Ежедневное управление пользователями

Управление пользователями объединяет все карточки вашей организации: контактные данные, учётные данные, абонемент, кредиты, заметки и корзину. Это ваша отправная точка для всех повседневных операций.

Открыть и изменить карточку

1. Перейдите в Администрирование›Пользователи›Управление пользователями.
2. Выполните поиск по фамилии, имени, году рождения или номеру лицензии либо уточните запрос с помощью Фильтры.
3. Нажмите на пользователя, чтобы открыть его карточку.

Карточка содержит разделы Идентификаторы для входа, Права доступа (профиль, абонемент, группы), Контактная информация, Информация, Уведомления и конфиденциальность, Поиск партнера и История операций. Чтобы создать пользователя, нажмите Новый.

Читайте предупреждающие баннеры в карточке

Прежде чем обработать запрос, посмотрите на баннеры в верхней части карточки: они объясняют большинство ситуаций «у меня не получается забронировать».

• Абонемент истёк или его дата начала ещё не наступила.
• Абонемент не оплачен: пользователь не может бронировать, пока платёж не зарегистрирован.
• Заказы в ожидании, со прямой ссылкой на соответствующие заказы.
• Аккаунт приостановлен, с датой, автором приостановки и сохранённой причиной.
• Временная блокировка: в карточке указано, до какого момента и по какой причине. Кнопка Разблокировать доступ немедленно снимает наказание.

Указать несколько адресов e-mail

В карточке предусмотрены два поля e-mail: второе отображается под названием E-mail 2. Уведомления и учётные данные отправляются на все указанные адреса.

Сбросить пароль

1. Откройте карточку, раздел Идентификаторы для входа.
2. Нажмите Сбросить: будет предложен новый пароль.
3. Нажмите Сохранить: новый пароль будет отправлен по e-mail на адреса, указанные в карточке.

Если ни один адрес не указан, приложение предложит ввести его перед отправкой. Затем проверьте в журнале e-mail, что сообщение действительно доставлено: это лучший способ отличить неверный адрес от пользователя, который не посмотрел папку со спамом.

Приостановить или снова активировать аккаунт

1. В карточке используйте кнопку Приостановить / Реактивировать.
2. При необходимости укажите причину через Причина приостановки (необязательно): она будет показана пользователю при попытке входа.
3. Включите Отправить уведомление (e-mail / push), чтобы предупредить пользователя.

Приостановленный аккаунт не может войти в систему до его повторной активации организацией. Вы не можете приостановить свой собственный аккаунт.

Добавить заметки и напоминания

Кнопка Заметки в карточке открывает внутренние заметки пользователя и показывает их количество: запишите замечание, выберите приоритет и при необходимости добавьте дату напоминания.

Затем все заметки организации доступны в Администрирование›Пользователи›Заметки и напоминания, с фильтрами по пользователю, автору или периоду, и с возможностью отметить обработанные напоминания. Это подходящее место для того, что не вписывается ни в одно поле: обещанная медицинская справка, чек к обналичиванию, текущий спор.

Посмотреть и скорректировать кредиты

В карточке отображаются балансы Кредиты и Приглашения, если абонемент их использует. Ссылка Показать детали уточняет, в каких календарях и в каких временных интервалах эти кредиты можно использовать: один и тот же баланс не обязательно даёт доступ ко всем кортам.

1. Нажмите Добавить / удалить, чтобы скорректировать баланс, при желании с заметкой.
2. Нажмите История операций, чтобы отследить каждое движение: покупка, бронирование, отмена, начисление вручную.

Отрицательный баланс отображается красным: это признак того, что ответственный забронировал за этого пользователя, когда его счётчик был пуст.

Найти всю активность пользователя

Кнопка Больше в карточке открывает меню быстрых ссылок, уже отфильтрованных по этому пользователю: Журнал бронирований, Предстоящие бронирования, Журнал приглашений, Динамика бронирований, Тепловая карта, Счета и транзакции, Журнал подключений и История операций.

Это самый короткий путь для разбора претензии: вместо того чтобы открывать каждый журнал и заново вводить в нём фамилию, начните с карточки и дайте фильтру примениться самому.

Ограничить разрешённых партнёров

Вы можете ограничить список людей, с которыми пользователь может бронировать.

1. В карточке откройте раздел Уведомления и конфиденциальность.
2. Нажмите Показать настройки напротив Конфиденциальность.
3. В разделе Разрешенные партнеры включите Ограничить список партнеров, затем выберите партнёров.

Пользователь не может сам изменить эту настройку, даже если вы в остальном разрешили ему управлять своей конфиденциальностью.

Не путайте эту настройку с Забронировать с ним, расположенной чуть выше: она определяет, кто имеет право включать этого пользователя в бронирование, тогда как Разрешенные партнеры определяет, с кем он сам имеет право бронировать.

Переместить в корзину, восстановить или удалить

1. Выберите одного или нескольких пользователей, затем выберите Удалить в меню Действия: сначала они будут перемещены в корзину.
2. Откройте корзину через фильтры, чтобы Восстановить пользователя, Восстановить всё или Очистить корзину.

Пользователи, находящиеся в корзине, не учитываются в абонементе вашей организации.