Vous pouvez désormais payer votre réservation au moment de la faire, directement depuis le formulaire. Sans crédit sur votre compte, vous réglez la réservation entière ; avec quelques crédits, vous ne payez que ce qui manque. Acheter des crédits à l'avance reste bien sûr possible.
Jusqu'à présent, un solde insuffisant bloquait la réservation : il fallait acheter des crédits, revenir au calendrier, puis recommencer. Désormais, le formulaire vous indique ce qu'il reste à payer et vous emmène vers le paiement en gardant votre créneau.
Le détail se trouve dans la documentation : Payer vos réservations.
Choisissez votre créneau et vos partenaires comme d'habitude. Si votre solde ne suffit pas, l'encadré Coût de la réservation affiche Reste à payer, et le bouton Réserver indique le montant à régler.
Cliquez dessus : votre créneau est gardé quelques minutes, le temps de payer, et vous arrivez sur la page de paiement. Elle rappelle le terrain, la date, l'horaire et le temps restant.
Dès que le paiement est reçu, la réservation est confirmée. Vos partenaires sont prévenus et vos rappels sont programmés, comme pour n'importe quelle réservation.
Une réservation en attente apparaît sur le calendrier avec une icône de chargement. Ouvrez-la pour voir l'heure limite et cliquer sur Finaliser le paiement. Si vous changez d'avis, annulez-la : le créneau est libéré.
Sans paiement avant l'heure limite, la réservation est annulée automatiquement. Si votre paiement aboutit malgré tout après le délai, la réservation est rétablie lorsque le créneau est encore libre ; sinon, les crédits achetés restent sur votre compte et un e-mail vous en informe.
L'option Paiement à la réservation se trouve dans l'onglet Général de chaque abonnement, sous Administration›Utilisateurs›Droits d'accès›Abonnements. Elle est activée par défaut : si vous vendez déjà des crédits en ligne, vos joueurs en profitent tout de suite. Vous pouvez la désactiver abonnement par abonnement, et régler le délai laissé pour payer, de 5 à 30 minutes.
Le paiement à la réservation suppose la vente de crédits activée sous Paiements & facturation, dans l'onglet Crédits ou Invitations, et un compte de facturation qui accepte le paiement en ligne, ou un paiement différé (sur place, chèque, virement) avec l'option Livrer immédiatement les produits & services commandés.
Le manque se paie au tarif de vos crédits, remises quantitatives comprises. C'est le bon moment pour adopter une règle simple : 1 crédit = 1 €. Chaque réservation coûte alors son prix réel, que vous faites varier selon le terrain, le jour ou l'horaire, et, avec cette règle seulement, l'option Afficher les crédits en devise montre à vos joueurs un solde et un reste à payer en euros plutôt qu'en crédits, c'est plus lisible. Avec l'option Système de crédits unifié de l'onglet Invitations, vos joueurs n'ont plus qu'un seul solde pour réserver et inviter, et le reste à payer inclut aussi leurs invités. Contactez-nous si vous désirez plus d'informations à ce sujet.
Le joueur choisit son mode de paiement parmi ceux de votre compte de facturation, et le délai ne joue pas de la même façon :
Un joueur qui paie sur place juste avant de jouer garde donc sa réservation : seul le choix du mode de paiement doit se faire dans le délai.
Une réservation en attente de paiement occupe déjà le créneau. Sur vos calendriers, une icône de chargement la signale, et son panneau de détails indique l'heure limite. Les e-mails de confirmation, les rappels et les codes d'accès ne partent qu'une fois le paiement reçu.
Un joueur vient régler au club ? Ouvrez sa réservation et cliquez sur Encaisser : la réservation est confirmée aussitôt. Vous pouvez aussi l'annuler depuis le même panneau de détails, ce qui libère le créneau et rend ses crédits au joueur.
Le pas-à-pas complet et nos conseils de tarification sont dans la documentation : Faire payer les réservations.
Une question sur la mise en place ? Notre équipe est à votre écoute.
L'équipe BalleJaune/OpenResa à votre service !
