Vsakodnevno upravljanje uporabnikov

Upravljanje uporabnikov združuje vse kartice vaše organizacije na enem mestu: kontaktne podatke, prijavne podatke, naročnino, kredite, opombe in koš. To je vaša vstopna točka za vsa vsakodnevna opravila.

Odpiranje in urejanje kartice

1. Odprite Administracija›Uporabniki›Upravljanje uporabnikov.
2. Iščite po priimku, imenu, letu rojstva ali številki licence oziroma iskanje natančneje omejite z Filtri.
3. Kliknite uporabnika, da odprete njegovo kartico.

Kartica združuje razdelke Prijavni podatki, Pravice dostopa (profil, naročnina, skupine), Kontaktni podatki, Informacije, Obvestila in zasebnost, Iskanje partnerja in Zgodovina operacij. Za ustvarjanje novega uporabnika kliknite Novo.

Branje opozorilnih pasic na kartici

Preden obravnavate zahtevo, si oglejte pasice na vrhu kartice: pojasnijo večino primerov »ne morem rezervirati«.

• Naročnina je potekla ali se njen datum začetka še ni dosegel.
• Neplačana naročnina: uporabnik ne more rezervirati, dokler plačilo ni zabeleženo.
• Naročila v obdelavi, s povezavo neposredno do zadevnih naročil.
• Začasno onemogočen račun, z datumom, avtorjem onemogočitve in zabeleženim razlogom.
• Začasna omejitev: kartica prikaže, do kdaj velja in zakaj. Gumb Odblokiraj dostop ukrep takoj odpravi.

Vnos več e-poštnih naslovov

Kartica ponuja dve polji za e-pošto: drugo se pojavi pod oznako E-pošta 2. Obvestila in prijavni podatki se pošljejo na vse vnesene naslove.

Ponastavitev gesla

1. Odprite kartico, razdelek Prijavni podatki.
2. Kliknite Ponastavi: predlagano je novo geslo.
3. Kliknite Shrani: novo geslo je po e-pošti poslano na naslove, vnesene na kartici.

Če ni vnesen noben naslov, vas aplikacija pred pošiljanjem pozove, da ga vnesete. Nato v dnevniku e-poštnih sporočil preverite, ali je sporočilo prispelo: to je najboljši način, da napačen naslov ločite od uporabnika, ki ni pogledal med neželeno pošto.

Začasna onemogočitev ali ponovna aktivacija računa

1. Na kartici uporabite gumb Začasno onemogoči / Ponovno omogoči.
2. Po potrebi navedite razlog z Razlog za prekinitev (neobvezno): prikazal se bo uporabniku, ko se bo poskusil prijaviti.
3. Vklopite Pošlji obvestilo (e-pošta / potisno sporočilo), da uporabnika obvestite.

Začasno onemogočen račun se ne more več prijaviti, dokler ga organizacija ponovno ne aktivira. Svojega računa ne morete onemogočiti.

Dodajanje opomb in opomnikov

Gumb Opombe na kartici odpre interne opombe o uporabniku in prikaže njihovo število: zapišite pripombo, izberite prioriteto in po potrebi dodajte datum opomnika.

Vse opombe organizacije nato najdete v Administracija›Uporabniki›Opombe in opomniki, s filtri po uporabniku, avtorju ali obdobju, obdelane opomnike pa lahko označite. To je pravo mesto za spremljanje vsega, kar ne sodi v nobeno polje: obljubljeno zdravniško potrdilo, ček za unovčitev, odprt spor.

Ogled in prilagajanje kreditov

Kartica prikazuje stanje Krediti in Povabila, kadar jih naročnina uporablja. Povezava Prikaži podrobnosti pojasni, na katerih koledarjih in v katerih časovnih obdobjih je te kredite mogoče uporabiti: isto stanje ne omogoča nujno dostopa do vseh igrišč.

1. Kliknite Dodaj / odstrani, da prilagodite stanje, po želji z opombo.
2. Kliknite Zgodovina operacij, da izsledite vsak premik: nakup, rezervacijo, odpoved, ročno dodelitev.

Negativno stanje je prikazano rdeče: to je znak, da je odgovorna oseba za tega uporabnika rezervirala, čeprav je bil njegov števec prazen.

Iskanje vseh dejavnosti uporabnika

Gumb Več na kartici odpre meni z bližnjicami, ki so že vse filtrirane na tega uporabnika: Dnevnik rezervacij, Prihajajoče rezervacije, Dnevnik povabil, Razvoj rezervacij, Toplotna karta, Računi in transakcije, Dnevnik prijav in Zgodovina operacij.

To je najkrajša pot za obravnavo pritožbe: namesto da odpirate vsak dnevnik in vanj znova vnašate ime, začnite pri kartici in prepustite filtru, da se nastavi sam.

Omejitev dovoljenih partnerjev

Seznam oseb, s katerimi lahko uporabnik rezervira, lahko omejite.

1. Na kartici odprite razdelek Obvestila in zasebnost.
2. Kliknite Prikaži nastavitve nasproti Zasebnost.
3. Pod Dovoljeni partnerji vklopite Omeji seznam partnerjev in nato izberite partnerje.

Uporabnik te nastavitve ne more spremeniti sam, tudi če mu sicer dovolite upravljanje zasebnosti.

Te nastavitve ne zamenjujte z Rezerviraj z njim neposredno nad njo: ta določa, kdo ima pravico tega uporabnika vpisati na rezervacijo, medtem ko Dovoljeni partnerji določa, s kom lahko rezervira on sam.

Premik v koš, obnovitev ali izbris

1. Izberite enega ali več uporabnikov in nato v meniju Dejanja izberite Izbriši: najprej so premaknjeni v koš.
2. Koš prikažite prek filtrov, da uporabnika Obnovi, Obnovi vse ali Izprazni koš.

Uporabniki v košu se ne štejejo v naročnino vaše organizacije.