Tennis Club Chermignon
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  Système de réservation / FAQ

Réservation des courts en ligne

Avant la première utilisation, nous vous invitons à prendre connaissance des informations sur son fonctionnement ci-dessous.

Connexion

Tous les utilisateurs peuvent se connecter à leur compte BalleJaune à l'aide de leur identifiant (NOM Prénom) et de leur mot de passe (reçu en début de saison ou modifié pas l'utilisateur).

En fonction de votre paiement (voir tarifs), votre "compte ballejaune" aura l'un des 4 statuts suivants : 

  1. Abonnement 2025 (réservations illimitées)
  2. Membre avec tickets 2025 (achat de tickets à CHF 15.-/h, y.c. le partenaire)
  3. Non-Membre avec tickets (achat de tickets à CHF 20-/h y.c le partenaire)
  4. Cotisation impayée = un membre n'ayant pas encore payé sa cotisation = tarif non-membre (achat de tickets à CHF 20.-/h, y.c. le partenaire)

La mise à jour de votre "statut" est effectuée env. 1x par mois.

Pour les catégories 2, 3 et 4, si vous n’avez plus de tickets, vous pouvez en acquérir

 

Informations générales

Manuel d’utilisation du système de réservation en ligne

Vidéos de démonstration du système de réservation en ligne


Les nouveaux utilsateurs peuvent demander la création d’un compte en cliquant ici. Vous recevrez vos données de connexion immédiatement par e-mail.

En cas de problème technique, le manuel d’utilisation, les vidéos ou les informations présentes sur cette page devraient vous aider. Si tel n’est pas le cas, envoyez un e-mail à info@tcchermignon.ch ou laissez un message sur notre répondeur au 076 410 39 71.

Foire aux questions

Connexion

  • Je ne peux pas accéder au système de réservation en ligne. Pour quelle(s) raison(s) ?

    • Plusieurs raisons peuvent exister :

      • Vous avez oublié votre mot de passe. Reportez-vous aux informations ci-dessous pour en obtenir un nouveau.

      • Vous n’avez pas saisi le bon identifiant. Il s’agit de votre nom et prénom, séparé par un espace (p.ex FEDERER Roger). Les majuscules/minuscules n’ont pas d’importance.

  • J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

    • Si vous aviez déjà introduit votre e-mail dans votre compte en ligne, cliquez sur « mot de passe oublié? » et un e-mail vous sera envoyé pour générer un nouveau mot de passe.

    • Si vous ne le recevez pas rapidement ou si vous n’avez pas introduit votre e-mail dans votre compte en ligne, écrivez un e-mail à info@tcchermignon.ch.

  • J’aimerai me connecter facilement avec mon Smartphone

    • Ajoutez BalleJaune sur l’écran d’accueil de votre smartphone, suivez les instructions pour iPhone ou pour Android.

Réservation

  • J’ai un abonnement et/ou des tickets et je ne trouve pas mon partenaire dans la liste pour effectuer une réservation. Pourquoi ?

    • Si vous avez l'abonnement, à partir de 2025, il est uniquement possible de réserver :

      • soit avec un autre abonné

      • soit avec "un invité". Si vous ne trouvez pas votre partenaire, utilisez donc cette fonction (Vous disposez d'un stock annuel de 10 hures invitées gratuites)

    • Si vous êtes "membre sans abonnement" ou "non-membre", vous pouvez réserver seul (Nouveau depuis 2025). Et dans le cas où vous choisissez un partenaire, le ticket est uniquement débité chez vous.

  • J’ai payé mon abonnement, mais le système indique que ma carte est épuisée.

    • Votre compte n’a pas encore été activé. Nous comptabilisons et activons les comptes régulièrement.

    • Si vous souhaitez l’activer plus vite, envoyez un e-mail à info@tcchermignon et indiquez la date de paiement de votre abonnement.

  • Je réserve avec un invité et reçois le message d'erreur "ticket d'invitation requis" (uniquement pour les abonnés)

    • En début de saison, vous recevez 10 tickets d'invitation gratuits.
      Si vous avez épuisé vos 10 tickets vous pouvez en acquérir de nouveaux de préférence avec une carte de crédit dans votre compte en ligne (ajout du ticket immédiat) ou en utilisant  la QR-Facture en payant 10.- par ticket.

      • En cas de paiement avec la QR-Facture, informez-nous de votre paiement afin que nous ajoutions rapidement vos tickets. (e-mail modèle).

Recharger mon compte

Si vous n'avez pas de carte de crédit pour recharger immédiatement votre compte, vous pouvez utilisant la QR-Facture (ajout du ticket après quelques jours). Veuillez noter que nous créditerons votre compte seulement lorsque nous aurons reçu votre paiement. Pour des raisons de rapidité et de quantité de travail, nous vous recommandons le rechargement de votre compte en ligne, à l'aide de votre carte de crédit. 

Autre

  • Vous avez d’autres questions ?

    • N’hésitez pas à nous écrire un e-mail à info@tcchermignon.ch et nous étofferons la foire aux questions. Votre question sera sûrement utile à d’autres membres.

 

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