Administrere brukere i det daglige

Brukeradministrasjonen samler alle kortene i organisasjonen din: kontaktopplysninger, påloggingsinformasjon, abonnement, kreditter, notater og papirkurv. Det er utgangspunktet ditt for alle daglige oppgaver.

Åpne og endre et kort

1. Gå til Administrasjon›Brukere›Brukeradministrasjon.
2. Søk på etternavn, fornavn, fødselsår eller lisensnummer, eller avgrens med Filtre.
3. Klikk på brukeren for å åpne kortet.

Kortet samler seksjonene Påloggingsdetaljer, Tilgangsrettigheter (profil, abonnement, grupper), Kontaktinformasjon, Informasjon, Varsler og personvern, Partner søk og Operasjonshistorikk. For å opprette en bruker klikker du på Ny.

Les varselfeltene på kortet

Før du behandler en henvendelse, se på feltene som vises øverst på kortet: de forklarer de fleste tilfellene av «jeg får ikke reservert».

• Utløpt abonnement, eller abonnement der startdatoen ikke er nådd ennå.
• Ubetalt abonnement: brukeren kan ikke reservere før betalingen er registrert.
• Ventende bestillinger, med en direktelenke til de aktuelle bestillingene.
• Suspendert konto, med dato, hvem som suspenderte kontoen og den registrerte årsaken.
• Midlertidig sperre: kortet viser til når og hvorfor. Knappen Lås opp tilgang opphever sanksjonen umiddelbart.

Legge inn flere e-postadresser

Kortet har to e-postfelt: det andre vises under merkelappen E-post 2. Varsler og påloggingsinformasjon sendes til alle adressene som er lagt inn.

Nullstille et passord

1. Åpne kortet, seksjonen Påloggingsdetaljer.
2. Klikk på Tilbakestill: et nytt passord blir foreslått.
3. Klikk på Lagre: det nye passordet sendes på e-post til adressene som er lagt inn på kortet.

Hvis ingen adresse er lagt inn, ber applikasjonen deg om å oppgi en før utsending. Sjekk deretter i e-postloggen at meldingen faktisk kom fram: det er den beste måten å skille en feil adresse fra en bruker som ikke har sett i søppelpostmappen.

Suspendere eller aktivere en konto på nytt

1. På kortet bruker du knappen Suspendere / Reaktivere.
2. Oppgi eventuelt en årsak via Årsak til suspensjon (valgfritt): den vises for brukeren hvis vedkommende prøver å logge inn.
3. Slå på Send en varsling (e-post / push) for å varsle brukeren.

En suspendert konto kan ikke logge inn før organisasjonen aktiverer den på nytt. Du kan ikke suspendere din egen konto.

Legge til notater og påminnelser

Knappen Notater på kortet åpner de interne notatene om brukeren og viser antallet: skriv inn en merknad, velg en prioritet og legg eventuelt til en påminnelsesdato.

Deretter finner du alle notatene i organisasjonen under Administrasjon›Brukere›Notater & påminnelser, med filtre for bruker, forfatter eller periode, og du kan huke av påminnelser som er behandlet. Det er stedet for å følge opp alt som ikke passer inn i noe felt: legeerklæring som er lovet, sjekk som skal innløses, pågående tvist.

Se og justere kreditter

Kortet viser saldoene Kreditter og Invitasjoner når abonnementet bruker dem. Lenken Vis detaljer presiserer hvilke kalendere og hvilke tidsrom kredittene kan brukes på: samme saldo gir ikke nødvendigvis tilgang til alle baner.

1. Klikk på Legg til / fjern for å justere en saldo, med et valgfritt notat.
2. Klikk på Operasjonshistorikk for å spore hver bevegelse: kjøp, reservasjon, avbestilling, manuell tildeling.

En negativ saldo vises i rødt: det er tegn på at en ansvarlig har reservert for denne brukeren mens telleren var tom.

Finne all aktivitet for en bruker

Knappen Mer på kortet åpner en snarveismeny der alt allerede er filtrert på denne brukeren: Bestillingslogg, Kommende bestillinger, Invitasjonslogg, Reservasjonsutvikling, Varmekart, Fakturaer & transaksjoner, Innloggingslogg og Operasjonshistorikk.

Det er den korteste veien til å behandle en klage: i stedet for å åpne hver enkelt logg og skrive inn navnet på nytt, går du ut fra kortet og lar filteret settes automatisk.

Begrense hvilke partnere som er tillatt

Du kan begrense listen over personer en bruker kan reservere sammen med.

1. På kortet åpner du seksjonen Varsler og personvern.
2. Klikk på Vis innstillinger, ved siden av Personvern.
3. Under Autoriserte partnere slår du på Begrens partnerlisten og velger deretter partnerne.

Brukeren kan ikke endre denne innstillingen selv, selv om du ellers gir vedkommende lov til å styre personverninnstillingene sine.

Ikke forveksle denne innstillingen med Book med ham, rett over: den avgjør hvem som har rett til å føre opp denne brukeren på en reservasjon, mens Autoriserte partnere avgjør hvem brukeren selv har rett til å reservere sammen med.

Legge i papirkurven, gjenopprette eller slette

1. Velg én eller flere brukere, og velg deretter Slett i menyen Handlinger: de flyttes først til papirkurven.
2. Vis papirkurven fra filtrene for å Gjenopprette en bruker, Gjenopprett alt eller Tøm papirkurven.

Brukere i papirkurven telles ikke med i abonnementet til organisasjonen din.