Opći uvjeti za klubove

Pravni temelj kojim se uređuje prodaja i korištenje naših usluga za klubove i administratore.

1. Pojmovnik

Netatoo: označava tvrtku Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031; u ovom dokumentu također nazvana "mi", "naš", "naši".
Aplikacija: označava platformu za online rezervacije BalleJaune i OpenResa, koju izdaje Netatoo, dostupnu putem naziva domena ballejaune.com i openresa.com.
Klub(ovi): označava subjekt kojeg zastupa jedan ili više administratora (udruga, općina, tvrtka itd.). Korisnik(ci): označava osobe koje imaju račun u bazi podataka nekog kluba.
Administrator(i): označava osobu ili osobe odgovorne za klub, koje imaju potpuni ili djelomični pristup odjeljku Administracija aplikacije (predsjednik, upravitelj, tajnik, trener itd.).

2. Naša aplikacija

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) pruža platformu za online rezervacije (ballejaune.com i openresa.com) koja registriranim klubovima omogućuje upravljanje rasporedima rezervacija i bazom podataka korisnika. Sve rezervacije koje izvrše korisnici nekog kluba predstavljaju izravan ugovorni odnos između korisnika i odgovarajućeg kluba.

3. Sporazum između Netatooa i kluba

Otvaranjem računa na BalleJaune.com ili OpenResa.com klub potvrđuje da se upoznao sa svim elementima sadržanima u ovom dokumentu i pristaje ispuniti sve zahtjeve u ime navedenog kluba.
Ako jedan ili više uvjeta navedenih u ovom dokumentu nije ispunjen, Netatoo zadržava pravo suspendirati ili ukinuti račun kluba.

4. Odgovornosti Netatooa i kluba

Informacijama koje klub navodi u svom web prostoru upravlja isključivo klub te je, s te osnove, klub u potpunosti odgovoran za ažuriranje informacija prikazanih na svojim stranicama.

Netatoo djeluje kao posrednik između kluba i njegovih korisnika. Klub je odgovoran za vlastitu "virtualnu" bazu podataka. Netatoo nikada neće izravno intervenirati u bazu podataka kluba, osim u slučaju više sile, u okviru zatražena i provjerena brisanja podataka, ili pak u svrhu održavanja ili tehničke podrške.

Iako pri izvršavanju naših usluga postupamo s razumnom stručnošću i pažnjom, ne provjeravamo i ne možemo jamčiti da su sve informacije koje Netatoo prikuplja za račun kluba točne, potpune ili ispravne. Netatoo se ne može smatrati odgovornim za pogreške (uključujući očite i tipografske pogreške) ni za netočne ili obmanjujuće informacije koje bi mogle biti prikupljene i prikazane na stranicama kluba.

4.1. Unos osobnih podataka drugih fizičkih osoba u aplikaciju

Administratori kluba imaju mogućnost dodavanja drugih korisnika (administratora i osoba koje nisu administratori) u bazu podataka kluba. Pritom administrator u aplikaciju unosi osobne podatke te osobe.

U slučaju kada zakon to zahtijeva, administratori moraju pribaviti privolu fizičke osobe prije pohrane njezinih osobnih podataka u aplikaciju. Dokaz o toj privoli mora se na zahtjev moći predočiti Netatoou i nadzornim tijelima.

Kako bi se olakšao posao pribavljanja privole, Netatoo preporučuje klubu da pozove korisnike na registraciju putem obrasca za registraciju dostupnog na početnoj stranici kluba. Osobe tada mogu izravno kreirati korisnički račun i unijeti svoje osobne podatke, prihvaćajući pritom naše uvjete i pravila. Taj postupak pruža izričitu pravnu osnovu za prikupljanje osobnih podataka dotične osobe.

4.2. Korištenje komunikacijskih alata

Netatoo klubu stavlja na raspolaganje alate za komunikaciju s njegovim korisnicima, osobito modul koji omogućuje slanje poruka svim ili dijelu korisnika iz njegove baze podataka.

Te se poruke šalju u "internu" poštu aplikacije, a mogu se slati i e-poštom te SMS-om pod uvjetom da je korisnik dao svoju privolu. S tim u vezi, svaki korisnik može izmijeniti svoje postavke obavijesti e-poštom i/ili SMS-om u izborniku "Moj račun > Obavijesti".

Klub se obvezuje razumno koristiti komunikacijske funkcije i poštovati odluku korisnika o tome želi li primati komunikaciju e-poštom i/ili SMS-om.

5. Privatnost i povjerljivost

Netatoo primjenjuje visoke etičke standarde i poštuje privatnost klubova i korisnika. Savjesno štitimo povjerljivost vaših podataka i obvezujemo se da nikakvi podaci neće biti razmijenjeni, preneseni ni prodani na bilo kojem mediju trećim stranama.

Za više informacija pogledajte naša Pravila privatnosti za klubove i naša Pravila privatnosti za korisnike.

6. Pravo na izmjenu, ispravak, brisanje i prenosivost osobnih podataka korisnika kluba

Budući da je klub odgovoran za osobne podatke u svojoj bazi podataka, može zaprimiti zahtjeve za ispravak, brisanje ili prenosivost podataka od korisnika registriranih u njegovoj bazi podataka. Ti zahtjevi korisnika mogu uključivati, bez ograničenja:

izmjenu, brisanje ili ispravak osobnih podataka navedenih u našim pravilima privatnosti za korisnike,
zahtjev za potpunim brisanjem računa i njegovih podataka,
zahtjev za prenosivošću podataka.

U prvom stupnju klub se obvezuje odgovoriti na takve zahtjeve u roku od 7 dana od dana kada je korisnik poslao zahtjev. Nakon isteka tog roka korisnik ima pravo od nas zatražiti izvršenje radnje. Prije nego što to učinimo, uvijek ćemo zatražiti potvrdu od kluba, koji će imati rok od 7 dana da dokaže da je zakonski nužno zadržati sve ili dio podataka (npr. radi poštovanja zakonske obveze ili radi izvršavanja zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade).

U krajnjem slučaju Netatoo zadržava pravo izravno intervenirati u bazu podataka kluba kako bi ispunio svoje zakonske obveze prema korisnicima aplikacije. Korisnik podnositelj zahtjeva obvezno mora Netatoou dostaviti konkretne dokaze o svom identitetu.

6.1. Kako izmijeniti ili izbrisati osobne podatke korisnika

Za izmjenu, ispravak ili brisanje osobnih podataka korisnika kluba, administrator kluba treba otići u izbornik "Administracija > Korisnici > Upravljanje korisnicima".

Za brisanje korisničkog računa administrator će premjestiti korisnika u koš za smeće, a zatim izvršiti radnju "Isprazni koš za smeće" ili "Trajno izbriši" kako bi dovršio brisanje podataka.

Napominjemo da neki podaci, poput rezervacija koje je korisnik izvršio, neće biti izbrisani iz vaše baze podataka; ti će podaci biti "anonimizirani" tako da više ne bude moguće povezati izbrisanog korisnika s rezervacijom. To može biti korisno kako se ne bi narušili statistički podaci dostupni u izborniku "Administracija > Nadzorna ploča".

7. Pravila sigurnosti, sigurnosnog kopiranja i čuvanja podataka

Ovaj se odjeljak odnosi na sigurnost općih podataka aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, podatke korisničkog računa, informacije o rezervacijama i informacije o konfiguraciji računa kluba.

Sva općenita komunikacija između web preglednika korisnika i Netatoovih poslužitelja odvija se putem šifrirane TLS veze. Iako je takva veza industrijski standard za aplikacije elektroničke trgovine i općenito pruža visoku razinu sigurnosti aplikacije, Netatoo nije odgovoran za podatke koji bi mogli biti izloženi zlonamjernim trećim stranama uslijed napada ili programskih grešaka.

Za više pojedinosti o mjerama uspostavljenima radi osiguravanja i zaštite vaših podataka posjetite odjeljak o sigurnosti podataka.

7.1. Sigurnosno kopiranje i vraćanje podataka

Kako bi se osigurala razina zaštite od katastrofalnih kvarova, Netatoova produkcijska infrastruktura predmet je redovitih sigurnosnih kopija. U slučaju kvara primarne baze podataka, Netatoo će pokrenuti vraćanje na najnoviju sigurnosnu kopiju. U toj situaciji Netatoo nije odgovoran za podatke koji se ne mogu vratiti iz sigurnosne kopije.

Vraćanje podataka iz sigurnosne kopije provodit će se isključivo ako je primarna baza podataka nepovratno oštećena ili u slučaju migracije na nove poslužitelje. Vraćanje nije dostupno za opću uporabu i klub ga ne može proizvoljno zatražiti tijekom uobičajenog rada aplikacije. Netatoo nije odgovoran za gubitak podataka uzrokovan nemarom kluba ili njegovih administratora.

7.2. Čuvanje podataka

Sigurnosne kopije čuvaju se 90 dana.

Podaci o naplati, izdavanju računa i porezne isprave (plaćanja, računi, odobrenja, zaključenja, dnevnici i porezne arhive) čuvaju se najmanje 6 godina, u skladu s člankom L. 102 B francuskog Zakonika o poreznim postupcima, neovisno o svakom zahtjevu za prijevremenim brisanjem. Ta zakonska obveza čuvanja ima prednost pred svakim zahtjevom za brisanjem tih podataka.

Ostali podaci iz baze podataka kluba "u produkciji" čuvaju se najviše 6 godina, osim u slučaju posebnog zahtjeva kluba koji, primjerice, želi "arhivirati" određene podatke prije isteka tog roka. Stariji podaci mogu biti uklonjeni s naših poslužitelja bez prethodne obavijesti. Klubovi koji žele kraće ili dulje razdoblje čuvanja pozvani su iznijeti svoje potrebe Netatoou.

8. Pretplate i naplata

Informacije o ponudi i pretplati kluba mogu se u svakom trenutku pogledati u odjeljku "Administracija > Postavke > Postavke računa" (dostupno administratorima kluba). U tom odjeljku administratori kluba mogu vidjeti ponudu koju klub trenutno koristi, datume početka i završetka pretplate, preostale dostupne resurse (ograničenje broja korisnika, SMS krediti itd.) kao i povijest računa.

8.1. Besplatna ponuda

Nudimo besplatnu ponudu ograničenu na 30 korisnika. Ona se prema zadanim postavkama dodjeljuje svakom klubu prilikom registracije, osim ako se ne odabere drugačije. Ne postoji vremensko ograničenje za korištenje besplatne ponude i nisu potrebni nikakvi podaci o plaćanju za njezino korištenje.

Besplatna ponuda "BRONZE" uključuje sve osnovne funkcionalnosti aplikacije uz bazu podataka ograničenu na 30 korisnika.

8.2. Ponude koje se plaćaju

Za velikodušnija ograničenja korištenja nudimo plaćene pretplate čije se cijene temelje na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom trajanju korištenja.

Plaćene ponude pružaju sve osnovne funkcionalnosti aplikacije koje su već uključene u besplatnu ponudu. Trenutačno se nude tri paketa:

Paket	Broj korisnika	Godišnja cijena	Tromjesečna cijena
SILVER	30-150	79 € s PDV-om	19,75 € s PDV-om
GOLD	150-500	149 € s PDV-om	37,25 € s PDV-om
PLATINUM	500-1500	249 € s PDV-om	62,25 € s PDV-om

Iznad 1500 korisnika: personalizirana ponuda.

8.3. Opcija kontrole pristupa i upravljanja opremom

Za korištenje naprednih funkcionalnosti vezanih uz kontrolu pristupa (pristupni kod, RFID badge) i upravljanje opremom (rasvjeta, grijanje), klub mora ugovoriti plaćenu opciju čija se cijena temelji na veličini baze podataka (broj korisnika) i željenom trajanju korištenja. Ova opcija uključuje instalaciju, konfiguraciju i održavanje programskog modula koji je razvio Netatoo, u suradnji s partnerom kojeg odabere klub (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Do 30 korisnika
Cijena: 60 € s PDV-om / godišnje, ili 15 € s PDV-om / tromjesečno
30-150 korisnika (SILVER)
Cijena: 60 € s PDV-om / godišnje, ili 15 € s PDV-om / tromjesečno
150-500 korisnika (GOLD)
Cijena: 120 € s PDV-om / godišnje, ili 30 € s PDV-om / tromjesečno
500-1500 korisnika (PLATINUM)
Cijena: 240 € s PDV-om / godišnje, ili 60 € s PDV-om / tromjesečno

Iznad 1500 korisnika klub može kontaktirati Netatoo kako bi dobio personaliziranu ponudu prema svojim potrebama.

8.4. Besplatno isprobavanje plaćenih ponuda

Nudimo besplatno i neobvezujuće isprobavanje u trajanju od 60 dana za sve naše plaćene ponude. To se besplatno isprobavanje nudi klubu prilikom registracije na stranici za registraciju. Ako je klub već registriran na besplatnu ponudu, može također iskoristiti to besplatno isprobavanje s plaćenom ponudom po svom izboru podnošenjem zahtjeva putem naše kontakt stranice.

8.5. Obnova ili promjena ponude

Netatoo svakom klubu nudi mogućnost nadogradnje i sniženja razine pretplate u bilo kojem trenutku. Ova usluga dostupna je putem gumba "Obnovi ili promijeni ponudu" u odjeljku "Administracija > Postavke > Postavke računa".

Nadogradnja ili obnova plaćene pretplate podrazumijeva izradu narudžbenice i njezino stvarno plaćanje kako bi usluga bila isporučena klubu.

Prelazak s plaćene pretplate na besplatnu ponudu klub može izvršiti bez naknade, pod uvjetom da broj korisnika u bazi podataka ne premašuje ograničenje besplatne ponude. U tu svrhu klub može izbrisati određeni broj korisnika iz svoje baze podataka kako bi ispunio uvjete za besplatnu ponudu.

Ako klub izmijeni svoju pretplatu tijekom razdoblja koje je već fakturirano i plaćeno, cijena koju treba platiti izračunat će se razmjerno posljednjem plaćenom računu. Klub je pozvan kontaktirati podršku ako ima pitanja o razmjernom izračunu naplate.

8.6. Izmjene cjenovnih uvjeta

Netatoo zadržava pravo izmjene cjenovnih uvjeta i sadržaja različitih ponuđenih ponuda. U slučaju promjene, klub registriran na besplatnu ponudu automatski će ostvarivati nove uvjete na dan predviđen za njihovo stupanje na snagu. Klub koji je ugovorio plaćenu pretplatu moći će po izboru ili pričekati istek svoje tekuće pretplate ili zatražiti da odmah ostvari nove uvjete.

8.7. Valuta i troškovi konverzije

Sve naknade za pretplatu izražene su u eurima (EUR), a naš bankovni račun (CIC-Est) otvoren je u Francuskoj. Netatoo ne preuzima nikakvu odgovornost za troškove konverzije valute koje klub može imati prilikom plaćanja naknada za pretplatu.

9. Uvjeti plaćanja

Cijena se plaća putem sigurnog plaćanja, na sljedeće načine:

bankovnom karticom ili PayPal računom,
čekom poslanim poštom,
bankovnim prijenosom na bankovni račun Netatooa (čiji se podaci dostavljaju prilikom slanja narudžbe i na PDF narudžbenici),
administrativnim nalogom (kontaktirajte nas za personalizirani račun).

Obnova plaćene pretplate može se odnositi na razdoblje od 3 mjeseca, 6 mjeseci, 12 mjeseci, 24 mjeseca ili 36 mjeseci. Klub cijenu plaća u cijelosti na dan slanja narudžbe.

Netatoo izdaje račun i predaje ga klubu prilikom pružanja naručenih usluga. Taj se račun šalje klubu na adresu e-pošte navedenu prilikom slanja narudžbe. Račun je također dostupan za preuzimanje u izborniku "Administracija > Postavke > Postavke računa".

Plaćanja koja izvrši klub smatrat će se konačnima tek nakon što Netatoo stvarno naplati dugovane iznose. Nećemo biti dužni pružiti usluge koje je klub naručio ako nam on ne plati cijenu u cijelosti pod uvjetima navedenima u ovom dokumentu i na narudžbenici / računu.

10. Pravo na odustanak

U skladu s odredbama članka L221-18 francuskog Zakona o zaštiti potrošača, potrošač raspolaže rokom od 14 dana za ostvarivanje svog prava na odustanak, bez obveze obrazlaganja svoje odluke ni snošenja drugih troškova osim onih predviđenih člancima L. 221-23 do L. 221-25. Navedeni rok teče od dana sklapanja ugovora. Pravo na odustanak može se ostvariti online, putem kontaktnog obrasca ili bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom se izražava volja za odustankom, a osobito poštanskim dopisom upućenim Netatoou na poštansku adresu navedenu u ovom dokumentu (odjeljak "Kontaktirajte nas").

Povrat iznosa koje je klub stvarno platio izvršit će se u roku od 14 dana od dana kada Netatoo zaprimi obavijest o odustanku kluba.

11. Raskid računa i brisanje podataka

Klub može raskinuti svoj račun u bilo kojem trenutku i zatražiti trajno brisanje svih odgovarajućih podataka (postavke, korisnici, rezervacije itd.). Zahtjev za raskidom mora se podnijeti stupanjem u kontakt s nama e-poštom ili poštom.

Prilikom podnošenja zahtjeva za raskidom klub također može zatražiti da Netatoo arhivira podatke na razdoblje do 12 mjeseci (pod tim uvjetima klub može naknadno preuzeti ili vratiti svoje podatke).

Prije izvršenja raskida i brisanja podataka Netatoo zadržava pravo provjeriti identitet podnositelja zahtjeva radi utvrđivanja legitimnosti zahtjeva, kako bi se provjerilo da je taj zahtjev doista podnesen u ime kluba te kako bi se spriječili zlonamjerni ili zlonamjerno motivirani zahtjevi.

Nakon što je zahtjev za raskidom potvrđen i provjeren, podaci će biti izbrisani iz produkcijske baze podataka u roku od najviše 7 dana ili na datum dogovoren između Netatooa i kluba. Napominjemo da će podaci ipak ostati 90 dana u našim datotekama sigurnosnih kopija (te su datoteke šifrirane algoritmom AES-256).

12. Izjava o odricanju od odgovornosti

Klub izričito priznaje da aplikaciju koristi na vlastiti rizik i pod vlastitom isključivom odgovornošću. Netatoo klubovima i korisnicima pruža informacije informativne naravi, u zatečenom stanju, sa svim nesavršenostima, pogreškama, propustima, netočnostima i drugim dvosmislenostima koje mogu postojati. U svakom slučaju, Netatoo se ni u kojem slučaju ne može smatrati odgovornim:

za bilo kakvu izravnu ili neizravnu štetu, osobito u pogledu gubitka dobiti, izmakle koristi, gubitka klijenata ili podataka koji, među ostalim, mogu proizaći iz korištenja aplikacije ili, naprotiv, iz nemogućnosti njezina korištenja.
za sadržaj koji klub objavi na svojoj početnoj stranici i svojim stranicama.
za sadržaj koji objave korisnici, osobito putem komunikacijskih modula kao što su "Pronađi partnera" i "Poruke".

Netatoo se ne može smatrati odgovornim zbog tehničke nedostupnosti veze, bila ona uzrokovana osobito višom silom, održavanjem, ažuriranjem, pogrešnom konfiguracijom od strane kluba, intervencijom pružatelja usluge smještaja, unutarnjim ili vanjskim štrajkom, kvarom mreže, prekidom napajanja električnom energijom, ili pak pogrešnom konfiguracijom ili korištenjem korisnikova računala.

13. Mjerodavno pravo – Nadležnost

Ovi Opći uvjeti uređuju se, tumače i primjenjuju u skladu s francuskim pravom. Samo su sudovi u Nancyju (Francuska) nadležni za rješavanje mogućih sporova u vezi s ovim uvjetima korištenja i njihovom primjenom, osobito njihovom valjanošću, tumačenjem, izvršenjem, raskidom i posljedicama.

14. Pravne informacije

Netatoo SAS s kapitalom od 16000 €, koju zastupa njezin predsjednik Simon Martins i koja je upisana u Trgovački registar u Nancyju, Francuska, pod brojem SIRET 48782045800031. Sjedište društva Netatoo S.A.S. nalazi se na adresi 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Francuska.

Kontaktirajte nas

Poštanska adresa:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

E-pošta:
support@openresa.com

Ažurirano srijeda, 19. kolovoza 2026.