Uma subscrição que expira não avisa ninguém. O membro continua a reservar como se nada fosse e, uma manhã, a aplicação recusa — e é a você que ligam, muitas vezes a um domingo.
A partir de agora, pode deixar o OpenResa encarregar-se disso. Três e-mails são enviados automaticamente antes do fim de cada subscrição, com a sua mensagem e, sempre que possível, um botão para renovar de imediato.
A opção já está disponível na sua aplicação. Não há nada para instalar.
Três e-mails, nos momentos que importam
Um primeiro aviso trinta dias antes da data de expiração. Um segundo sete dias antes. Um último no dia anterior.
Trinta dias dão tempo para passar pelo banco, obter um atestado médico ou falar do assunto em casa. Sete dias despertam quem foi adiando. O dia anterior apanha os últimos. Juntos, estes três momentos cobrem praticamente todas as formas de esquecer um prazo.
Cada e-mail indica a subscrição em questão, a sua data de fim e o número de dias restantes. Nada mais: um membro deve compreender em três segundos o que se espera dele.
Um botão para renovar, sempre que possível
Se as suas subscrições forem vendidas online, o e-mail inclui um botão que conduz diretamente à renovação. O membro paga, a subscrição volta a começar e não tem nada para reintroduzir.
Se não ativou o pagamento e a faturação das suas subscrições (gestão manual), este botão não aparece: preferimos não prometer nada a encaminhar os seus membros para uma porta fechada. É precisamente aí que a sua mensagem personalizada mostra o seu valor. Explique nela o que fazer e poupará outras tantas chamadas telefónicas.
Ativada em todo o lado, ajustável em todo o lado
A opção está ativa por predefinição em todas as suas subscrições. Não tem, portanto, nada a fazer para beneficiar dela.
Vá a Administração > Utilizadores > Subscrições, abra a subscrição em questão e, no separador Geral, encontrará a opção Avisos automáticos antes da expiração.
Abaixo da opção ativada, um editor de texto permite-lhe acrescentar algumas linhas que acompanharão os três e-mails.
É aqui que deve dizer o que a aplicação não pode adivinhar: a data da assembleia geral, o horário do balcão de inscrições no sábado de manhã, o formulário a devolver assinado...
A equipa OpenResa ao seu serviço.
