Kreiranje pretplata i upravljanje njima
Pretplate određuju prava rezervacije vaših korisnika: period pristupa, cenu, kvote i pravila. Kreirajte po jednu pretplatu za svaki plan koji nudi vaša organizacija, a zatim je dodelite na kartonima korisnika.
Kreiranje pretplate
- Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate i kliknite na Novo.
- Na kartici Opšte unesite Ime & boja i opcioni opis.
- U odeljku Датуми отварања права odredite period tokom kojeg pretplatnici mogu da se prijavljuju. Ostavite podešavanje isključeno za pristup bez vremenskog ograničenja.
- Kliknite na Sačuvaj.
Podešavanja su organizovana po karticama: Opšte, Kvota, Dozvole, Pravila, Krediti, Pozivnice, Oznake i Registracije. Kartice posvećene pravilima rezervacije objašnjene su na posebnoj stranici.
Praćenje plaćanja članarina
Na kartici Opšte unesite Цена претплате: tada se na svakom kartonu pojavljuje polje Plaćena pretplata, sa datumom i plaćenim iznosom. Modul Praćenje pretplata (Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Praćenje pretplata) prikazuje sve pretplatnike sa njihovim statusom plaćanja, uz mogućnost filtriranja preko По претплати i По статусу i izvoza u Excel formatu.
Po potrebi uključite Blokiraj rezervacije ako korisnik nije platio svoju pretplatu: na kartonu korisnika se tada pojavljuje traka sa obaveštenjem, a rezervacija mu se odbija sve dok se plaćanje ne evidentira.
Da ne biste morali da nadgledate ovaj ekran, uključite izveštaje o aktivnostima: oni vam svakog meseca šalju poimeničnu listu pretplata koje ističu u narednih 30 dana.
Prodaja pretplate onlajn
Uključite Plaćanja i fakturisanje na kartici Opšte da bi pretplata postala plativa onlajn: korisnici mogu da je kupe ili obnove prema podešenim planovima, uz automatsko fakturisanje. Plaćanje se obavlja putem načina naplate koji su podešeni na povezanom nalogu za fakturisanje.
Kada je ovaj odeljak aktivan, datumi dobijaju drugačije značenje: postaju Podrazumevani datumi pristupa, koji važe sve dok pretplatnik nema plan u toku. Čim kupi plan, preuzimaju ga datumi tog plana.
Automatsko podsećanje pretplatnika pre isteka
Pretplatnik koji dozvoli da mu pretplata istekne gubi svoja prava a da to i ne primeti, a vi to otkrijete tek kada više ne bude mogao da rezerviše. Tri e-mail poruke se šalju automatski pre isteka: 30 dana ranije, 7 dana ranije i dan pre.
Podešavanje se vrši za svaku pretplatu posebno. Idite u Administracija›Korisnici›Prava pristupa›Pretplate, otvorite željenu pretplatu, karticu Opšte, odeljak Automatski podsetnici pre isteka. On je podrazumevano uključen: ne morate ništa da radite da biste ga koristili.
Dodavanje prilagođene poruke
Ispod prekidača nalazi se uređivač teksta koji vam omogućava da dodate nekoliko redova koji će biti preuzeti u e-mail poruku: datum skupštine, cenu za narednu sezonu, termin dežurstva za upis, adresu obrasca koji treba popuniti, prilog...
Šta pretplatnik dobija
E-mail poruka podseća na pretplatu o kojoj je reč, na datum njenog isteka i na broj preostalih dana, a zatim prenosi vašu poruku ako ste je uneli.
Dugme za obnovu se pojavljuje samo ako pretplatnik zaista može da obnovi pretplatu sa svog naloga, odnosno ako mu je dostupna pretplata koja se može kupiti onlajn. U suprotnom, e-mail poruka samo obaveštava, bez nuđenja radnje koja nije moguća: na vama je da u prilagođenoj poruci objasnite šta treba uraditi.
Ko ne dobija podsetnik
- Pretplatnici bez datuma isteka. Podsetnik najavljuje kraj: bez unetog datuma završetka, pretplata sa stanovišta programa nikada ne ističe, pa se nijedna poruka ne šalje. To je najčešći razlog kada ništa ne stigne — proverite karton pretplatnika pre nego što tražite dalje.
- Pretplatnici čija pretplata ima isključene podsetnike.
- Suspendovani pretplatnici.
- Oni koji su u svom nalogu isključili obaveštenja Plaćanja i fakturisanje: njihov izbor ima prednost nad vašim.
Zahtevanje pratećih dokumenata za rezervaciju
Na kartici Opšte odeljak Обавезне информације за резервацију obavezuje pretplatnike da dopune određene podatke pre nego što mogu da rezervišu: e-mail adresu, poštansku adresu, telefon, profilnu sliku, datum rođenja, rangiranje, broj licence, dokaz o prebivalištu ili lekarsko uverenje.
Korisnik se poziva da ih dostavi već pri prvom prijavljivanju, a zatim u trenutku kada klikne na slobodan termin. Opcija Primeni ovo ograničenje kada je pretplatnik partner u rezervaciji proširuje pravilo: pretplatnik sa nepotpunim podacima tada ne može ni da bude dodat kao partner od strane nekog drugog.
Umnožavanje pretplate za novu sezonu
- Otvorite pretplatu iz protekle sezone.
- Kliknite na Дуплирај: cela konfiguracija se kopira.
- Preimenujte kopiju i prilagodite njene datume.
Masovna dodela pretplate
- Idite u Administracija›Korisnici›Upravljanje korisnicima i izaberite željene korisnike, ili Izaberi sve nakon filtriranja.
- Otvorite Akcije, pa Brza izmena.
- Izaberite novu pretplatu i, po potrebi, njene datume, a zatim kliknite na Sačuvaj.
Brza izmena omogućava da istim potezom sve prebacite u status neplaćeno: to je celokupan posao na početku sezone u jednom koraku.
Uvoz datoteke takođe omogućava da pretplatu ažurirate za celu bazu u jednoj operaciji.
