Algemene voorwaarden voor clubs
De juridische grondslag voor de verkoop en het gebruik van onze diensten voor clubs en beheerders.
1. Verklarende woordenlijst
Netatoo: verwijst naar de vennootschap Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; in dit document ook aangeduid als "wij", "ons" of "onze".
Applicatie: verwijst naar het online reserveringsplatform BalleJaune en OpenResa, uitgegeven door Netatoo en toegankelijk via de domeinnamen ballejaune.com en openresa.com.
Club(s): verwijst naar een entiteit die door één of meer beheerders wordt vertegenwoordigd (vereniging, gemeente, onderneming, enz.).
Gebruiker(s): verwijst naar de personen die over een account in de database van een club beschikken.
Beheerder(s): verwijst naar de persoon of personen die verantwoordelijk zijn voor de club en die volledige of gedeeltelijke toegang hebben tot het gedeelte Beheer van de applicatie (voorzitter, manager, secretaris, trainer, enz.).
2. Onze applicatie
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) levert een online reserveringsplatform (ballejaune.com en openresa.com) waarmee de aangemelde clubs reserveringsoverzichten en een gebruikersdatabase kunnen beheren. Alle reserveringen die door de gebruikers van een club worden gemaakt, vormen een rechtstreekse contractuele relatie tussen de gebruiker en de betreffende club.
3. Overeenkomst tussen Netatoo en de club
Door een account aan te maken op BalleJaune.com of OpenResa.com erkent de club kennis te hebben genomen van alle elementen in dit document en stemt zij ermee in aan alle vereisten te voldoen namens de vermelde club.
Indien één of meer van de in dit document opgenomen voorwaarden niet worden nageleefd, behoudt Netatoo zich het recht voor om het account van de club op te schorten of te beëindigen.
4. Verantwoordelijkheden van Netatoo en van de club
De informatie die de club in haar webruimte verstrekt, wordt uitsluitend door de club beheerd. De club is dan ook volledig verantwoordelijk voor het bijwerken van de informatie die op haar pagina's wordt weergegeven.
Netatoo treedt op als tussenpersoon tussen de club en haar gebruikers. De club is verantwoordelijk voor haar eigen "virtuele" database. Netatoo zal nooit rechtstreeks ingrijpen in de database van de club, behalve in geval van overmacht, in het kader van een aangevraagde en geverifieerde verwijdering van gegevens, of voor onderhouds- of technische ondersteuningsdoeleinden.
Hoewel wij bij de uitvoering van onze diensten redelijke vakkundigheid en zorg betrachten, controleren wij niet en kunnen wij niet garanderen dat alle informatie die Netatoo namens de club verzamelt juist, volledig of correct is. Netatoo kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor fouten (met inbegrip van kennelijke en typografische fouten) of voor onjuiste of misleidende informatie die kan worden verzameld en op de pagina's van de club kan worden weergegeven.
4.1. Invoer van persoonsgegevens van andere natuurlijke personen in de applicatie
De beheerders van de club hebben de mogelijkheid om andere gebruikers (beheerders en niet-beheerders) aan de database van de club toe te voegen. Daarvoor voert de beheerder persoonsgegevens van die persoon in de applicatie in.
Wanneer de wet dit vereist, moeten de beheerders de toestemming van de natuurlijke persoon verkrijgen voordat zij de persoonsgegevens van die persoon in de applicatie opslaan. Het bewijs van deze toestemming moet op verzoek aan Netatoo en aan de toezichthoudende autoriteiten kunnen worden overgelegd.
Om het verkrijgen van toestemming te vergemakkelijken, raadt Netatoo de club aan om gebruikers uit te nodigen zich te registreren via het registratieformulier dat toegankelijk is op de startpagina van de club. De personen kunnen dan zelf een gebruikersaccount aanmaken en hun persoonsgegevens invoeren, waarbij zij tijdens dat proces onze voorwaarden en beleidsregels aanvaarden. Dit proces vormt de expliciete rechtsgrondslag voor het verzamelen van de persoonsgegevens van de betrokkene.
4.2. Gebruik van de communicatiemiddelen
Netatoo stelt de club middelen ter beschikking om met haar gebruikers te communiceren, waaronder een module om berichten te versturen naar alle of een deel van de gebruikers in haar database.
Deze berichten worden verzonden naar de "interne" berichtenbox van de applicatie en kunnen eveneens per e-mail en sms worden verzonden, op voorwaarde dat de gebruiker daarvoor toestemming heeft gegeven. Elke gebruiker kan zijn voorkeuren voor meldingen per e-mail en/of sms aanpassen via het menu "Mijn account > Meldingen".
De club verbindt zich ertoe de communicatiefuncties op een redelijke manier te gebruiken en de keuze van de gebruikers om al dan niet berichten per e-mail en/of sms te ontvangen te respecteren.
5. Privacy & vertrouwelijkheid
Netatoo hanteert hoge ethische normen en respecteert de privacy van clubs en gebruikers. Wij beschermen de vertrouwelijkheid van uw gegevens zorgvuldig en verbinden ons ertoe dat geen enkel gegeven op welke wijze dan ook met derden wordt uitgewisseld, aan derden wordt doorgegeven of aan derden wordt verkocht.
Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid voor clubs en ons Privacybeleid voor gebruikers.
6. Recht op wijziging, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van de persoonsgegevens van de gebruikers van de club
Aangezien de club verantwoordelijk is voor de persoonsgegevens in haar database, kan zij verzoeken tot rectificatie, verwijdering of overdraagbaarheid van gegevens ontvangen van de gebruikers die in haar database zijn opgenomen. Deze verzoeken van gebruikers kunnen onder meer betreffen:
- de wijziging, verwijdering of rectificatie van persoonsgegevens zoals vermeld in ons privacybeleid voor gebruikers,
- een verzoek tot volledige verwijdering van het account en de bijbehorende gegevens,
- een verzoek tot overdraagbaarheid van de gegevens.
In eerste instantie verbindt de club zich ertoe binnen 7 dagen na verzending van het verzoek door de gebruiker op verzoeken van deze aard te antwoorden. Na het verstrijken van die termijn heeft de gebruiker het recht om ons te vragen de handeling uit te voeren. Alvorens daartoe over te gaan, zullen wij altijd bevestiging vragen aan de club, die over een termijn van 7 dagen beschikt om aan te tonen dat zij wettelijk verplicht is alle of een deel van de gegevens te bewaren (bijv. om aan een wettelijke verplichting te voldoen of voor de uitvoering van een taak van algemeen belang of in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan de verwerkingsverantwoordelijke is toevertrouwd).
In laatste instantie behoudt Netatoo zich het recht voor om rechtstreeks in te grijpen in de database van de club om haar wettelijke verplichtingen jegens de gebruikers van de applicatie na te komen. De verzoekende gebruiker dient Netatoo verplicht concrete bewijzen van zijn identiteit te verstrekken.
6.1. Hoe de persoonsgegevens van een gebruiker wijzigen of verwijderen
Om de persoonsgegevens van een gebruiker van de club te wijzigen, te rectificeren of te verwijderen, dient een beheerder van de club naar het menu "Beheer > Gebruikers > Gebruikersbeheer" te gaan.
Om een gebruikersaccount te verwijderen, plaatst de beheerder de gebruiker in de prullenbak en voert vervolgens de actie "Prullenbak legen" of "Definitief verwijderen" uit om de verwijdering van de gegevens af te ronden.
Merk op dat bepaalde gegevens, zoals de door de gebruiker gemaakte reserveringen, niet uit uw database worden verwijderd; deze gegevens worden "geanonimiseerd", zodat het niet langer mogelijk is een verband te leggen tussen de verwijderde gebruiker en de reservering. Dit kan nuttig zijn om de statistische gegevens die beschikbaar zijn via het menu "Beheer > Dashboard" niet te verstoren.
7. Beleid inzake beveiliging, back-up en bewaring van gegevens
Dit onderdeel betreft de beveiliging van de algemene gegevens van de applicatie, met inbegrip van maar niet beperkt tot de accountgegevens van de gebruiker, de reserveringsinformatie en de informatie met betrekking tot de configuratie van het clubaccount.
Alle algemene communicatie tussen de webbrowser van een gebruiker en de servers van Netatoo verloopt via een versleutelde TLS-verbinding. Hoewel een dergelijke verbinding de industriestandaard is voor e-commerceapplicaties en doorgaans een hoog beveiligingsniveau biedt, is Netatoo niet verantwoordelijk voor gegevens die als gevolg van aanvallen of softwarefouten aan kwaadwillende derden zouden kunnen worden blootgesteld.
Voor meer details over de middelen die zijn ingezet om uw gegevens te beveiligen en te beschermen, gaat u naar het onderdeel over gegevensbeveiliging.
7.1. Back-up en herstel van gegevens
Om een beschermingsniveau tegen catastrofale storingen te bieden, worden er regelmatig back-ups gemaakt van de productie-infrastructuur van Netatoo. Bij een storing van de primaire database zal Netatoo een terugzetting naar de meest recente back-up uitvoeren. In die situatie is Netatoo niet verantwoordelijk voor gegevens die niet uit de back-up kunnen worden hersteld.
Het herstellen van gegevens vanuit een back-up gebeurt uitsluitend wanneer de primaire database onherstelbaar is of bij een migratie naar nieuwe servers. Herstel is niet beschikbaar voor algemeen gebruik en kan door een club niet willekeurig worden aangevraagd tijdens de normale werking van de applicatie. Netatoo is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies dat wordt veroorzaakt door nalatigheid van de club of van haar beheerders.
7.2. Bewaring van gegevens
De back-ups worden 90 dagen bewaard.
De gegevens over betalingsinning, facturatie en de fiscale stukken (betalingen, facturen, creditnota's, afsluitingen, journalen en fiscale archieven) worden gedurende een minimale periode van 6 jaar bewaard, overeenkomstig artikel L. 102 B van het Franse Wetboek van fiscale procedures, niettegenstaande enig verzoek tot vroegtijdige verwijdering. Deze wettelijke bewaarplicht heeft voorrang op elk verzoek tot wissing van deze gegevens.
De overige gegevens in de database van een club "in productie" worden gedurende maximaal 6 jaar bewaard, behoudens een specifiek verzoek van de club die bijvoorbeeld bepaalde gegevens vóór die termijn wil "archiveren". Oudere gegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving van onze servers worden verwijderd. Clubs die een kortere of langere bewaartermijn wensen, worden verzocht hun behoeften aan Netatoo kenbaar te maken.
8. Abonnementen en facturatie
De informatie over het aanbod en het abonnement van de club kan op elk moment worden geraadpleegd in het onderdeel "Beheer > Instellingen > Accountinstellingen" (toegankelijk voor de beheerders van de club). In dit onderdeel kunnen de beheerders van de club het door de club gebruikte aanbod bekijken, de begin- en einddatum van het abonnement, de resterende beschikbare middelen (limiet van het aantal gebruikers, sms-credits, enz.) en de factuurgeschiedenis.
8.1. Gratis aanbod
Wij bieden een gratis aanbod dat beperkt is tot 30 gebruikers. Dit wordt bij de registratie standaard aan elke club toegekend, tenzij anders gekozen. Er geldt geen tijdslimiet voor het gebruik van het gratis aanbod en er is geen betaalinformatie vereist om er gebruik van te maken.
Het gratis aanbod "BRONZE" bevat alle basisfunctionaliteiten van de applicatie met een database die beperkt is tot 30 gebruikers.
8.2. Betaalde aanbiedingen
Voor ruimere gebruikslimieten bieden wij betaalde abonnementen aan waarvan de tarieven gebaseerd zijn op de grootte van de database (aantal gebruikers) en de gewenste gebruiksduur.
De betaalde aanbiedingen bevatten alle basisfunctionaliteiten van de applicatie die al in het gratis aanbod zijn opgenomen. Momenteel worden drie pakketten aangeboden:
| Pakket | Aantal gebruikers | Jaartarief | Kwartaaltarief |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | € 79 incl. btw | € 19,75 incl. btw |
| GOLD | 150-500 | € 149 incl. btw | € 37,25 incl. btw |
| PLATINUM | 500-1500 | € 249 incl. btw | € 62,25 incl. btw |
Boven 1500 gebruikers: prijsopgave op maat.
8.3. Optie toegangscontrole & bediening van installaties
Om gebruik te kunnen maken van de geavanceerde functionaliteiten voor toegangscontrole (toegangscode, RFID-badge) en voor de bediening van installaties (verlichting, verwarming), moet de club een betaalde optie afsluiten waarvan het tarief gebaseerd is op de grootte van de database (aantal gebruikers) en de gewenste gebruiksduur. Deze optie omvat de installatie, de configuratie en het onderhoud van een softwaremodule die door Netatoo is ontwikkeld, in samenwerking met de door de club gekozen partner (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).
- Tot 30 gebruikers
Tarief: € 60 incl. btw / jaar, of € 15 incl. btw / kwartaal - 30-150 gebruikers (SILVER)
Tarief: € 60 incl. btw / jaar, of € 15 incl. btw / kwartaal - 150-500 gebruikers (GOLD)
Tarief: € 120 incl. btw / jaar, of € 30 incl. btw / kwartaal - 500-1500 gebruikers (PLATINUM)
Tarief: € 240 incl. btw / jaar, of € 60 incl. btw / kwartaal
Boven 1500 gebruikers kan de club contact opnemen met Netatoo voor een prijsopgave op maat volgens haar behoeften.
8.4. Gratis proefperiode van de betaalde aanbiedingen
Wij bieden een gratis proefperiode van 60 dagen zonder verplichtingen op al onze betaalde aanbiedingen. Deze gratis proefperiode wordt de club aangeboden bij haar registratie via de registratiepagina. Als de club al is geregistreerd met het gratis aanbod, kan zij deze gratis proefperiode eveneens verkrijgen met het betaalde aanbod van haar keuze door een aanvraag in te dienen via onze contactpagina.
8.5. Verlenging of wijziging van aanbod
Netatoo biedt elke club de mogelijkheid om het abonnement op elk moment te upgraden of te downgraden. Deze dienst is beschikbaar via de knop "Aanbod verlengen of wijzigen" in het onderdeel "Beheer > Instellingen > Accountinstellingen".
De upgrade of verlenging van een betaald abonnement houdt in dat er een bestelbon wordt opgemaakt en dat deze daadwerkelijk wordt betaald voordat de dienst aan de club wordt geleverd.
De downgrade van een betaald abonnement naar het gratis aanbod kan kosteloos door de club worden uitgevoerd, op voorwaarde dat het aantal gebruikers in de database de limiet van het gratis aanbod niet overschrijdt. Daartoe kan de club een aantal gebruikers in haar database verwijderen om in aanmerking te komen voor het gratis aanbod.
Indien de club haar abonnement wijzigt tijdens een periode die al is gefactureerd en betaald, wordt de te betalen prijs pro rata berekend op basis van de laatst betaalde factuur. De club wordt verzocht contact op te nemen met de support als zij vragen heeft over de pro-rataberekening van de facturatie.
8.6. Wijzigingen van de tariefvoorwaarden
Netatoo behoudt zich het recht voor de tariefvoorwaarden en de aard van de verschillende aangeboden aanbiedingen te wijzigen. Bij een wijziging geniet de club die is geregistreerd met het gratis aanbod automatisch de nieuwe voorwaarden vanaf de voorziene datum van inwerkingtreding. De club die een betaald abonnement heeft afgesloten, kan naar keuze het einde van haar lopende abonnement afwachten of vragen om onmiddellijk de nieuwe voorwaarden te genieten.
8.7. Valuta & wisselkosten
Alle abonnementskosten zijn in euro (EUR) en onze bankrekening (CIC-Est) is in Frankrijk gedomicilieerd. Netatoo aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor wisselkosten die de club bij de betaling van de abonnementskosten kan oplopen.
9. Betalingsvoorwaarden
De prijs wordt betaald via een beveiligde betaling, volgens de volgende modaliteiten:
- met bankkaart of met een PayPal-account,
- met een per post verzonden cheque,
- via bankoverschrijving op de bankrekening van Netatoo (waarvan de gegevens worden meegedeeld bij het plaatsen van de bestelling en op de bestelbon in pdf-formaat),
- via administratieve betalingsopdracht (neem contact met ons op voor een factuur op maat).
De verlenging van een betaald abonnement kan betrekking hebben op een periode van 3 maanden, 6 maanden, 12 maanden, 24 maanden of 36 maanden. De prijs is door de club contant en volledig betaalbaar op de dag van het plaatsen van de bestelling.
Er wordt door Netatoo een factuur opgesteld en aan de club overhandigd bij de levering van de bestelde diensten. Deze factuur wordt naar de club verzonden op het e-mailadres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven. De factuur kan ook worden gedownload via het menu "Beheer > Instellingen > Accountinstellingen".
De door de club uitgevoerde betalingen worden pas als definitief beschouwd na daadwerkelijke inning door Netatoo van de verschuldigde bedragen. Wij zijn niet gehouden de door de club bestelde diensten te leveren indien deze de prijs ervan niet volledig aan ons betaalt onder de voorwaarden die in dit document en op de bestelbon / factuur zijn vermeld.
10. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de modaliteiten van artikel L221-18 van het Franse Consumentenwetboek beschikt de consument over een termijn van 14 dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn beslissing te moeten motiveren en zonder andere kosten te moeten dragen dan die bepaald in de artikelen L. 221-23 tot L. 221-25. De genoemde termijn begint te lopen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Het herroepingsrecht kan online worden uitgeoefend, via het contactformulier of via elke andere ondubbelzinnige verklaring waarin de wil tot herroeping wordt uitgedrukt, en met name per post gericht aan Netatoo op de postgegevens die in dit document zijn vermeld (onderdeel "Neem contact met ons op").
De terugbetaling van de door de club daadwerkelijk betaalde bedragen vindt plaats binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst door Netatoo van de kennisgeving van de herroeping door de club.
11. Opzegging van het account en verwijdering van de gegevens
De club kan haar account op elk moment opzeggen en de definitieve verwijdering van alle bijbehorende gegevens aanvragen (instellingen, gebruikers, reserveringen, enz.). Het verzoek tot opzegging moet worden gedaan door per e-mail of per post contact met ons op te nemen.
Bij het verzoek tot opzegging kan de club ook vragen om een archivering van de gegevens door Netatoo voor een periode tot 12 maanden (in dat geval kan de club haar gegevens later terugvinden of herstellen).
Voordat de opzegging en de verwijdering van de gegevens worden uitgevoerd, behoudt Netatoo zich het recht voor de identiteit van de aanvrager te controleren om de rechtmatigheid van het verzoek te verifiëren en zo na te gaan of dit verzoek wel degelijk namens de club wordt gedaan, teneinde elk kwaadwillig of onrechtmatig verzoek te voorkomen.
Zodra het verzoek tot opzegging is gevalideerd en geverifieerd, worden de gegevens binnen maximaal 7 dagen of op een tussen Netatoo en de club afgesproken datum uit de productiedatabase verwijderd. Merk op dat de gegevens desondanks nog 90 dagen in onze back-upbestanden blijven bestaan (deze bestanden zijn versleuteld met het AES-256-algoritme).
12. Uitsluiting van aansprakelijkheid
De club erkent uitdrukkelijk de applicatie op eigen risico en onder haar exclusieve verantwoordelijkheid te gebruiken. Netatoo verstrekt clubs en gebruikers informatie ter indicatie, in de staat waarin zij zich bevindt, met alle onvolkomenheden, fouten, weglatingen, onnauwkeurigheden en andere onduidelijkheden die er mogelijk in voorkomen. In elk geval kan Netatoo in geen geval aansprakelijk worden gesteld:
- voor enige directe of indirecte schade, met name met betrekking tot winstderving, gederfde inkomsten, verlies van cliënteel of van gegevens, die onder andere kan voortvloeien uit het gebruik van de applicatie of, omgekeerd, uit de onmogelijkheid om deze te gebruiken.
- voor de inhoud die door de club online wordt geplaatst op haar startpagina en haar pagina's.
- voor de inhoud die door de gebruikers online wordt geplaatst, met name via de communicatiemodules zoals "Een partner zoeken" en "Berichten".
Netatoo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een technische onbeschikbaarheid van de verbinding, of deze nu te wijten is aan overmacht, aan onderhoud, aan een update, aan een verkeerde configuratie door de club, aan een tussenkomst van de hostingprovider, aan een interne of externe staking, aan een netwerkstoring, aan een stroomonderbreking, of aan een verkeerde configuratie of een verkeerd gebruik van de computer van de gebruiker.
13. Toepasselijk recht – Bevoegde rechtbank
Deze algemene voorwaarden worden beheerst, geïnterpreteerd en toegepast overeenkomstig het Franse recht. Uitsluitend de rechtbanken van Nancy (Frankrijk) zijn bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen betreffende deze gebruiksvoorwaarden en de uitvoering ervan, met name hun geldigheid, hun interpretatie, hun uitvoering, hun beëindiging en de gevolgen daarvan.
14. Wettelijke vermeldingen
Netatoo SAS met een kapitaal van € 16.000, vertegenwoordigd door haar voorzitter Simon Martins en ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Nancy, Frankrijk, onder SIRET 48782045800031. De maatschappelijke zetel van Netatoo S.A.S. is gevestigd te 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrijk.
Neem contact met ons op
Postadres:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-mail:
support@openresa.com
Bijgewerkt op woensdag 19 augustus 2026
