Ketentuan Umum untuk Klub

Dasar hukum yang mengatur penjualan dan penggunaan layanan kami bagi klub dan administrator.

1. Glosarium

Netatoo : merujuk pada perusahaan Netatoo S.A.S. SIRET 48782045800031 ; juga disebut "kami", "milik kami" dalam dokumen ini.
Aplikasi : merujuk pada platform pemesanan online BalleJaune dan OpenResa, yang diterbitkan oleh Netatoo, dapat diakses melalui nama domain ballejaune.com dan openresa.com.
Klub : merujuk pada suatu entitas yang diwakili oleh satu atau beberapa administrator (asosiasi, pemerintah kota, perusahaan, dll.). Pengguna : merujuk pada orang-orang yang memiliki akun dalam basis data sebuah klub.
Administrator : merujuk pada orang atau orang-orang yang bertanggung jawab atas klub, yang memiliki akses penuh atau sebagian ke bagian Administrasi aplikasi (ketua, pengelola, sekretaris, pelatih, dll.).

2. Aplikasi kami

Netatoo SAS (SIRET 48782045800031) menyediakan platform pemesanan online (ballejaune.com dan openresa.com) yang memungkinkan klub-klub terdaftar untuk mengelola papan pemesanan dan basis data pengguna. Semua pemesanan yang dilakukan oleh pengguna sebuah klub merupakan hubungan kontraktual langsung antara pengguna dan klub yang bersangkutan.

3. Perjanjian antara Netatoo dan klub

Dengan membuat akun di BalleJaune.com atau OpenResa.com, klub menyatakan telah membaca seluruh isi dokumen ini dan setuju untuk memenuhi semua persyaratan atas nama klub yang terdaftar.
Apabila satu atau beberapa ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini tidak dipenuhi, Netatoo berhak menangguhkan atau membatalkan akun klub.

4. Tanggung jawab Netatoo dan klub

Informasi yang disediakan oleh klub dalam ruang webnya dikelola sepenuhnya oleh klub dan, sehubungan dengan hal tersebut, klub sepenuhnya bertanggung jawab atas pembaruan informasi yang ditampilkan pada halaman-halamannya.

Netatoo bertindak sebagai perantara antara klub dan penggunanya. Klub bertanggung jawab atas basis data "virtual"-nya sendiri. Netatoo tidak akan pernah melakukan intervensi langsung dalam basis data klub, kecuali dalam keadaan kahar (force majeure), atau dalam rangka penghapusan data yang diminta dan telah diautentikasi, atau untuk keperluan pemeliharaan maupun dukungan teknis.

Meskipun kami menerapkan keahlian dan kehati-hatian yang wajar dalam pelaksanaan layanan kami, kami tidak memverifikasi dan tidak dapat menjamin bahwa semua informasi yang dikumpulkan oleh Netatoo atas nama klub adalah akurat, lengkap, atau benar. Netatoo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kesalahan (termasuk kesalahan nyata dan kesalahan ketik), informasi yang tidak akurat atau menyesatkan yang mungkin dikumpulkan dan ditampilkan pada halaman-halaman klub.

4.1. Pemasukan data pribadi orang lain ke dalam aplikasi

Administrator klub memiliki kemungkinan untuk menambahkan pengguna lain (administrator maupun non-administrator) ke dalam basis data klub. Untuk melakukannya, administrator memasukkan data pribadi orang tersebut ke dalam aplikasi.

Dalam hal undang-undang mensyaratkannya, administrator wajib memperoleh persetujuan dari orang yang bersangkutan sebelum menyimpan data pribadi orang tersebut dalam aplikasi. Bukti persetujuan tersebut harus dapat diperlihatkan kepada Netatoo dan kepada otoritas pengawas apabila diminta.

Untuk meringankan pekerjaan memperoleh persetujuan, Netatoo menyarankan klub untuk mengundang para pengguna mendaftar melalui formulir pendaftaran yang tersedia di halaman beranda klub. Dengan demikian, orang-orang tersebut dapat langsung membuat akun pengguna dan memasukkan data pribadi mereka sendiri, sekaligus menyetujui ketentuan dan kebijakan kami dalam prosesnya. Proses ini memberikan dasar hukum yang eksplisit bagi pengumpulan data pribadi orang yang bersangkutan.

4.2. Penggunaan alat komunikasi

Netatoo menyediakan bagi klub berbagai alat untuk berkomunikasi dengan para penggunanya, khususnya sebuah modul yang memungkinkan pengiriman pesan kepada seluruh atau sebagian pengguna dalam basis datanya.

Pesan-pesan ini dikirim melalui sistem pesan "internal" aplikasi dan juga dapat dikirim melalui e-mail dan SMS dengan syarat pengguna telah memberikan persetujuannya. Sehubungan dengan hal tersebut, setiap pengguna dapat mengubah preferensi notifikasi e-mail dan/atau SMS-nya pada menu "Akun Saya > Notifikasi".

Klub berkomitmen untuk menggunakan fungsi komunikasi secara wajar dan menghormati pilihan pengguna untuk menerima atau tidak menerima komunikasi melalui e-mail dan/atau SMS.

5. Privasi & kerahasiaan

Netatoo menerapkan standar etika yang tinggi dan menghormati privasi klub serta pengguna. Kami melindungi kerahasiaan data Anda dengan saksama dan berkomitmen bahwa tidak ada data yang dipertukarkan, dialihkan, atau dijual dalam bentuk apa pun kepada pihak ketiga.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan baca Kebijakan Privasi untuk Klub dan Kebijakan Privasi untuk Pengguna kami.

6. Hak modifikasi, perbaikan, penghapusan, dan portabilitas data pribadi pengguna klub

Karena klub bertanggung jawab atas data pribadi yang terdapat dalam basis datanya, klub dapat menerima permintaan perbaikan, penghapusan, atau portabilitas data dari pengguna yang terdaftar dalam basis datanya. Permintaan yang diajukan oleh pengguna tersebut dapat mencakup, namun tidak terbatas pada:

perubahan, penghapusan, atau perbaikan data pribadi sebagaimana disebutkan dalam kebijakan privasi kami untuk pengguna,
permintaan penghapusan total akun beserta datanya,
permintaan portabilitas data.

Sebagai upaya pertama, klub berkomitmen untuk menanggapi permintaan semacam ini dalam waktu 7 hari sejak permintaan dikirim oleh pengguna. Setelah tenggat tersebut berakhir, pengguna berhak meminta kami untuk melakukan tindakan tersebut. Sebelum melaksanakannya, kami akan selalu meminta konfirmasi kepada klub, yang memiliki waktu 7 hari untuk membuktikan bahwa secara hukum klub perlu menyimpan seluruh atau sebagian data tersebut (misalnya untuk memenuhi kewajiban hukum atau untuk pelaksanaan tugas demi kepentingan umum atau dalam menjalankan kewenangan publik yang diberikan kepada penanggung jawab pemrosesan).

Sebagai upaya terakhir, Netatoo berhak melakukan intervensi langsung dalam basis data klub untuk memenuhi kewajiban hukumnya terhadap para pengguna aplikasi. Pengguna yang mengajukan permintaan wajib memberikan kepada Netatoo bukti konkret atas identitasnya.

6.1. Cara mengubah atau menghapus data pribadi seorang pengguna

Untuk melakukan perubahan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi seorang pengguna klub, administrator klub harus membuka menu "Administrasi > Pengguna > Manajemen pengguna".

Untuk menghapus sebuah akun pengguna, administrator memindahkan pengguna tersebut ke tempat sampah lalu menjalankan tindakan "Kosongkan tempat sampah" atau "Hapus permanen" guna menuntaskan penghapusan data.

Perlu dicatat bahwa beberapa data seperti pemesanan yang dilakukan oleh pengguna tidak akan dihapus dari basis data Anda; data tersebut akan "dianonimkan" sedemikian rupa sehingga tidak mungkin lagi mengaitkan pengguna yang dihapus dengan pemesanan tersebut. Hal ini dapat berguna agar data statistik yang tersedia melalui menu "Administrasi > Dasbor" tidak terganggu.

7. Kebijakan keamanan, pencadangan, dan penyimpanan data

Bagian ini berkaitan dengan keamanan data umum aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada detail akun pengguna, informasi pemesanan, dan informasi terkait konfigurasi akun klub.

Seluruh komunikasi umum antara peramban web pengguna dan server Netatoo dilakukan menggunakan koneksi TLS terenkripsi. Meskipun koneksi semacam itu merupakan standar industri untuk aplikasi perdagangan elektronik dan umumnya memberikan tingkat keamanan aplikasi yang tinggi, Netatoo tidak bertanggung jawab atas data yang mungkin terpapar kepada pihak ketiga yang berniat jahat akibat serangan atau cacat perangkat lunak.

Untuk detail lebih lanjut mengenai sarana yang diterapkan guna mengamankan dan melindungi data Anda, silakan kunjungi bagian tentang keamanan data.

7.1. Pencadangan dan pemulihan data

Guna memberikan tingkat perlindungan terhadap kegagalan katastrofik, infrastruktur produksi Netatoo dicadangkan secara berkala. Apabila terjadi kegagalan pada basis data utama, Netatoo akan memicu pengembalian ke cadangan terbaru. Dalam situasi tersebut, Netatoo tidak bertanggung jawab atas data yang tidak dapat dipulihkan dari cadangan.

Pemulihan data dari cadangan hanya akan dilakukan apabila basis data utama tidak dapat diselamatkan atau dalam hal migrasi ke server baru. Pemulihan tidak tersedia untuk penggunaan umum dan tidak dapat diminta secara sewenang-wenang oleh sebuah klub selama operasi normal aplikasi. Netatoo tidak bertanggung jawab atas kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian klub atau para administratornya.

7.2. Penyimpanan data

Cadangan disimpan selama 90 hari.

Data penerimaan pembayaran, penagihan, dan dokumen fiskal (pembayaran, faktur, nota kredit, penutupan, jurnal, dan arsip fiskal) disimpan selama jangka waktu minimal 6 tahun, sesuai dengan pasal L. 102 B Buku Prosedur Perpajakan Prancis, terlepas dari adanya permintaan penghapusan lebih awal. Kewajiban hukum penyimpanan ini mengesampingkan setiap permintaan penghapusan atas data tersebut.

Data lain dalam basis data sebuah klub "dalam produksi" disimpan selama jangka waktu maksimal 6 tahun, kecuali atas permintaan khusus klub yang misalnya ingin "mengarsipkan" data tertentu sebelum tenggat tersebut. Data yang lebih lama dapat dihapus dari server kami tanpa pemberitahuan sebelumnya. Klub yang menginginkan masa penyimpanan lebih singkat atau lebih panjang dipersilakan menyampaikan kebutuhannya kepada Netatoo.

8. Langganan dan penagihan

Informasi mengenai penawaran dan langganan klub dapat dilihat kapan saja di bagian "Administrasi > Pengaturan > Parameter akun" (dapat diakses oleh administrator klub). Pada bagian tersebut, administrator klub dapat melihat penawaran yang sedang digunakan oleh klub, tanggal mulai dan berakhirnya langganan, sisa sumber daya yang tersedia (batas jumlah pengguna, kredit SMS, dll.) serta riwayat faktur.

8.1. Penawaran gratis

Kami menyediakan penawaran gratis yang terbatas untuk 30 pengguna. Penawaran ini diberikan secara bawaan kepada setiap klub saat pendaftaran, kecuali dipilih sebaliknya. Tidak ada batas waktu untuk penggunaan penawaran gratis dan tidak diperlukan informasi pembayaran untuk memanfaatkannya.

Penawaran gratis "BRONZE" mencakup semua fungsi dasar aplikasi dengan basis data yang terbatas pada 30 pengguna.

8.2. Penawaran berbayar

Untuk batas penggunaan yang lebih besar, kami menawarkan langganan berbayar dengan tarif yang didasarkan pada ukuran basis data (jumlah pengguna) dan durasi penggunaan yang diinginkan.

Penawaran berbayar menyediakan semua fungsi dasar aplikasi yang sudah termasuk dalam penawaran gratis. Saat ini tersedia tiga paket:

Paket	Jumlah pengguna	Tarif tahunan	Tarif triwulanan
SILVER	30-150	79€ termasuk pajak	19,75€ termasuk pajak
GOLD	150-500	149€ termasuk pajak	37,25€ termasuk pajak
PLATINUM	500-1500	249€ termasuk pajak	62,25€ termasuk pajak

Di atas 1500 pengguna: penawaran harga khusus.

8.3. Opsi kontrol akses & pengendalian peralatan

Untuk memanfaatkan fungsi lanjutan terkait kontrol akses (kode akses, badge RFID) dan pengendalian peralatan (penerangan, pemanas), klub harus berlangganan opsi berbayar dengan tarif yang didasarkan pada ukuran basis data (jumlah pengguna) dan durasi penggunaan yang diinginkan. Opsi ini mencakup instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sebuah modul perangkat lunak yang dikembangkan oleh Netatoo, bekerja sama dengan mitra yang dipilih oleh klub (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Hingga 30 pengguna
Tarif: 60€ termasuk pajak / tahun, atau 15€ termasuk pajak / triwulan
30-150 pengguna (SILVER)
Tarif: 60€ termasuk pajak / tahun, atau 15€ termasuk pajak / triwulan
150-500 pengguna (GOLD)
Tarif: 120€ termasuk pajak / tahun, atau 30€ termasuk pajak / triwulan
500-1500 pengguna (PLATINUM)
Tarif: 240€ termasuk pajak / tahun, atau 60€ termasuk pajak / triwulan

Di atas 1500 pengguna, klub dapat menghubungi Netatoo untuk memperoleh penawaran harga khusus sesuai kebutuhannya.

8.4. Uji coba gratis penawaran berbayar

Kami menawarkan uji coba gratis tanpa keterikatan selama 60 hari untuk semua penawaran berbayar kami. Uji coba gratis ini ditawarkan kepada klub saat pendaftaran melalui halaman pendaftaran. Apabila klub sudah terdaftar pada penawaran gratis, klub juga dapat memanfaatkan uji coba gratis ini dengan penawaran berbayar pilihannya dengan mengajukan permintaan melalui halaman kontak kami.

8.5. Perpanjangan atau perubahan penawaran

Netatoo memberikan kemungkinan bagi setiap klub untuk meningkatkan maupun menurunkan langganannya kapan saja. Layanan ini tersedia melalui tombol "Perpanjang atau ubah penawaran" yang dapat diakses dari bagian "Administrasi > Pengaturan > Parameter akun".

Peningkatan atau perpanjangan langganan berbayar mengharuskan pembuatan pesanan pembelian dan pelunasan pesanan tersebut agar layanan dapat diberikan kepada klub.

Penurunan langganan berbayar ke penawaran gratis dapat dilakukan tanpa biaya oleh klub, dengan syarat jumlah pengguna dalam basis data tidak melebihi batas penawaran gratis. Untuk itu, klub dapat menghapus sejumlah pengguna dalam basis datanya agar memenuhi syarat penawaran gratis.

Apabila klub mengubah langganannya dalam periode yang sudah ditagih dan dibayar, harga yang harus dibayar akan dihitung secara prorata berdasarkan faktur terakhir yang telah dilunasi. Klub dipersilakan menghubungi dukungan apabila memiliki pertanyaan mengenai perhitungan prorata penagihan.

8.6. Perubahan ketentuan tarif

Netatoo berhak mengubah ketentuan tarif dan sifat dari berbagai penawaran yang disediakan. Dalam hal terjadi perubahan, klub yang terdaftar pada penawaran gratis secara otomatis akan memperoleh ketentuan baru pada hari berlakunya ketentuan tersebut. Klub yang telah berlangganan penawaran berbayar dapat memilih untuk menunggu berakhirnya langganan yang sedang berjalan, atau meminta untuk segera memperoleh ketentuan baru.

8.7. Mata uang & biaya penukaran

Semua biaya langganan dinyatakan dalam Euro (EUR) dan rekening bank kami (CIC-Est) berdomisili di Prancis. Netatoo tidak menanggung tanggung jawab apa pun atas biaya penukaran mata uang yang mungkin ditanggung oleh klub saat membayar biaya langganan.

9. Syarat pembayaran

Harga dibayarkan melalui pembayaran aman, dengan cara sebagai berikut:

dengan kartu bank atau akun PayPal,
dengan cek yang dikirim melalui pos,
dengan transfer bank ke rekening bank Netatoo (yang rinciannya disampaikan saat pemesanan dilakukan dan pada pesanan pembelian PDF),
dengan mandat administratif (hubungi kami untuk memperoleh faktur khusus).

Perpanjangan langganan berbayar dapat mencakup periode 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan, 24 bulan, atau 36 bulan. Harga dibayar tunai oleh klub, secara penuh pada hari pemesanan dilakukan.

Sebuah faktur diterbitkan oleh Netatoo dan diserahkan kepada klub pada saat penyediaan layanan yang dipesan. Faktur ini dikirim kepada klub ke alamat e-mail yang dicantumkan saat pemesanan dilakukan. Faktur juga dapat diunduh pada menu "Administrasi > Pengaturan > Parameter akun".

Pembayaran yang dilakukan oleh klub baru akan dianggap final setelah jumlah yang terutang benar-benar diterima oleh Netatoo. Kami tidak berkewajiban menyediakan layanan yang dipesan oleh klub apabila klub tidak membayar harganya secara penuh sesuai ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini serta pada pesanan pembelian / faktur.

10. Hak pembatalan

Sesuai ketentuan pasal L221-18 Undang-Undang Perlindungan Konsumen Prancis, konsumen memiliki jangka waktu 14 hari untuk menggunakan hak pembatalannya, tanpa harus menyebutkan alasan atas keputusannya maupun menanggung biaya selain yang diatur dalam pasal L. 221-23 hingga L. 221-25. Jangka waktu yang disebutkan dihitung sejak hari penutupan kontrak. Hak pembatalan dapat digunakan secara online, melalui formulir kontak atau pernyataan lain apa pun yang tidak ambigu dan menyatakan kehendak untuk membatalkan, khususnya melalui surat pos yang dialamatkan kepada Netatoo pada alamat pos yang tercantum dalam dokumen ini (bagian "Hubungi kami").

Pengembalian dana atas jumlah yang benar-benar telah dibayarkan oleh klub akan dilakukan dalam jangka waktu 14 hari sejak Netatoo menerima pemberitahuan pembatalan dari klub.

11. Penghentian akun dan penghapusan data

Klub dapat menghentikan akunnya kapan saja dan meminta penghapusan permanen atas semua data terkait (pengaturan, pengguna, pemesanan, dll.). Permintaan penghentian harus dilakukan dengan menghubungi kami melalui e-mail atau pos.

Pada saat mengajukan permintaan penghentian, klub juga dapat meminta pengarsipan data oleh Netatoo untuk jangka waktu hingga 12 bulan (dengan demikian, klub dapat mengambil kembali atau memulihkan datanya di kemudian hari).

Sebelum melaksanakan penghentian dan penghapusan data, Netatoo berhak memverifikasi identitas pemohon guna mengautentikasi keabsahan permintaan tersebut, untuk memastikan bahwa permintaan tersebut benar-benar diajukan atas nama klub demi mencegah permintaan yang bersifat jahat atau beritikad buruk.

Setelah permintaan penghentian divalidasi dan diautentikasi, data akan dihapus dari basis data produksi dalam waktu maksimal 7 hari atau pada tanggal yang disepakati antara Netatoo dan klub. Perlu dicatat bahwa data tersebut tetap akan tersimpan selama 90 hari dalam berkas cadangan kami (berkas-berkas ini dienkripsi menggunakan algoritma AES-256).

12. Klausul pembebasan tanggung jawab

Klub secara tegas menyatakan menggunakan aplikasi atas risikonya sendiri dan di bawah tanggung jawabnya sendiri. Netatoo menyediakan informasi kepada klub dan pengguna hanya sebagai indikasi, apa adanya, dengan segala ketidaksempurnaan, kesalahan, kelalaian, ketidakakuratan, dan ambivalensi lain yang mungkin ada. Bagaimanapun juga, Netatoo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban dalam hal apa pun atas:

segala kerugian langsung maupun tidak langsung, khususnya yang menyangkut kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan pelanggan, kehilangan data yang antara lain dapat timbul dari penggunaan aplikasi, atau sebaliknya dari ketidakmungkinan penggunaannya.
konten yang diunggah oleh klub pada halaman berandanya dan halaman-halamannya.
konten yang diunggah oleh pengguna, khususnya melalui modul komunikasi seperti "Cari partner" dan "Pesan".

Netatoo tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas ketidaktersediaan teknis koneksi, baik yang disebabkan oleh keadaan kahar, pemeliharaan, pembaruan, konfigurasi yang keliru oleh klub, intervensi penyedia hosting, pemogokan internal maupun eksternal, kegagalan jaringan, pemadaman listrik, maupun konfigurasi atau penggunaan komputer pengguna yang keliru.

13. Hukum yang berlaku – Yurisdiksi

Ketentuan umum ini diatur, ditafsirkan, dan diterapkan berdasarkan hukum Prancis. Hanya pengadilan di Nancy (Prancis) yang berwenang mengadili kemungkinan sengketa terkait ketentuan penggunaan ini dan pelaksanaannya, khususnya keabsahan, penafsiran, pelaksanaan, penghentian, serta konsekuensinya.

14. Informasi hukum

Netatoo SAS dengan modal sebesar 16000€, diwakili oleh presidennya Simon Martins dan terdaftar di Daftar Perdagangan dan Perusahaan Nancy, Prancis dengan SIRET 48782045800031. Kantor pusat Netatoo S.A.S. berlokasi di 32 r nationale, 54300 Chanteheux, Prancis.

Hubungi kami

Alamat pos:
Netatoo SAS - BP 43606 - 54016 NANCY CEDEX FRANCE

Surel:
support@openresa.com

Diperbarui pada Rabu, 19 Agustus 2026