Allmänna villkor för klubbar

Den rättsliga grunden som reglerar försäljningen och användningen av våra tjänster för klubbar och administratörer.

1. Ordlista

Netatoo: avser bolaget Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; kallas även "vi", "vår", "våra" i detta dokument.
Applikationen: avser онlinebokningsplattformen BalleJaune och OpenResa, som ges ut av Netatoo och är tillgänglig via domännamnen ballejaune.com och openresa.com.
Klubb(ar): avser en enhet som företräds av en eller flera administratörer (förening, kommun, företag osv.). Användare: avser de personer som har ett konto i en klubbs databas.
Administratör(er): avser den eller de personer som är ansvariga för klubben och som har fullständig eller delvis åtkomst till avsnittet Administration i applikationen (ordförande, föreståndare, sekreterare, tränare osv.).

2. Vår applikation

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) tillhandahåller en onlinebokningsplattform (ballejaune.com och openresa.com) som gör det möjligt för anslutna klubbar att hantera bokningsscheman och en användardatabas. Alla bokningar som görs av en klubbs användare utgör ett direkt avtalsförhållande mellan användaren och den berörda klubben.

3. Avtal mellan Netatoo och klubben

Genom att skapa ett konto på BalleJaune.com eller OpenResa.com bekräftar klubben att den har tagit del av allt innehåll i detta dokument och åtar sig att uppfylla samtliga krav på den angivna klubbens vägnar.
Om ett eller flera av villkoren i detta dokument inte uppfylls förbehåller sig Netatoo rätten att stänga av eller avsluta klubbens konto.

4. Netatoos och klubbens ansvar

De uppgifter som klubben tillhandahåller på sin webbplats hanteras uteslutande av klubben, och klubben ansvarar därmed fullt ut för att hålla den information som visas på dess sidor uppdaterad.

Netatoo agerar som mellanhand mellan klubben och dess användare. Klubben ansvarar för sin egen "virtuella" databas. Netatoo kommer aldrig att ingripa direkt i klubbens databas, utom vid force majeure, inom ramen för en begärd och verifierad radering av uppgifter, eller i underhålls- eller teknisk supportsyfte.

Även om vi visar rimlig kompetens och omsorg vid utförandet av våra tjänster kontrollerar vi inte, och kan inte garantera, att all information som Netatoo samlar in för klubbens räkning är korrekt, fullständig eller riktig. Netatoo kan inte hållas ansvarigt för fel (inklusive uppenbara fel och tryckfel) eller för felaktig eller vilseledande information som kan samlas in och visas på klubbens sidor.

4.1. Registrering av andra fysiska personers personuppgifter i applikationen

Klubbens administratörer har möjlighet att lägga till andra användare (administratörer och icke-administratörer) i klubbens databas. För att göra detta registrerar administratören personuppgifter om denna person i applikationen.

I de fall lagen kräver det ska administratörerna inhämta den fysiska personens samtycke innan personens personuppgifter lagras i applikationen. Bevis på detta samtycke ska på begäran kunna uppvisas för Netatoo och för tillsynsmyndigheterna.

För att underlätta arbetet med att inhämta samtycke rekommenderar Netatoo att klubben bjuder in användarna att registrera sig via registreringsformuläret på klubbens startsida. Personerna kan då direkt skapa ett användarkonto och ange sina personuppgifter, och därigenom godkänna våra villkor och policyer i processen. Detta förfarande utgör en uttrycklig rättslig grund för insamlingen av den registrerades personuppgifter.

4.2. Användning av kommunikationsverktygen

Netatoo ställer verktyg till klubbens förfogande för att kommunicera med sina användare, bland annat en modul för att skicka meddelanden till samtliga eller delar av användarna i databasen.

Dessa meddelanden skickas till applikationens "interna" meddelandefunktion och kan även skickas via e-post och SMS, förutsatt att användaren har lämnat sitt samtycke. Varje användare kan i detta avseende ändra sina inställningar för aviseringar via e-post och/eller SMS i menyn "Mitt konto > Aviseringar".

Klubben åtar sig att använda kommunikationsfunktionerna på ett rimligt sätt och att respektera användarnas val att ta emot eller inte ta emot kommunikation via e-post och/eller SMS.

5. Integritet och sekretess

Netatoo tillämpar höga etiska normer och respekterar klubbarnas och användarnas integritet. Vi skyddar omsorgsfullt sekretessen för dina uppgifter och åtar oss att inga uppgifter byts, överförs eller säljs till tredje part på något medium.

För mer information, se vår Integritetspolicy för klubbar och vår Integritetspolicy för användare.

6. Rätt till ändring, rättelse, radering och dataportabilitet för klubbens användares personuppgifter

Eftersom klubben ansvarar för de personuppgifter som finns i dess databas kan den komma att ta emot begäranden om rättelse, radering eller dataportabilitet från de användare som är registrerade i databasen. Sådana begäranden från användarna kan omfatta, men är inte begränsade till:

ändring, radering eller rättelse av personuppgifter såsom de anges i vår integritetspolicy för användare,
en begäran om fullständig radering av kontot och dess uppgifter,
en begäran om dataportabilitet.

I första hand åtar sig klubben att besvara sådana begäranden inom 7 dagar från det att användaren skickade begäran. När denna frist har löpt ut har användaren rätt att begära att vi utför åtgärden. Innan vi gör detta begär vi alltid en bekräftelse från klubben, som har 7 dagar på sig att visa att den enligt lag är skyldig att bevara samtliga eller delar av uppgifterna (t.ex. för att uppfylla en rättslig förpliktelse eller för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i myndighetsutövning som åligger den personuppgiftsansvarige).

I sista hand förbehåller sig Netatoo rätten att ingripa direkt i klubbens databas för att uppfylla sina rättsliga skyldigheter gentemot applikationens användare. Den användare som framställer begäran måste obligatoriskt förse Netatoo med konkreta bevis på sin identitet.

6.1. Så ändrar eller raderar du en användares personuppgifter

För att ändra, rätta eller radera personuppgifterna för en användare i klubben ska en klubbadministratör gå till menyn "Administration > Användare > Hantera användare".

För att radera ett användarkonto flyttar administratören användaren till papperskorgen och utför därefter åtgärden "Töm papperskorgen" eller "Radera permanent" för att slutföra raderingen av uppgifterna.

Observera att vissa uppgifter, såsom de bokningar som användaren har gjort, inte raderas från er databas. Dessa uppgifter "anonymiseras" så att det inte längre är möjligt att koppla ihop den raderade användaren med bokningen. Detta kan vara användbart för att inte påverka den statistik som finns tillgänglig i menyn "Administration > Kontrollpanel".

7. Policyer för säkerhet, säkerhetskopiering och lagring av uppgifter

Detta avsnitt rör säkerheten för applikationens allmänna data, inklusive men inte begränsat till användarens kontouppgifter, bokningsinformation och information om klubbkontots konfiguration.

All allmän kommunikation mellan en användares webbläsare och Netatoos servrar sker via en krypterad TLS-anslutning. Även om en sådan anslutning är branschstandard för e-handelsapplikationer och generellt ger en hög nivå av applikationssäkerhet, ansvarar Netatoo inte för uppgifter som kan exponeras för illasinnad tredje part till följd av attacker eller programvarufel.

För mer information om de åtgärder som vidtagits för att säkra och skydda dina uppgifter, se avsnittet om datasäkerhet.

7.1. Säkerhetskopiering och återställning av data

För att ge ett skydd mot katastrofala fel säkerhetskopieras Netatoos produktionsinfrastruktur regelbundet. Vid ett fel i den primära databasen kommer Netatoo att återgå till den senaste säkerhetskopian. I en sådan situation ansvarar Netatoo inte för uppgifter som inte kan återställas från säkerhetskopian.

Återställning av data från en säkerhetskopia sker endast om den primära databasen inte går att återskapa eller vid migrering till nya servrar. Återställning är inte tillgänglig för allmänt bruk och kan inte begäras godtyckligt av en klubb under applikationens normala drift. Netatoo ansvarar inte för dataförluster som orsakats av försumlighet från klubben eller dess administratörer.

7.2. Lagring av uppgifter

Säkerhetskopior bevaras i 90 dagar.

Uppgifter om betalningsmottagning, fakturering samt skattemässiga verifikationer (betalningar, fakturor, kreditnotor, avslut, journaler och skattearkiv) bevaras under minst 6 år, i enlighet med artikel L. 102 B i den franska skatteförfarandelagen, oaktat varje begäran om tidigare radering. Denna lagstadgade lagringsskyldighet har företräde framför varje begäran om radering som avser dessa uppgifter.

Övriga uppgifter i en klubbs databas "i produktion" bevaras i högst 6 år, såvida inte klubben framställer en särskild begäran, exempelvis om att "arkivera" vissa uppgifter före denna tidsfrist. Äldre uppgifter kan tas bort från våra servrar utan föregående meddelande. Klubbar som önskar en kortare eller längre lagringstid uppmanas att framföra sina behov till Netatoo.

8. Abonnemang och fakturering

Information om klubbens erbjudande och abonnemang kan när som helst konsulteras i avsnittet "Administration > Inställningar > Kontoinställningar" (tillgängligt för klubbens administratörer). I detta avsnitt kan klubbens administratörer se vilket erbjudande klubben använder, abonnemangets start- och slutdatum, återstående tillgängliga resurser (gräns för antal användare, SMS-krediter osv.) samt fakturahistoriken.

8.1. Gratiserbjudande

Vi erbjuder ett gratiserbjudande begränsat till 30 användare. Det tilldelas som standard varje klubb vid registreringen, om inget annat väljs. Det finns ingen tidsgräns för användningen av gratiserbjudandet och inga betalningsuppgifter krävs för att ta del av det.

Gratiserbjudandet "BRONZE" omfattar alla applikationens grundfunktioner med en databas begränsad till 30 användare.

8.2. Betalerbjudanden

För mer generösa användningsgränser erbjuder vi betalabonnemang vars priser baseras på databasens storlek (antal användare) och den önskade användningsperioden.

Betalerbjudandena innehåller alla applikationens grundfunktioner, som redan ingår i gratiserbjudandet. Tre paket erbjuds för närvarande:

Paket	Antal användare	Årspris	Kvartalspris
SILVER	30–150	79 € inkl. moms	19,75 € inkl. moms
GOLD	150–500	149 € inkl. moms	37,25 € inkl. moms
PLATINUM	500–1500	249 € inkl. moms	62,25 € inkl. moms

Över 1500 användare: individuell offert.

8.3. Tillval för passerkontroll och styrning av utrustning

För att ta del av de avancerade funktionerna för passerkontroll (portkod, RFID-bricka) och styrning av utrustning (belysning, uppvärmning) måste klubben teckna ett betaltillval vars pris baseras på databasens storlek (antal användare) och den önskade användningsperioden. Detta tillval omfattar installation, konfiguration och underhåll av en programvarumodul utvecklad av Netatoo, i samarbete med den partner som klubben har valt (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Upp till 30 användare
Pris: 60 € inkl. moms/år, eller 15 € inkl. moms/kvartal
30–150 användare (SILVER)
Pris: 60 € inkl. moms/år, eller 15 € inkl. moms/kvartal
150–500 användare (GOLD)
Pris: 120 € inkl. moms/år, eller 30 € inkl. moms/kvartal
500–1500 användare (PLATINUM)
Pris: 240 € inkl. moms/år, eller 60 € inkl. moms/kvartal

Över 1500 användare kan klubben kontakta Netatoo för att få en individuell offert utifrån sina behov.

8.4. Kostnadsfri provperiod för betalerbjudandena

Vi erbjuder en kostnadsfri och icke-bindande provperiod på 60 dagar för alla våra betalerbjudanden. Denna kostnadsfria provperiod erbjuds klubben vid registreringen via registreringssidan. Om klubben redan är registrerad på gratiserbjudandet kan den också ta del av denna kostnadsfria provperiod med valfritt betalerbjudande genom att skicka en förfrågan via vår kontaktsida.

8.5. Förnyelse eller byte av erbjudande

Netatoo ger varje klubb möjlighet att när som helst uppgradera eller nedgradera abonnemanget. Denna tjänst nås via knappen "Förnya eller byt erbjudande" i avsnittet "Administration > Inställningar > Kontoinställningar".

Uppgradering eller förnyelse av ett betalabonnemang innebär att en inköpsorder skapas och att denna faktiskt betalas för att tjänsten ska levereras till klubben.

Nedgradering från ett betalabonnemang till gratiserbjudandet kan göras kostnadsfritt av klubben, förutsatt att antalet användare i databasen inte överstiger gränsen för gratiserbjudandet. Klubben kan för detta ändamål radera ett visst antal användare i sin databas för att bli berättigad till gratiserbjudandet.

Om klubben ändrar sitt abonnemang under en period som redan har fakturerats och betalats beräknas priset proportionellt utifrån den senast betalda fakturan. Klubben uppmanas att kontakta supporten vid frågor om den proportionella beräkningen av faktureringen.

8.6. Ändringar av prisvillkoren

Netatoo förbehåller sig rätten att ändra prisvillkoren och innehållet i de olika erbjudanden som tillhandahålls. Vid en ändring omfattas en klubb som är registrerad på gratiserbjudandet automatiskt av de nya villkoren från och med den dag då de träder i kraft. En klubb som har tecknat ett betalabonnemang kan välja mellan att antingen invänta att det pågående abonnemanget löper ut, eller begära att omedelbart omfattas av de nya villkoren.

8.7. Valuta och växlingsavgifter

Samtliga abonnemangsavgifter anges i euro (EUR) och vårt bankkonto (CIC-Est) är registrerat i Frankrike. Netatoo tar inget ansvar för de växlingsavgifter som klubben kan drabbas av vid betalning av abonnemangsavgifterna.

9. Betalningsvillkor

Priset betalas genom säker betalning, enligt följande villkor:

med bankkort eller med ett PayPal-konto,
med check skickad per post,
med banköverföring till Netatoos bankkonto (vars uppgifter lämnas vid beställningen och anges på inköpsordern i PDF-format),
med administrativt betalningsuppdrag (kontakta oss för att få en anpassad faktura).

Förnyelse av ett betalabonnemang kan avse en period om 3 månader, 6 månader, 12 månader, 24 månader eller 36 månader. Priset betalas kontant av klubben, i sin helhet den dag beställningen görs.

En faktura upprättas av Netatoo och överlämnas till klubben när de beställda tjänsterna levereras. Denna faktura skickas till klubben till den e-postadress som angavs vid beställningen. Fakturan finns även tillgänglig för nedladdning i menyn "Administration > Inställningar > Kontoinställningar".

De betalningar som klubben gör anses slutgiltiga först när Netatoo faktiskt har mottagit de förfallna beloppen. Vi är inte skyldiga att leverera de tjänster som klubben har beställt om klubben inte betalar priset i sin helhet enligt de villkor som anges i detta dokument och på inköpsordern/fakturan.

10. Ångerrätt

Enligt villkoren i artikel L221-18 i den franska konsumentlagen har konsumenten 14 dagar på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera sitt beslut eller bära andra kostnader än de som anges i artiklarna L. 221-23 till L. 221-25. Den angivna fristen börjar löpa från och med den dag avtalet ingicks. Ångerrätten kan utövas online, med hjälp av kontaktformuläret eller genom varje annan otvetydig förklaring som uttrycker viljan att frånträda avtalet, särskilt genom brev till Netatoo till den postadress som anges i detta dokument (avsnittet "Kontakta oss").

Återbetalning av de belopp som klubben faktiskt har betalat sker inom 14 dagar från det att Netatoo mottagit klubbens meddelande om frånträdande.

11. Uppsägning av kontot och radering av uppgifter

Klubben kan när som helst säga upp sitt konto och begära permanent radering av samtliga tillhörande uppgifter (inställningar, användare, bokningar osv.). Begäran om uppsägning ska göras genom att kontakta oss via e-post eller brev.

I samband med uppsägningsbegäran kan klubben även begära att Netatoo arkiverar uppgifterna under upp till 12 månader (klubben kan därmed hämta eller återställa sina uppgifter vid ett senare tillfälle).

Innan uppsägningen och raderingen av uppgifterna genomförs förbehåller sig Netatoo rätten att kontrollera identiteten hos den som framställer begäran, för att verifiera begärans legitimitet och säkerställa att den verkligen görs på klubbens vägnar, i syfte att förhindra varje illasinnad eller bedräglig begäran.

När uppsägningsbegäran har godkänts och verifierats raderas uppgifterna från produktionsdatabasen inom högst 7 dagar eller vid ett datum som överenskommits mellan Netatoo och klubben. Observera att uppgifterna ändå kvarstår i 90 dagar i våra säkerhetskopior (dessa filer är krypterade med algoritmen AES-256).

12. Ansvarsfriskrivning

Klubben medger uttryckligen att den använder applikationen på egen risk och under sitt eget exklusiva ansvar. Netatoo tillhandahåller klubbar och användare information i vägledande syfte, i befintligt skick, med alla de brister, fel, utelämnanden, felaktigheter och andra tvetydigheter som kan förekomma. Netatoo kan under inga omständigheter hållas ansvarigt:

för någon direkt eller indirekt skada, särskilt vad gäller utebliven vinst, förlorade intäkter, förlust av kunder eller data, som bland annat kan uppstå till följd av användningen av applikationen eller tvärtom av att den inte kan användas.
för det innehåll som klubben publicerar på sin startsida och sina sidor.
för det innehåll som användarna publicerar, särskilt via kommunikationsmodulerna såsom "Hitta en partner" och "Meddelanden".

Netatoo kan inte hållas ansvarigt för teknisk otillgänglighet av anslutningen, oavsett om den beror på force majeure, underhåll, en uppdatering, felaktig konfiguration av klubben, ett ingripande från webbhotellet, en intern eller extern strejk, ett nätverksavbrott, ett strömavbrott, eller på felaktig konfiguration eller användning av användarens dator.

13. Tillämplig lag – Jurisdiktion

Dessa allmänna villkor regleras, tolkas och tillämpas enligt fransk rätt. Endast domstolarna i Nancy (Frankrike) är behöriga att pröva eventuella tvister rörande dessa användarvillkor och deras tillämpning, särskilt deras giltighet, tolkning, fullgörande, uppsägning och konsekvenser.

14. Juridisk information

Netatoo SAS med ett kapital på 16 000 €, företrätt av sin ordförande Simon Martins och registrerat i handels- och bolagsregistret i Nancy, Frankrike, under SIRET 48782045800031. Netatoo S.A.S. har sitt säte på 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Frankrike.

Kontakta oss

Postadress:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-post:
support@openresa.com

Uppdaterad den onsdag 19 augusti 2026