Gönderilen e-postaları doğrulama ve işlemleri izleme
Organizasyonunuzda neler olduğunu denetlemenize yardımcı olan iki günlük bulunur: mesajlarınızın hedefine ulaştığını doğrulamak için e-posta günlüğü ve yönetim işlemlerini geriye dönük izlemek için denetim günlüğü.
E-posta günlüğünü görüntüleme
- Yönetim›Gösterge Paneli›E-posta günlüğü bölümüne gidin.
- Organizasyon tarafından gönderilen her e-posta, durumuyla birlikte görünür: Teslim Edildi, Açıldı, Tıklandı, Geçici Hata, Ertelendi, Kalıcı Hata, Engellendi, Geçersiz E-posta Adresi, Spam veya Abonelikten Çıkma.
- Listenin başındaki üç gösterge, dönemin özetini verir: teslim edilen mesaj oranı, açılma oranı ve başarısızlık oranı.
Altyazı düğmesi, her durumun ayrıntısını, alıcının sunucusunun gerçekte ne yanıt verdiğine dair açıklamayla birlikte açar.
Ulaşmayan bir e-postayı bulma
Bir kullanıcı giriş bilgilerini veya organizasyonun son mesajını almadı mı? Yanıtı günlükte bulursunuz.
- Filtreler bölümünü açın ve bu kullanıcıya gönderilen e-postaları ayırmak için Alıcıya göre alanını doldurun.
- İlgili satıra tıklayın: ayrıntıda kullanılan tam adres, konu, tarih ve alıcının e-posta sunucusunun döndürdüğü mesaj görüntülenir.
- Dönem içindeki tüm başarısız gönderimleri tek bakışta görmek için Duruma göre öğesini kullanın.
En sık görülen üç durum farklı şekilde ele alınır:
- Kalıcı Hata veya Geçersiz E-posta Adresi: adres yanlış yazılmış ya da mevcut değil. Kullanıcının kaydında adresi düzeltin.
- Geçici Hata veya Ertelendi: alıcının posta kutusu doluydu ya da sunucusu erişilemez durumdaydı. Bir sonraki gönderimin başarılı olma olasılığı yüksektir.
- Engellendi: bu adrese yapılan gönderimler askıya alınmıştır; bu genellikle istenmeyen posta bildirimi ya da tekrarlanan hatalar sonrasında olur.
Toplu bir mesajın teslim edilebilirliğini izleme
Toplu bir gönderimden sonra Filtreler bölümünü açın ve Grup mesajına göre alanından mesajı seçin: bu belirli mesajı kaç alıcının aldığını, açtığını veya tıkladığını ölçer, başarısız adresleri belirlersiniz.
Bir genel kurul çağrısı ya da kapanış duyurusundan sonra başvurmanız gereken alışkanlık budur: «herkes haberdar edildi» varsayımı yerine, kimi telefonla aramanız gerektiğini bilirsiniz.
Bu filtre, yalnızca profiliniz toplu mesaj göndermenize izin veriyorsa görünür.
Yönetim işlemlerini izleme
- Yönetim›Gösterge Paneli›Denetim günlüğü bölümüne gidin.
- Günlük, organizasyonunuzda yapılan son işlemleri (rezervasyonlar hariç), bunları gerçekleştiren kişi, IP adresi ve tarih ile birlikte gösterir.
- Tüm geçmişi indirmek için Dışa aktar (.txt) öğesine tıklayın.
Bu günlük, organizasyonu birden fazla kişi yönettiğinde çok değerlidir: bir ayarı kimin değiştirdiğini, bir hesabı kimin sildiğini veya bir mesajı kimin gönderdiğini bilmenizi sağlar. Bir işlem hakkında şüpheniz varsa, ilk bakmanız gereken kaynak budur; dışa aktarılan dosya, ekranda görünen satırların çok ötesinde tüm geçmişi içerir.
Rezervasyonlar bu günlükte yer almaz: onların çok daha ayrıntılı kendi günlüğü vardır.
