Kulüpler için genel koşullar
Kulüpler ve yöneticiler için hizmetlerimizin satışını ve kullanımını düzenleyen hukuki temel.
1. Sözlük
Netatoo: Netatoo S.A.S. şirketini ifade eder, SIRET 48782045800031; bu belgede ayrıca "biz", "bizim" olarak da anılır.
Uygulama: Netatoo tarafından yayımlanan, ballejaune.com ve openresa.com alan adlarından erişilebilen BalleJaune ve OpenResa çevrimiçi rezervasyon platformunu ifade eder.
Kulüp(ler): Bir veya birden fazla yönetici tarafından temsil edilen bir kuruluşu ifade eder (dernek, belediye, şirket vb.).
Kullanıcı(lar): Bir kulübün veri tabanında hesabı bulunan kişileri ifade eder.
Yönetici(ler): Kulüpten sorumlu olan, uygulamanın Yönetim bölümüne tam veya kısmi erişimi bulunan kişi ya da kişileri ifade eder (başkan, müdür, sekreter, antrenör vb.).
2. Uygulamamız
Netatoo SAS (SIRET 48782045800031), kayıtlı kulüplerin rezervasyon tablolarını ve bir kullanıcı veri tabanını yönetmelerine olanak tanıyan bir çevrimiçi rezervasyon platformu (ballejaune.com ve openresa.com) sunar. Bir kulübün kullanıcıları tarafından yapılan tüm rezervasyonlar, kullanıcı ile ilgili kulüp arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi oluşturur.
3. Netatoo ile kulüp arasındaki anlaşma
BalleJaune.com veya OpenResa.com üzerinde bir hesap oluşturarak kulüp, bu belgede yer alan tüm unsurlardan haberdar olduğunu kabul eder ve kayıtlı kulüp adına tüm gereklilikleri yerine getirmeyi taahhüt eder.
Bu belgede yer alan koşullardan biri veya birkaçı yerine getirilmezse, Netatoo kulübün hesabını askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
4. Netatoo'nun ve kulübün sorumlulukları
Kulübün kendi web alanında sağladığı bilgiler yalnızca kulüp tarafından yönetilir ve bu nedenle sayfalarında görüntülenen bilgilerin güncellenmesinden tamamen kulüp sorumludur.
Netatoo, kulüp ile kullanıcıları arasında aracı olarak hareket eder. Kulüp kendi "sanal" veri tabanından sorumludur. Netatoo, mücbir sebep hâlleri, talep edilmiş ve doğrulanmış bir veri silme işlemi ya da bakım veya teknik destek amaçları dışında, kulübün veri tabanına asla doğrudan müdahale etmeyecektir.
Hizmetlerimizin ifasında makul beceri ve özen göstermemize rağmen, Netatoo'nun kulüp adına topladığı tüm bilgilerin doğru, eksiksiz veya hatasız olduğunu kontrol etmemekte ve garanti edememekteyiz. Netatoo, kulübün sayfalarında toplanabilecek ve görüntülenebilecek hatalı veya yanıltıcı bilgilerden (açık hatalar ve yazım hataları dâhil) sorumlu tutulamaz.
4.1. Diğer gerçek kişilerin kişisel verilerinin uygulamaya girilmesi
Kulüp yöneticileri, kulübün veri tabanına başka kullanıcılar (yönetici ve yönetici olmayan) ekleyebilir. Bunu yapmak için yönetici, söz konusu kişinin kişisel verilerini uygulamaya girer.
Yasanın gerektirdiği durumlarda, yöneticiler kişinin kişisel verilerini uygulamada saklamadan önce ilgili gerçek kişinin rızasını almalıdır. Bu rızanın kanıtı, talep hâlinde Netatoo'ya ve denetim makamlarına sunulabilecek durumda olmalıdır.
Rıza alma işini kolaylaştırmak için Netatoo, kulübün kullanıcılarını kulübün ana sayfasından erişilebilen kayıt formu aracılığıyla kaydolmaya davet etmesini önerir. Böylece kişiler doğrudan bir kullanıcı hesabı oluşturabilir ve bu süreçte koşullarımızı ve politikalarımızı kabul ederek kişisel verilerini girebilir. Bu süreç, ilgili kişinin kişisel verilerinin toplanması için açık hukuki dayanağı sağlar.
4.2. İletişim araçlarının kullanımı
Netatoo, kulübün kullanıcılarıyla iletişim kurabilmesi için araçlar, özellikle de veri tabanındaki kullanıcıların tamamına veya bir kısmına mesaj göndermeye olanak tanıyan bir modül sunar.
Bu mesajlar uygulamanın "dâhilî" mesajlaşma sistemine gönderilir ve kullanıcının rıza vermiş olması koşuluyla e-posta ve SMS yoluyla da gönderilebilir. Bu bağlamda her kullanıcı, "Hesabım > Bildirimler" menüsünden e-posta ve/veya SMS bildirim tercihlerini değiştirebilir.
Kulüp, iletişim işlevlerini makul biçimde kullanmayı ve kullanıcıların e-posta ve/veya SMS ile iletişim alıp almama tercihine saygı göstermeyi taahhüt eder.
5. Özel hayat ve gizlilik
Netatoo yüksek etik standartlar uygular ve kulüplerin ile kullanıcıların özel hayatına saygı gösterir. Verilerinizin gizliliğini titizlikle koruruz ve hiçbir verinin herhangi bir ortamda üçüncü taraflarla değiş tokuş edilmeyeceğini, aktarılmayacağını veya satılmayacağını taahhüt ederiz.
Daha fazla bilgi için lütfen Kulüpler için gizlilik politikamıza ve Kullanıcılar için gizlilik politikamıza başvurun.
6. Kulüp kullanıcılarının kişisel verilerinin değiştirilmesi, düzeltilmesi, silinmesi ve taşınabilirliği hakkı
Kulüp, kendi veri tabanında bulunan kişisel verilerden sorumlu olduğundan, veri tabanına kayıtlı kullanıcılardan düzeltme, silme veya veri taşınabilirliği talepleri alabilir. Kullanıcılar tarafından yapılan bu talepler, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerebilir:
- kullanıcılar için gizlilik politikamızda belirtilen kişisel verilerin değiştirilmesi, silinmesi veya düzeltilmesi,
- hesabın ve verilerinin tamamen silinmesi talebi,
- veri taşınabilirliği talebi.
İlk başvuru mercii olarak kulüp, bu nitelikteki taleplere kullanıcının talebi göndermesinden itibaren 7 gün içinde yanıt vermeyi taahhüt eder. Bu süre dolduğunda kullanıcı, işlemi gerçekleştirmemizi bizden talep etme hakkına sahip olacaktır. İşlemi yapmadan önce her zaman kulüpten onay isteyeceğiz; kulübün, verilerin tamamını veya bir kısmını saklamasının yasal olarak gerekli olduğunu göstermek için 7 günlük bir süresi olacaktır (örn. yasal bir yükümlülüğe uymak için ya da kamu yararına yürütülen bir görevin yerine getirilmesi veya veri sorumlusuna verilen kamu yetkisinin kullanılması kapsamında).
Son çare olarak Netatoo, uygulamanın kullanıcılarına karşı yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla kulübün veri tabanına doğrudan müdahale etme hakkını saklı tutar. Talepte bulunan kullanıcının, Netatoo'ya kimliğine ilişkin somut kanıtlar sunması zorunludur.
6.1. Bir kullanıcının kişisel verileri nasıl değiştirilir veya silinir
Bir kulüp kullanıcısının kişisel verilerini değiştirmek, düzeltmek veya silmek için, kulüp yöneticisinin "Yönetim > Kullanıcılar > Kullanıcı yönetimi" menüsüne gitmesi gerekir.
Bir kullanıcı hesabını silmek için yönetici, kullanıcıyı çöp kutusuna taşıyacak, ardından verilerin silinmesini tamamlamak üzere "Çöp kutusunu boşalt" veya "Kalıcı olarak sil" işlemini uygulayacaktır.
Kullanıcı tarafından alınan rezervasyonlar gibi bazı verilerin veri tabanınızdan silinmeyeceğini unutmayın; bu veriler, silinen kullanıcı ile rezervasyon arasında bağlantı kurulması artık mümkün olmayacak şekilde "anonimleştirilecektir". Bu, "Yönetim > Kontrol paneli" menüsünden erişilebilen istatistiksel verilerin bozulmaması açısından yararlı olabilir.
7. Güvenlik, yedekleme ve veri saklama politikaları
Bu bölüm, uygulamanın genel veri güvenliğini kapsar; bunlara kullanıcı hesap bilgileri, rezervasyon bilgileri ve kulüp hesabının yapılandırmasına ilişkin bilgiler dâhildir, ancak bunlarla sınırlı değildir.
Bir kullanıcının web tarayıcısı ile Netatoo sunucuları arasındaki tüm genel iletişim, şifrelenmiş bir TLS bağlantısı kullanılarak gerçekleşir. Böyle bir bağlantı e-ticaret uygulamaları için sektör standardı olsa ve genellikle yüksek düzeyde uygulama güvenliği sağlasa da, Netatoo saldırılar veya yazılım kusurları sonucunda kötü niyetli üçüncü taraflara ifşa olabilecek verilerden sorumlu değildir.
Verilerinizi güvence altına almak ve korumak için uygulanan yöntemler hakkında daha fazla ayrıntı için veri güvenliği bölümüne göz atın.
7.1. Verilerin yedeklenmesi ve geri yüklenmesi
Felaket niteliğindeki arızalara karşı bir koruma düzeyi sağlamak amacıyla Netatoo'nun üretim altyapıları düzenli olarak yedeklenir. Birincil veri tabanının arızalanması durumunda Netatoo, en güncel yedeğe dönüşü başlatacaktır. Bu durumda Netatoo, yedekten geri yüklenemeyen verilerden sorumlu değildir.
Verilerin bir yedekten geri yüklenmesi yalnızca birincil veri tabanı kurtarılamaz durumdaysa veya yeni sunuculara geçiş hâlinde gerçekleştirilir. Geri yükleme genel kullanıma açık değildir ve uygulamanın normal işleyişi sırasında bir kulüp tarafından keyfî olarak talep edilemez. Netatoo, kulübün veya yöneticilerinin ihmalinden kaynaklanan veri kayıplarından sorumlu değildir.
7.2. Verilerin saklanması
Yedekler 90 gün boyunca saklanır.
Tahsilat, faturalama verileri ve mali belgeler (ödemeler, faturalar, iade faturaları, kapanışlar, günlükler ve mali arşivler), erken silme talebi olsa dahi, Fransız Vergi Usul Kanunu'nun (Livre des procédures fiscales) L. 102 B maddesi uyarınca en az 6 yıl boyunca saklanır. Bu yasal saklama yükümlülüğü, söz konusu verilere ilişkin her türlü silme talebinin önüne geçer.
"Üretimde" olan bir kulübün veri tabanındaki diğer veriler, kulübün örneğin bu süreden önce belirli verileri "arşivleme" yönündeki özel talebi olmadıkça en fazla 6 yıl boyunca saklanır. Daha eski veriler, önceden haber verilmeksizin sunucularımızdan kaldırılabilir. Daha kısa veya daha uzun bir saklama süresi arayan kulüpler, ihtiyaçlarını Netatoo'ya iletmeye davet edilir.
8. Abonelikler ve faturalama
Kulübün paketine ve aboneliğine ilişkin bilgiler istenildiği zaman "Yönetim > Ayarlar > Hesap parametreleri" bölümünden (kulüp yöneticileri tarafından erişilebilir) görüntülenebilir. Bu bölümde kulüp yöneticileri, kulübün kullanmakta olduğu paketi, aboneliğin başlangıç ve bitiş tarihlerini, kalan kaynakları (kullanıcı sayısı sınırı, SMS kredileri vb.) ve fatura geçmişini görüntüleyebilir.
8.1. Ücretsiz paket
30 kullanıcı ile sınırlı ücretsiz bir paket sunuyoruz. Bu paket, aksi tercih edilmedikçe her kulübe kaydı sırasında varsayılan olarak atanır. Ücretsiz paketin kullanımında süre sınırı yoktur ve bundan yararlanmak için herhangi bir ödeme bilgisi gerekmez.
Ücretsiz "BRONZE" paketi, 30 kullanıcı ile sınırlı bir veri tabanıyla birlikte uygulamanın tüm temel işlevlerini içerir.
8.2. Ücretli paketler
Daha geniş kullanım sınırları için, fiyatları veri tabanının büyüklüğüne (kullanıcı sayısı) ve istenen kullanım süresine göre belirlenen ücretli abonelikler sunuyoruz.
Ücretli paketler, ücretsiz pakette de yer alan uygulamanın tüm temel işlevlerini sağlar. Hâlihazırda üç paket sunulmaktadır:
| Paket | Kullanıcı sayısı | Yıllık ücret | Üç aylık ücret |
|---|---|---|---|
| SILVER | 30-150 | 79 € KDV dahil | 19,75 € KDV dahil |
| GOLD | 150-500 | 149 € KDV dahil | 37,25 € KDV dahil |
| PLATINUM | 500-1500 | 249 € KDV dahil | 62,25 € KDV dahil |
1500 kullanıcının üzerinde: kişiye özel teklif.
8.3. Erişim kontrolü ve ekipman yönetimi seçeneği
Erişim kontrolüne (erişim kodu, RFID badge) ve ekipman yönetimine (aydınlatma, ısıtma) ilişkin gelişmiş işlevlerden yararlanmak için kulübün, fiyatı veri tabanının büyüklüğüne (kullanıcı sayısı) ve istenen kullanım süresine göre belirlenen ücretli bir seçeneğe abone olması gerekir. Bu seçenek, Netatoo tarafından, kulübün seçtiği iş ortağıyla (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations) iş birliği içinde geliştirilen bir yazılım modülünün kurulumunu, yapılandırılmasını ve bakımını içerir.
- 30 kullanıcıya kadar
Ücret: yılda 60 € KDV dahil veya üç ayda 15 € KDV dahil - 30-150 kullanıcı (SILVER)
Ücret: yılda 60 € KDV dahil veya üç ayda 15 € KDV dahil - 150-500 kullanıcı (GOLD)
Ücret: yılda 120 € KDV dahil veya üç ayda 30 € KDV dahil - 500-1500 kullanıcı (PLATINUM)
Ücret: yılda 240 € KDV dahil veya üç ayda 60 € KDV dahil
1500 kullanıcının üzerinde, kulüp ihtiyaçlarına uygun kişiye özel bir teklif almak için Netatoo ile iletişime geçebilir.
8.4. Ücretli paketlerin ücretsiz denemesi
Tüm ücretli paketlerimizde 60 günlük ücretsiz ve taahhütsüz bir deneme sunuyoruz. Bu ücretsiz deneme, kulübe kayıt sayfasından kaydı sırasında önerilir. Kulüp ücretsiz pakete zaten kayıtlıysa, iletişim sayfamızdan talepte bulunarak dilediği ücretli paketle bu ücretsiz denemeden yararlanabilir.
8.5. Paketin yenilenmesi veya değiştirilmesi
Netatoo her kulübe, aboneliğini dilediği zaman yükseltme ve düşürme imkânı sunar. Bu hizmet, "Yönetim > Ayarlar > Hesap parametreleri" bölümünden erişilebilen "Paketi yenile veya değiştir" düğmesiyle sunulur.
Ücretli bir aboneliğin yükseltilmesi veya yenilenmesi, hizmetin kulübe sunulabilmesi için bir sipariş formunun oluşturulmasını ve bu formun fiilen ödenmesini gerektirir.
Ücretli bir aboneliğin ücretsiz pakete düşürülmesi, veri tabanındaki kullanıcı sayısının ücretsiz paketin sınırını aşmaması koşuluyla kulüp tarafından ücretsiz olarak gerçekleştirilebilir. Bunun için kulüp, ücretsiz pakete uygun hâle gelmek amacıyla veri tabanından belirli sayıda kullanıcıyı silebilir.
Kulüp, daha önce faturalanmış ve ödenmiş bir dönem içinde aboneliğini değiştirirse, ödenecek tutar en son ödenen faturaya oranla hesaplanacaktır. Oransal faturalama hesabı hakkında sorusu olan kulüplerin destek ekibiyle iletişime geçmesi önerilir.
8.6. Fiyat koşullarındaki değişiklikler
Netatoo, fiyat koşullarını ve sunulan farklı paketlerin niteliğini değiştirme hakkını saklı tutar. Bir değişiklik olması hâlinde, ücretsiz pakete kayıtlı kulüp, yeni koşulların yürürlüğe gireceği tarihte bunlardan otomatik olarak yararlanacaktır. Ücretli bir aboneliğe sahip kulüp ise, dilerse mevcut aboneliğinin bitmesini bekleyebilir, dilerse yeni koşullardan hemen yararlanmayı talep edebilir.
8.7. Para birimi ve döviz masrafları
Tüm abonelik ücretleri Euro (EUR) cinsindendir ve banka hesabımız (CIC-Est) Fransa'dadır. Netatoo, kulübün abonelik ücretlerini öderken maruz kalabileceği döviz masraflarından hiçbir sorumluluk kabul etmez.
9. Ödeme koşulları
Ücret, aşağıdaki yöntemlerle güvenli ödeme yoluyla tahsil edilir:
- banka kartı veya bir PayPal hesabıyla,
- posta yoluyla gönderilen çekle,
- Netatoo'nun banka hesabına havale ile (hesap bilgileri sipariş verilirken ve PDF sipariş formunda bildirilir),
- idari ödeme emriyle (kişiye özel bir fatura almak için bizimle iletişime geçin).
Ücretli bir aboneliğin yenilenmesi 3 ay, 6 ay, 12 ay, 24 ay veya 36 aylık bir dönemi kapsayabilir. Ücret, kulüp tarafından siparişin verildiği gün peşin ve tamamı olarak ödenir.
Netatoo tarafından bir fatura düzenlenir ve sipariş edilen hizmetlerin sunulması sırasında kulübe iletilir. Bu fatura, sipariş verilirken belirtilen e-posta adresine kulübe gönderilir. Fatura ayrıca "Yönetim > Ayarlar > Hesap parametreleri" menüsünden indirilebilir.
Kulüp tarafından yapılan ödemeler, ancak Netatoo'nun alacaklarının fiilen tahsil edilmesinden sonra kesinleşmiş sayılacaktır. Kulüp, bu belgede ve sipariş formunda / faturada belirtilen koşullar çerçevesinde ücretin tamamını bize ödemezse, sipariş edilen hizmetleri sunmakla yükümlü olmayacağız.
10. Cayma hakkı
Fransız Tüketici Kanunu'nun L221-18 maddesi hükümleri uyarınca tüketici, kararını gerekçelendirmek zorunda kalmaksızın ve L. 221-23 ilâ L. 221-25 maddelerinde öngörülenler dışında bir masrafa katlanmaksızın cayma hakkını kullanmak için 14 günlük bir süreye sahiptir. Belirtilen süre, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkı çevrimiçi olarak, iletişim formu aracılığıyla ya da cayma iradesini açıkça ortaya koyan, tereddüde yer bırakmayan başka bir beyanla ve özellikle bu belgede belirtilen posta adresine (bkz. "Bize ulaşın" bölümü) Netatoo'ya gönderilecek bir mektupla kullanılabilir.
Kulüp tarafından fiilen ödenmiş tutarların iadesi, kulübün cayma bildiriminin Netatoo tarafından alınmasından itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilecektir.
11. Hesabın feshi ve verilerin silinmesi
Kulüp, hesabını istediği zaman feshedebilir ve ilgili tüm verilerin (parametreler, kullanıcılar, rezervasyonlar vb.) kalıcı olarak silinmesini talep edebilir. Fesih talebi, e-posta veya posta yoluyla bizimle iletişime geçilerek yapılmalıdır.
Fesih talebi sırasında kulüp, verilerin Netatoo tarafından 12 aya kadar arşivlenmesini de talep edebilir (bu koşullarda kulüp, verilerini daha sonra geri alabilir veya geri yükleyebilir).
Feshi ve verilerin silinmesini gerçekleştirmeden önce Netatoo, talebin meşruluğunu doğrulamak ve bu talebin gerçekten kulüp adına yapıldığını teyit ederek kötü niyetli her türlü talebi önlemek amacıyla talep sahibinin kimliğini kontrol etme hakkını saklı tutar.
Fesih talebi doğrulanıp onaylandıktan sonra veriler, en geç 7 gün içinde veya Netatoo ile kulüp arasında kararlaştırılan bir tarihte üretim veri tabanından silinecektir. Bununla birlikte verilerin 90 gün boyunca yedekleme dosyalarımızda kalacağını belirtmek gerekir (bu dosyalar AES-256 algoritmasıyla şifrelenmiştir).
12. Sorumluluk reddi
Kulüp, uygulamayı kendi riski altında ve münhasır sorumluluğuyla kullandığını açıkça kabul eder. Netatoo, kulüplere ve kullanıcılara bilgileri bilgilendirme amaçlı olarak, olduğu hâliyle, mevcut olabilecek tüm kusurları, hataları, eksiklikleri, yanlışlıkları ve diğer belirsizlikleriyle birlikte sunar. Her hâlükârda Netatoo hiçbir şekilde şunlardan sorumlu tutulamaz:
- özellikle uygulamanın kullanımından ya da tersine kullanılamamasından kaynaklanabilecek kâr kayıpları, gelir kaybı, müşteri kaybı ve veri kaybı dâhil olmak üzere her türlü doğrudan veya dolaylı zarardan.
- kulübün ana sayfasına ve sayfalarına yüklediği içerikten.
- kullanıcıların, özellikle "Partner bul" ve "Mesajlaşma" gibi iletişim modülleri aracılığıyla yüklediği içerikten.
Netatoo'nun sorumluluğu, bağlantının teknik olarak kullanılamamasından dolayı; bu durum özellikle mücbir sebepten, bakımdan, bir güncellemeden, kulüp tarafından yapılan hatalı bir yapılandırmadan, barındırma sağlayıcısının müdahalesinden, iç veya dış bir grevden, bir ağ arızasından, elektrik kesintisinden ya da kullanıcının bilgisayarının hatalı yapılandırılmasından veya kullanımından kaynaklansa dahi, doğmaz.
13. Uygulanacak hukuk – Yetkili mahkeme
İşbu genel koşullar Fransız hukukuna göre düzenlenir, yorumlanır ve uygulanır. İşbu kullanım koşullarına ve bunların uygulanmasına ilişkin, özellikle geçerlilikleri, yorumlanmaları, ifaları, feshi ve sonuçları hakkındaki olası uyuşmazlıklarda yalnızca Nancy (Fransa) mahkemeleri yetkilidir.
14. Yasal bilgiler
Netatoo SAS, 16000 € sermayeli, başkanı Simon Martins tarafından temsil edilen ve Nancy (Fransa) Ticaret ve Şirketler Siciline 48782045800031 SIRET numarasıyla kayıtlı şirkettir. Netatoo S.A.S.'ın merkezi 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Fransa adresinde bulunmaktadır.
Bize ulaşın
Posta adresi:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE
E-posta:
support@openresa.com
19 Ağustos 2026 Çarşamba tarihinde güncellendi
