Tennis Club Chermignon
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  Système de réservation / FAQ

Réservation des courts en ligne

Avant la première utilisation, nous vous invitons à prendre connaissance des informations sur son fonctionnement ci-dessous.

Connexion

Tous les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte BalleJaune à l'aide de leur identifiant (NOM Prénom) et de leur mot de passe (reçu en début de saison ou modifié pas l'utilisateur).

Dès début avril, en fonction de votre paiement de début de saison, votre "compte ballejaune" sera l’un des 4 suivants :

  1. Abonnement 2024 (réservations illimitées)
  2. Membre avec tickets 2024 (achat de tickets à CHF 7.-/h, sans le partenaire)
  3. Non-Membre avec tickets (achat de tickets à CHF 20-/h y.c le partenaire)
  4. Cotisation impayée = un membre n'ayant pas encore payé sa cotisation = tarif non-membre (achat de tickets à CHF 10./h, sans le partenaire)

Pour les catégories 2, 3 et 4, si vous n’avez plus de tickets, vous pouvez en acquérir de préférence avec une carte de crédit dans votre compte en ligne ou en demandant un bulletin de versement par e-mail à celia.barras@tcchermignon.ch.

La mise à jour de votre "compte ballejaune" est effectuée env. 1x par mois.

(dernière mise à jour : les statuts 2023 sont valables pour début 2024) (prochaine mise à jour prévue : 01.04.2024, en fonction des paiements reçus jusqu'au 31.03.2024).

Informations générales

Manuel d’utilisation du système de réservation en ligne

Vidéos de démonstration du système de réservation en ligne


Les nouveaux utilsateurs peuvent demander la création d’un compte en cliquant ici. Vous recevrez vos données de connexion immédiatement par e-mail.

En cas de problème technique, le manuel d’utilisation, les vidéos ou les informations présentes sur cette page devraient vous aider. Si tel n’est pas le cas, envoyez un e-mail à info@tcchermignon.ch ou laissez un message sur notre répondeur au 076 410 39 71.

Foire aux questions

Connexion

  • Je ne peux pas accéder au système de réservation en ligne. Pour quelle(s) raison(s) ?

    • Plusieurs raisons peuvent exister :

      • Vous avez oublié votre mot de passe. Reportez-vous aux informations ci-dessous pour en obtenir un nouveau.

      • Vous n’avez pas saisi le bon identifiant. Il s’agit de votre nom et prénom, séparé par un espace (p.ex FEDERER Roger). Les majuscules/minuscules n’ont pas d’importance.

  • J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

    • Si vous aviez déjà introduit votre e-mail dans votre compte en ligne, cliquez sur « mot de passe oublié? » et un e-mail vous sera envoyé pour générer un nouveau mot de passe.

    • Si vous ne le recevez pas rapidement ou si vous n’avez pas introduit votre e-mail dans votre compte en ligne, écrivez un e-mail à info@tcchermignon.ch.

  • J’aimerai me connecter facilement avec mon Smartphone

    • Ajoutez BalleJaune sur l’écran d’accueil de votre smartphone, suivez les instructions pour iPhone ou pour Android.

Réservation

  • J’ai un abonnement et/ou des tickets et je ne trouve pas mon partenaire dans la liste pour effectuer une réservation. Pourquoi ?

    • Votre partenaire a sans doute payé la cotisation, mais n’a pas de tickets ou d’abonnement. 

      • Il peut acheter des tickets en son connectant à son compte ballejaune et en payant de manière sécurisée avec sa carte de crédit ou PayPal.

      • Il peut demander un bulletin de versement afin de charger son compte en ligne.

      • Vous pouvez saisir la réservation avec « un invité ». Vous serez facturé CHF 10.- par réservation en fin d’année.

  • J’ai payé mon abonnement, mais le système indique que ma carte est épuisée.

    • Votre compte n’a pas encore été activé. Nous comptabilisons et activons les comptes environ 1x par mois. (vous trouverez la date de la dernière et prochaine mise à jour ci-dessus) 

    • Si vous souhaitez l’activer plus vite, envoyez un e-mail à info@tcchermignon et indiquez la date de paiement de votre abonnement.

  • Je réserve avec un invité et reçois le message d'erreur "ticket d'invitation requis"

    • En principe, nous facturons les invitations en fin de saison.
      Mais si vous avez épuisé votre quota de 10 invitations :
      1) réglez vos 10 premières invitations avec la QR-Facture en payant 10.- par ticket = 100.- pour les 10 tickets d'invitations utilisés.
      2) informez-nous de votre paiement afin que nous libérions rapidement un nouveau quota de 10 tickets. (e-mail modèle).

Recharger mon compte

Si vous n'avez pas de carte de crédit pour recharger immédiatement votre compte, vous pouvez demander l'envoi d'un bulletin de versement ou le paiement par virement bancaire en cliquant ici. Veuillez noter que nous créditerons votre compte seulement lorsque nous aurons reçu votre paiement. Pour des raisons de rapidité et de quantité de travail, nous vous recommandons le rechargement de votre compte en ligne, à l'aide de votre carte de crédit. 

Autre

  • Vous avez d’autres questions ?

    • N’hésitez pas à nous écrire un e-mail à info@tcchermignon.ch et nous étofferons la foire aux questions. Votre question sera sûrement utile à d’autres membres.

 

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