Håndter brugere i det daglige

Brugerhåndteringen samler alle profiler i din organisation: kontaktoplysninger, loginoplysninger, abonnement, kreditter, noter og papirkurv. Det er dit udgangspunkt for alle daglige opgaver.

Åbn og rediger en profil

1. Gå til Administration›Brugere›Brugerstyring.
2. Søg efter efternavn, fornavn, fødselsår eller licensnummer, eller præciser søgningen med Filtre.
3. Klik på brugeren for at åbne profilen.

Profilen samler afsnittene Loginoplysninger, Adgangsrettigheder (profil, abonnement, grupper), Kontaktoplysninger, Oplysninger, Notifikationer og fortrolighed, Partner søgning og Handlingshistorik. Klik på Ny for at oprette en bruger.

Læs advarselsbjælkerne på profilen

Se på bjælkerne øverst på profilen, før du behandler en henvendelse: de forklarer de fleste tilfælde af »jeg kan ikke booke«.

• Udløbet abonnement eller abonnement, hvis startdato endnu ikke er nået.
• Ubetalt abonnement: brugeren kan ikke booke, før betalingen er registreret.
• Afventende ordrer med et direkte link til de pågældende ordrer.
• Suspenderet konto med dato, hvem der har suspenderet den, og den registrerede årsag.
• Midlertidig blokering: profilen viser, hvor længe den gælder, og hvorfor. Knappen Lås op for adgang ophæver sanktionen med det samme.

Angiv flere e-mailadresser

Profilen indeholder to e-mailfelter: det andet vises under betegnelsen E-mail 2. Notifikationer og loginoplysninger sendes til alle de angivne adresser.

Nulstil en adgangskode

1. Åbn profilen, afsnittet Loginoplysninger.
2. Klik på Nulstil: en ny adgangskode foreslås.
3. Klik på Gem: den nye adgangskode sendes med e-mail til de adresser, der er angivet på profilen.

Hvis der ikke er angivet nogen adresse, beder applikationen dig om at indtaste en, før afsendelsen. Kontrollér derefter i e-mail-loggen, at beskeden er nået frem: det er den bedste måde at skelne mellem en forkert adresse og en bruger, der ikke har set i sin spammappe.

Suspendér eller genaktivér en konto

1. Brug knappen Suspendér / Genaktiver på profilen.
2. Angiv om nødvendigt en årsag via Årsag til suspension (valgfri): den vises for brugeren, hvis vedkommende forsøger at logge ind.
3. Aktivér Send en notifikation (e-mail / push) for at give brugeren besked.

En suspenderet konto kan ikke logge ind, før organisationen genaktiverer den. Du kan ikke suspendere din egen konto.

Tilføj noter og påmindelser

Knappen Noter på profilen åbner brugerens interne noter og viser antallet af dem: skriv en bemærkning, vælg en prioritet og tilføj om nødvendigt en dato for påmindelse.

Du finder derefter alle organisationens noter i Administration›Brugere›Noter & påmindelser, med filtre efter bruger, forfatter eller periode, og du kan markere de behandlede påmindelser. Det er det rette sted til at følge op på det, som ikke passer ind i noget felt: en lægeerklæring, der er lovet, en check, der skal indløses, en verserende tvist.

Se og justér kreditter

Profilen viser saldiene Kreditter og Invitationer, når abonnementet bruger dem. Linket Vis detaljer angiver, på hvilke kalendere og i hvilke tidsrum disse kreditter kan bruges: en og samme saldo giver ikke nødvendigvis adgang til alle baner.

1. Klik på Tilføj / fjern for at justere en saldo, med en valgfri note.
2. Klik på Handlingshistorik for at spore hver bevægelse: køb, booking, aflysning, manuel tildeling.

En negativ saldo vises med rødt: det er tegn på, at en ansvarlig har booket for denne bruger, mens tælleren var tom.

Find al aktivitet for en bruger

Knappen Mere på profilen åbner en menu med genveje, som alle allerede er filtreret på denne bruger: Reservationslog, Kommende reservationer, Invitationslog, Udvikling af bookinger, Varmekort, Fakturaer & transaktioner, Login log og Handlingshistorik.

Det er den korteste vej til at behandle en klage: i stedet for at åbne hver log og indtaste navnet igen, kan du starte fra profilen og lade filtret sætte sig selv.

Begræns de tilladte partnere

Du kan begrænse listen over de personer, som en bruger må booke sammen med.

1. Åbn afsnittet Notifikationer og fortrolighed på profilen.
2. Klik på Vis indstillinger ud for Fortrolighed.
3. Aktivér Begræns partnerlisten under Autoriserede partnere, og vælg derefter partnerne.

Brugeren kan ikke selv ændre denne indstilling, heller ikke hvis du i øvrigt giver vedkommende adgang til at styre sine egne privatlivsindstillinger.

Forveksl ikke denne indstilling med Reserver med ham lige ovenfor: den afgør, hvem der har ret til at tilføje denne bruger til en booking, mens Autoriserede partnere afgør, hvem brugeren selv har ret til at booke sammen med.

Flyt til papirkurven, gendan eller slet

1. Vælg en eller flere brugere, og vælg derefter Slet i menuen Handlinger: de flyttes først til papirkurven.
2. Vis papirkurven fra filtrene for at Gendan en bruger, Gendan alt eller Tøm papirkurv.

Brugere i papirkurven tælles ikke med i din organisations abonnement.