Prihvatanje plaćanja putem Stripe-a

Stripe je rešenje za plaćanje platnom karticom koje odgovara većini organizacija i dostupno je u većini zemalja. Vaši korisnici plaćaju direktno karticom, bez potrebe da otvaraju nalog, na sigurnoj stranici za plaćanje.

Preduslovi

Ako već imate Stripe nalog, pripremite njegove podatke za prijavu. U suprotnom, nije potrebna nikakva prethodna radnja: Stripe vas vodi kroz otvaranje naloga za vašu organizaciju direktno tokom povezivanja.

Povezivanje vašeg Stripe naloga

1. Otvorite Administracija›Podešavanja›Fakturisanje›Nalozi za naplatu, izaberite odgovarajući nalog za fakturisanje i pređite na karticu Plaćanja.
2. Aktivirajte Онлајн плаћања, izaberite Stripe sa liste platnih posrednika, a zatim kliknite na Sačuvaj: dugme za povezivanje se tada pojavljuje na stranici.
3. Kliknite na Poveži moj Stripe nalog ako ga već imate, ili na Kreirajte i povežite Stripe nalog da biste ga odmah otvorili: obe opcije su ponuđene jedna pored druge. Otvara se nova kartica sa sigurnom Stripe stranicom na kojoj se prijavljujete (ili unosite podatke o svojoj organizaciji) i odobravate povezivanje.
4. Po povratku na ovu stranicu, nalog je prikazan kao povezan. Upotrebite Testiraj vezu da biste proverili da sve radi.

Link Online pomoć direktno u formularu detaljno prikazuje cene i korake povezivanja.

Kako izgleda plaćanje za korisnika

U trenutku plaćanja korisnik bira Plaćanje putem interneta i zatim se preusmerava na sigurnu Stripe stranicu za plaćanje. Tu plaća platnom karticom; elektronski novčanici (Apple Pay, Google Pay) se na toj stranici nude automatski, u zavisnosti od njegovog uređaja, bez dodatnog podešavanja sa vaše strane. Kada je plaćanje obavljeno, korisnik se automatski vraća na stranicu organizacije.

Povraćaj sredstava za jedno plaćanje

Povraćaj sredstava pokreće se iz Administracija›Kontrolna tabla›Fakturisanje›Fakture i transakcije: otvorite odgovarajuću porudžbinu i izaberite povraćaj, potpuni ili delimični.

Tada se dešavaju dve stvari: vaša porudžbina se ažurira, a Stripe-u se šalje zahtev da stvarno vrati novac platiocu.

Ažuriranje zavisi od iznosa. Potpuni povraćaj uklanja isporučeno — vraćene kredite, poništenu pretplatu — i prevodi porudžbinu u status „vraćeno“. Delimični povraćaj ostavlja isporučeno na mestu, a porudžbinu plaćenom: beleži se samo negativna stavka koja umanjuje naplaćeni iznos.

Povraćaj preko Stripe-a umesto odavde

Povraćaj sredstava možete jednako dobro pokrenuti i iz Stripe administracije. Stripe nas o tome automatski obaveštava, a vaša porudžbina se ažurira kao da ste postupak obavili kroz BalleJaune: status, knjižno odobrenje, isporučeno.

Oba puta vode do istog rezultata. Izaberite onaj koji vam više odgovara — ali samo jedan od dva.

Ako platni posrednik ne odgovori

Povraćaj pokrenut iz BalleJaune odvija se u dva nezavisna koraka, i drugi može da ne uspe iako je prvi uspeo: vaša porudžbina prelazi u status vraćeno, ali novac ostaje naplaćen kod Stripe-a.

U tom slučaju vas poruka na to izričito upozorava i poziva vas da operaciju dovršite iz Stripe administracije. To je jedini slučaj u kome treba da intervenišete sa obe strane.