Felhasználók kezelése a mindennapokban

A felhasználókezelés egy helyen gyűjti össze a szervezete összes adatlapját: elérhetőségek, belépési adatok, bérlet, kreditek, jegyzetek és kuka. Ez a kiindulópontja minden napi teendőnek.

Adatlap megnyitása és módosítása

1. Lépjen ide: Adminisztráció›Felhasználók›Felhasználók kezelése.
2. Keressen vezetéknév, keresztnév, születési év vagy licencszám alapján, vagy szűkítse a találatokat ezzel: Szűrők.
3. Kattintson a felhasználóra az adatlapja megnyitásához.

Az adatlap a következő részeket tartalmazza: Bejelentkezési azonosítók, Hozzáférési jogok (profil, bérlet, csoportok), Kapcsolat, Információk, Értesítések és adatvédelem, Partner keresése és Műveletek előzményei. Új felhasználó létrehozásához kattintson ide: Új.

Az adatlap figyelmeztető sávjainak értelmezése

Mielőtt hozzálátna egy kéréshez, nézze meg az adatlap tetején megjelenő sávokat: ezek adnak magyarázatot a legtöbb „nem tudok foglalni” esetre.

• Lejárt bérlet, vagy olyan bérlet, amelynek a kezdő dátuma még nem érkezett el.
• Kifizetetlen bérlet: a felhasználó addig nem tud foglalni, amíg a fizetést nem rögzítik.
• Függőben lévő rendelések, közvetlen hivatkozással az érintett rendelésekre.
• Felfüggesztett fiók, a dátummal, a felfüggesztést végző személlyel és a rögzített indokkal.
• Ideiglenes tiltás: az adatlap megmutatja, meddig és miért tart. A Hozzáférés feloldása gomb azonnal feloldja a szankciót.

Több e-mail cím megadása

Az adatlapon két e-mail mező található: a második ezen a néven jelenik meg: E-mail 2. Az értesítéseket és a belépési adatokat a rendszer az összes megadott címre elküldi.

Jelszó visszaállítása

1. Nyissa meg az adatlapot, Bejelentkezési azonosítók szakasz.
2. Kattintson ide: Visszaállítás – a rendszer új jelszót javasol.
3. Kattintson ide: Mentés – az új jelszót e-mailben elküldjük az adatlapon megadott címekre.

Ha nincs megadva cím, az alkalmazás felkéri, hogy a küldés előtt adjon meg egyet. Ezután ellenőrizze az e-mail naplóban, hogy az üzenet megérkezett-e: így lehet a legjobban megkülönböztetni a hibás címet attól a felhasználótól, aki nem nézte meg a levélszemét mappáját.

Fiók felfüggesztése vagy újraaktiválása

1. Az adatlapon használja a Felfüggesztés / Újraaktiválás gombot.
2. Szükség esetén adja meg az indokot itt: A felfüggesztés oka (opcionális) – ez megjelenik a felhasználónak, ha megpróbál bejelentkezni.
3. Kapcsolja be ezt: Értesítés küldése (e-mail / push), hogy értesítse a felhasználót.

A felfüggesztett fiók addig nem tud bejelentkezni, amíg a szervezet újra nem aktiválja. A saját fiókját nem függesztheti fel.

Jegyzetek és emlékeztetők hozzáadása

Az adatlap Jegyzetek gombja megnyitja a felhasználó belső jegyzeteit, és megjeleníti azok számát: rögzítsen egy megjegyzést, válasszon prioritást, és szükség esetén adjon hozzá emlékeztető dátumot.

A szervezet összes jegyzetét itt találja meg: Adminisztráció›Felhasználók›Jegyzetek és emlékeztetők – felhasználó, szerző vagy időszak szerinti szűrőkkel, és itt jelölheti elintézettnek az emlékeztetőket. Ez a megfelelő hely mindannak követésére, ami egyetlen mezőbe sem fér bele: ígért orvosi igazolás, beváltandó csekk, folyamatban lévő vitás ügy.

Kreditek megtekintése és módosítása

Az adatlap megjeleníti a Kreditek és Meghívások egyenlegeket, ha a bérlet használja őket. A Részletek megjelenítése hivatkozás pontosan megmutatja, mely naptárakban és mely idősávokban használhatók fel ezek a kreditek: ugyanaz az egyenleg nem feltétlenül ad hozzáférést minden pályához.

1. Kattintson ide: Hozzáadás / eltávolítás egy egyenleg módosításához, tetszőleges megjegyzéssel.
2. Kattintson ide: Műveletek előzményei minden mozgás visszakövetéséhez: vásárlás, foglalás, lemondás, kézi jóváírás.

A negatív egyenleg pirosan jelenik meg: ez azt jelzi, hogy egy felelős akkor foglalt ennek a felhasználónak, amikor a számlálója már üres volt.

Egy felhasználó teljes tevékenységének megtekintése

Az adatlap Tovább gombja gyorshivatkozásokat tartalmazó menüt nyit meg, amelyek mindegyike már erre a felhasználóra van szűrve: Foglalási napló, Közelgő foglalások, Meghívások naplója, Foglalások alakulása, Hőtérkép, Számlák és tranzakciók, Bejelentkezési napló és Műveletek előzményei.

Ez a legrövidebb út egy reklamáció kivizsgálásához: ahelyett, hogy minden naplót külön nyitna meg és újra beírná a nevet, induljon el az adatlapról, és hagyja, hogy a szűrő magától beálljon.

Az engedélyezett partnerek korlátozása

Korlátozhatja azoknak a személyeknek a listáját, akikkel egy felhasználó foglalhat.

1. Az adatlapon nyissa meg ezt a szakaszt: Értesítések és adatvédelem.
2. Kattintson ide: Beállítások megjelenítése, ezzel szemben: Adatvédelem.
3. Itt: Engedélyezett partnerek, kapcsolja be ezt: Partnerek listájának korlátozása, majd válassza ki a partnereket.

A felhasználó ezt a beállítást nem módosíthatja maga, még akkor sem, ha egyébként engedélyezi számára az adatvédelmi beállításai kezelését.

Ne keverje össze ezt a beállítást ezzel: Foglalás vele, amely közvetlenül felette található: ez azt határozza meg, ki jogosult ezt a felhasználót felvenni egy foglalásra, míg a Engedélyezett partnerek azt dönti el, kivel foglalhat ő maga.

Kukába helyezés, visszaállítás vagy törlés

1. Válasszon ki egy vagy több felhasználót, majd válassza ezt: Törlés ebben a menüben: Műveletek – először a kukába kerülnek.
2. Jelenítse meg a kukát a szűrőkből, ha egy felhasználót így szeretne kezelni: Visszaállítás, Mindent visszaállítani vagy Kuka ürítése.

A kukában lévő felhasználók nem számítanak bele a szervezete előfizetésébe.