Generelle betingelser for klubber

Det juridiske grundlag for salg og brug af vores tjenester for klubber og administratorer.

1. Ordliste

Netatoo: betegner selskabet Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; også omtalt som "vi", "vores" i dette dokument.
Applikation: betegner onlinebookingplatformen BalleJaune og OpenResa, udgivet af Netatoo, tilgængelig via domænenavnene ballejaune.com og openresa.com.
Klub(ber): betegner en enhed repræsenteret af en eller flere administratorer (forening, kommune, virksomhed osv.). Bruger(e): betegner de personer, der har en konto i en klubs database.
Administrator(er): betegner den eller de personer, der er ansvarlige for klubben, og som har hel eller delvis adgang til afsnittet Administration i applikationen (formand, leder, sekretær, træner osv.).

2. Vores applikation

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) leverer en onlinebookingplatform (ballejaune.com og openresa.com), som gør det muligt for tilmeldte klubber at administrere bookingoversigter og en brugerdatabase. Alle bookinger foretaget af en klubs brugere udgør et direkte kontraktforhold mellem brugeren og den pågældende klub.

3. Aftale mellem Netatoo og klubben

Ved at oprette en konto på BalleJaune.com eller OpenResa.com anerkender klubben at have gjort sig bekendt med alle de elementer, der er indeholdt i dette dokument, og accepterer at opfylde alle krav på vegne af den registrerede klub.
Hvis en eller flere af de betingelser, der er samlet i dette dokument, ikke er opfyldt, forbeholder Netatoo sig ret til at suspendere eller annullere klubbens konto.

4. Netatoos og klubbens ansvar

De oplysninger, som klubben angiver i sit webområde, administreres udelukkende af klubben, og klubben er derfor fuldt ud ansvarlig for at opdatere de oplysninger, der vises på dens sider.

Netatoo fungerer som mellemled mellem klubben og dens brugere. Klubben er ansvarlig for sin egen "virtuelle" database. Netatoo vil aldrig gribe direkte ind i klubbens database, medmindre der foreligger force majeure, eller i forbindelse med en anmodet og autentificeret sletning af data, eller med henblik på vedligeholdelse eller teknisk support.

Selv om vi udviser rimelig kompetence og omhu i udførelsen af vores tjenester, kontrollerer vi ikke og kan ikke garantere, at alle de oplysninger, der indsamles af Netatoo på klubbens vegne, er nøjagtige, fuldstændige eller korrekte. Netatoo kan ikke holdes ansvarlig for fejl (herunder åbenlyse fejl og trykfejl) eller for unøjagtige eller vildledende oplysninger, som måtte blive indsamlet og vist på klubbens sider.

4.1. Indtastning af andre fysiske personers personoplysninger i applikationen

Klubbens administratorer har mulighed for at tilføje andre brugere (administratorer og ikke-administratorer) i klubbens database. For at gøre dette indtaster administratoren personoplysninger om den pågældende person i applikationen.

Såfremt loven kræver det, skal administratorerne indhente samtykke fra den fysiske person, før personens personoplysninger lagres i applikationen. Dokumentation for dette samtykke skal på anmodning kunne fremlægges for Netatoo og for tilsynsmyndighederne.

For at lette arbejdet med at indhente samtykke anbefaler Netatoo, at klubben opfordrer brugerne til at oprette sig via tilmeldingsformularen på klubbens forside. Personerne kan da selv oprette en brugerkonto og indtaste deres personoplysninger, idet de undervejs accepterer vores betingelser og politikker. Denne proces udgør det udtrykkelige retsgrundlag for indsamlingen af den registreredes personoplysninger.

4.2. Brug af kommunikationsværktøjer

Netatoo stiller værktøjer til rådighed for klubben, så den kan kommunikere med sine brugere, herunder et modul til at sende beskeder til alle eller udvalgte brugere i dens database.

Disse beskeder sendes til applikationens "interne" beskedsystem og kan desuden sendes pr. e-mail og SMS, forudsat at brugeren har givet sit samtykke. Hver bruger kan i den forbindelse ændre sine præferencer for notifikationer pr. e-mail og/eller SMS i menuen "Min konto > Notifikationer".

Klubben forpligter sig til at anvende kommunikationsfunktionerne på rimelig vis og til at respektere brugernes valg om, hvorvidt de ønsker at modtage kommunikation pr. e-mail og/eller SMS.

5. Privatliv og fortrolighed

Netatoo anvender høje etiske standarder og respekterer klubbernes og brugernes privatliv. Vi beskytter omhyggeligt fortroligheden af dine data og forpligter os til, at ingen data udveksles, overføres eller sælges på noget medie til tredjeparter.

For yderligere oplysninger henvises til vores Privatlivspolitik for klubber og vores Privatlivspolitik for brugere.

6. Ret til ændring, berigtigelse, sletning og dataportabilitet vedrørende klubbens brugeres personoplysninger

Da klubben er ansvarlig for de personoplysninger, der findes i dens database, kan den modtage anmodninger om berigtigelse, sletning eller dataportabilitet fra de brugere, der er registreret i dens database. Disse anmodninger fra brugerne kan blandt andet omfatte:

ændring, sletning eller berigtigelse af personoplysninger som nævnt i vores privatlivspolitik for brugere,
en anmodning om fuldstændig sletning af kontoen og dens data,
en anmodning om dataportabilitet.

I første instans forpligter klubben sig til at besvare anmodninger af denne art inden for 7 dage fra brugerens afsendelse af anmodningen. Når denne frist er udløbet, har brugeren ret til at anmode os om at foretage handlingen. Inden vi gør dette, vil vi altid anmode klubben om bekræftelse, og klubben har 7 dage til at godtgøre, at det er juridisk nødvendigt for den at opbevare alle eller en del af oplysningerne (f.eks. for at overholde en retlig forpligtelse eller for at udføre en opgave i samfundets interesse eller som henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som den dataansvarlige er blevet pålagt).

I sidste instans forbeholder Netatoo sig ret til at gribe direkte ind i klubbens database for at overholde sine retlige forpligtelser over for applikationens brugere. Den anmodende bruger skal obligatorisk fremlægge konkret dokumentation for sin identitet over for Netatoo.

6.1. Sådan ændres eller slettes en brugers personoplysninger

For at foretage ændring, berigtigelse eller sletning af personoplysninger om en af klubbens brugere skal en administrator i klubben gå til menuen "Administration > Brugere > Brugeradministration".

For at slette en brugerkonto flytter administratoren brugeren til papirkurven og udfører derefter handlingen "Tøm papirkurven" eller "Slet endeligt" for at fuldføre sletningen af data.

Bemærk, at visse data, såsom de bookinger brugeren har foretaget, ikke slettes fra din database; disse data "anonymiseres" på en sådan måde, at det ikke længere er muligt at skabe forbindelse mellem den slettede bruger og bookingen. Dette kan være nyttigt for ikke at forvanske de statistiske data, der er tilgængelige fra menuen "Administration > Dashboard".

7. Politikker for sikkerhed, backup og opbevaring af data

Dette afsnit vedrører sikkerheden af applikationens generelle data, herunder, men ikke begrænset til, brugerens kontooplysninger, bookingoplysninger og oplysninger vedrørende konfigurationen af klubbens konto.

Al generel kommunikation mellem en brugers webbrowser og Netatoos servere foregår via en krypteret TLS-forbindelse. Selv om en sådan forbindelse er branchestandard for e-handelsapplikationer og generelt giver et højt niveau af applikationssikkerhed, er Netatoo ikke ansvarlig for data, der måtte blive eksponeret over for ondsindede tredjeparter som følge af angreb eller softwarefejl.

For flere detaljer om de midler, der er indført for at sikre og beskytte dine data, henvises til afsnittet om datasikkerhed.

7.1. Backup og gendannelse af data

For at give et vist beskyttelsesniveau mod katastrofale nedbrud tages der regelmæssigt backup af Netatoos produktionsinfrastruktur. I tilfælde af nedbrud i den primære database vil Netatoo iværksætte en tilbagevenden til den seneste backup. I den situation er Netatoo ikke ansvarlig for data, der ikke kan gendannes fra backuppen.

Gendannelse af data fra en backup foretages kun, hvis den primære database ikke kan reddes, eller i tilfælde af migrering til nye servere. Gendannelse er ikke tilgængelig til almindelig brug og kan ikke anmodes vilkårligt af en klub under applikationens normale drift. Netatoo er ikke ansvarlig for datatab forårsaget af klubbens eller dens administratorers forsømmelighed.

7.2. Opbevaring af data

Backups opbevares i 90 dage.

Data vedrørende betalingsopkrævning, fakturering og skattemæssige bilag (betalinger, fakturaer, kreditnotaer, afslutninger, journaler og skattemæssige arkiver) opbevares i mindst 6 år i overensstemmelse med artikel L. 102 B i den franske lov om skatteprocedurer (Livre des procédures fiscales), uanset enhver anmodning om førtidig sletning. Denne lovbestemte opbevaringspligt går forud for enhver anmodning om sletning af disse data.

De øvrige data i en klubs database "i produktion" opbevares i højst 6 år, medmindre klubben fremsætter en særlig anmodning om f.eks. at "arkivere" visse data inden denne frist. Ældre data kan fjernes fra vores servere uden varsel. Klubber, der ønsker en kortere eller længere opbevaringstid, opfordres til at give Netatoo besked om deres behov.

8. Abonnementer og fakturering

Oplysninger om klubbens pakke og abonnement kan til enhver tid ses i afsnittet "Administration > Indstillinger > Kontoindstillinger" (tilgængeligt for klubbens administratorer). I dette afsnit kan klubbens administratorer se den pakke, klubben aktuelt anvender, abonnementets start- og slutdato, de resterende tilgængelige ressourcer (grænse for antal brugere, SMS-kreditter osv.) samt fakturahistorikken.

8.1. Gratis pakke

Vi tilbyder en gratis pakke, der er begrænset til 30 brugere. Den tildeles som standard til hver klub ved oprettelsen, medmindre andet vælges. Der er ingen tidsbegrænsning for brugen af den gratis pakke, og der kræves ingen betalingsoplysninger for at benytte den.

Den gratis pakke "BRONZE" omfatter alle applikationens grundlæggende funktioner med en database begrænset til 30 brugere.

8.2. Betalingspakker

For mere generøse brugsgrænser tilbyder vi betalingsabonnementer, hvis priser er baseret på databasens størrelse (antal brugere) og den ønskede brugsperiode.

Betalingspakkerne indeholder alle applikationens grundlæggende funktioner, som allerede er inkluderet i den gratis pakke. Der tilbydes aktuelt tre pakker:

Pakke	Antal brugere	Årlig pris	Kvartalspris
SILVER	30-150	79 € inkl. moms	19,75 € inkl. moms
GOLD	150-500	149 € inkl. moms	37,25 € inkl. moms
PLATINUM	500-1500	249 € inkl. moms	62,25 € inkl. moms

Ved mere end 1500 brugere: individuelt tilbud.

8.3. Tilvalg til adgangskontrol og styring af udstyr

For at få adgang til de avancerede funktioner vedrørende adgangskontrol (adgangskode, RFID-badge) og styring af udstyr (belysning, opvarmning) skal klubben tegne et betalingstilvalg, hvis pris er baseret på databasens størrelse (antal brugere) og den ønskede brugsperiode. Dette tilvalg omfatter installation, konfiguration og vedligeholdelse af et softwaremodul udviklet af Netatoo i samarbejde med den partner, klubben har valgt (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Op til 30 brugere
Pris: 60 € inkl. moms / år eller 15 € inkl. moms / kvartal
30-150 brugere (SILVER)
Pris: 60 € inkl. moms / år eller 15 € inkl. moms / kvartal
150-500 brugere (GOLD)
Pris: 120 € inkl. moms / år eller 30 € inkl. moms / kvartal
500-1500 brugere (PLATINUM)
Pris: 240 € inkl. moms / år eller 60 € inkl. moms / kvartal

Ved mere end 1500 brugere kan klubben kontakte Netatoo for at få et individuelt tilbud efter behov.

8.4. Gratis prøveperiode på betalingspakkerne

Vi tilbyder en gratis og uforpligtende prøveperiode på 60 dage på alle vores betalingspakker. Denne gratis prøveperiode tilbydes klubben ved oprettelsen fra tilmeldingssiden. Hvis klubben allerede er tilmeldt den gratis pakke, kan den ligeledes få denne gratis prøveperiode med den betalingspakke, den ønsker, ved at fremsætte en anmodning fra vores kontaktside.

8.5. Fornyelse eller ændring af pakke

Netatoo giver hver klub mulighed for at opgradere og nedgradere abonnementet til enhver tid. Denne funktion tilbydes via knappen "Forny eller skift pakke", der er tilgængelig fra afsnittet "Administration > Indstillinger > Kontoindstillinger".

Opgradering eller fornyelse af et betalingsabonnement indebærer oprettelse af en ordrebekræftelse og faktisk betaling heraf, før ydelsen leveres til klubben.

Nedgradering af et betalingsabonnement til den gratis pakke kan foretages uden omkostninger af klubben, forudsat at antallet af brugere i databasen ikke overstiger grænsen for den gratis pakke. Klubben kan derfor slette et vist antal brugere i sin database for at blive berettiget til den gratis pakke.

Hvis klubben ændrer sit abonnement i løbet af en periode, der allerede er faktureret og betalt, beregnes den pris, der skal betales, forholdsmæssigt i forhold til den senest betalte faktura. Klubben opfordres til at kontakte supporten, hvis den har spørgsmål til den forholdsmæssige beregning af faktureringen.

8.6. Ændringer af prisvilkårene

Netatoo forbeholder sig ret til at ændre prisvilkårene og indholdet af de forskellige tilbudte pakker. I tilfælde af ændring vil den klub, der er tilmeldt den gratis pakke, automatisk være omfattet af de nye vilkår fra den dag, de træder i kraft. Den klub, der har tegnet et betalingsabonnement, kan efter eget valg enten afvente udløbet af sit igangværende abonnement eller anmode om straks at blive omfattet af de nye vilkår.

8.7. Valuta og vekselgebyrer

Alle abonnementsgebyrer er i euro (EUR), og vores bankkonto (CIC-Est) er hjemmehørende i Frankrig. Netatoo påtager sig intet ansvar for vekselgebyrer, som klubben måtte pådrage sig ved betaling af abonnementsgebyrerne.

9. Betalingsbetingelser

Prisen betales via sikker betaling på følgende måder:

med betalingskort eller med en PayPal-konto,
med check sendt pr. post,
ved bankoverførsel til Netatoos bankkonto (hvis oplysninger meddeles ved afgivelse af ordren og fremgår af PDF-ordrebekræftelsen),
ved administrativ betalingsanvisning (kontakt os for at få en tilpasset faktura).

Fornyelse af et betalingsabonnement kan omfatte en periode på 3 måneder, 6 måneder, 12 måneder, 24 måneder eller 36 måneder. Prisen betales kontant af klubben, i sin helhed på dagen for afgivelse af ordren.

Netatoo udsteder en faktura, som overdrages til klubben ved leveringen af de bestilte ydelser. Denne faktura sendes til klubben på den e-mailadresse, der er angivet ved afgivelse af ordren. Fakturaen kan også downloades i menuen "Administration > Indstillinger > Kontoindstillinger".

Betalinger foretaget af klubben betragtes først som endelige, når de skyldige beløb faktisk er modtaget af Netatoo. Vi er ikke forpligtet til at levere de af klubben bestilte ydelser, hvis klubben ikke betaler os prisen i sin helhed på de vilkår, der er angivet i dette dokument og på ordrebekræftelsen/fakturaen.

10. Fortrydelsesret

I henhold til bestemmelserne i artikel L221-18 i den franske forbrugerlov (Code de la Consommation) har forbrugeren en frist på 14 dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning eller afholde andre omkostninger end dem, der er fastsat i artikel L. 221-23 til L. 221-25. Den nævnte frist løber fra dagen for aftalens indgåelse. Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af kontaktformularen eller ved enhver anden utvetydig erklæring, der udtrykker ønsket om at fortryde, herunder navnlig ved brev sendt til Netatoo på den postadresse, der er angivet i nærværende dokument (afsnittet "Kontakt os").

Tilbagebetaling af de beløb, klubben faktisk har betalt, sker inden for en frist på 14 dage fra Netatoos modtagelse af klubbens meddelelse om fortrydelse.

11. Opsigelse af kontoen og sletning af data

Klubben kan til enhver tid opsige sin konto og anmode om endelig sletning af alle tilhørende data (indstillinger, brugere, bookinger osv.). Anmodningen om opsigelse skal ske ved at kontakte os pr. e-mail eller post.

Ved anmodningen om opsigelse kan klubben også bede Netatoo om at arkivere data i op til 12 måneder (klubben kan dermed senere hente eller gendanne sine data).

Inden opsigelsen og sletningen af data gennemføres, forbeholder Netatoo sig ret til at verificere anmoderens identitet for at fastslå anmodningens legitimitet og dermed sikre, at anmodningen faktisk fremsættes på klubbens vegne, med henblik på at forhindre enhver ondsindet eller uretmæssig anmodning.

Når anmodningen om opsigelse er godkendt og autentificeret, slettes data fra produktionsdatabasen inden for højst 7 dage eller på en dato aftalt mellem Netatoo og klubben. Bemærk, at data ikke desto mindre vil bestå i 90 dage i vores backupfiler (disse filer er krypteret med AES-256-algoritmen).

12. Ansvarsfraskrivelse

Klubben anerkender udtrykkeligt, at den anvender applikationen på egen risiko og eget ansvar. Netatoo stiller oplysninger til rådighed for klubber og brugere til orientering, som de er, med alle de ufuldkommenheder, fejl, udeladelser, unøjagtigheder og andre tvetydigheder, der måtte forekomme. Under alle omstændigheder kan Netatoo på ingen måde holdes ansvarlig for:

direkte eller indirekte skade, navnlig hvad angår tab af fortjeneste, mistet indtjening, tab af kunder eller data, som blandt andet kan følge af brugen af applikationen eller omvendt af umuligheden af at anvende den.
indhold, som klubben lægger online på sin forside og sine sider.
indhold, som brugerne lægger online, navnlig via kommunikationsmodulerne såsom "Find en partner" og "Beskeder".

Netatoo kan ikke holdes ansvarlig for teknisk utilgængelighed af forbindelsen, hvad enten den navnlig skyldes force majeure, vedligeholdelse, en opdatering, en fejlkonfiguration fra klubbens side, et indgreb fra hostingudbyderen, en intern eller ekstern strejke, et netværksnedbrud, en strømafbrydelse eller en fejlkonfiguration eller fejlagtig brug af brugerens computer.

13. Gældende lovgivning – Værneting

Nærværende generelle betingelser er underlagt, fortolkes og anvendes i henhold til fransk ret. Alene domstolene i Nancy (Frankrig) er kompetente til at behandle eventuelle tvister vedrørende nærværende brugsbetingelser og deres gennemførelse, herunder navnlig deres gyldighed, fortolkning, opfyldelse, ophør og virkninger.

14. Juridiske oplysninger

Netatoo SAS med en kapital på 16.000 €, repræsenteret ved sin direktør Simon Martins og registreret i handels- og selskabsregistret i Nancy, Frankrig, under SIRET 48782045800031. Netatoo S.A.S.' hjemsted er beliggende på 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrig.

Kontakt os

Postadresse:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-mail:
support@openresa.com

Opdateret den onsdag den 19. august 2026