Accettare pagamenti con Stripe
Stripe è una soluzione di pagamento con carta di credito adatta alla maggior parte delle organizzazioni e disponibile in quasi tutti i paesi. I vostri utenti pagano direttamente con carta, senza dover creare un account, su una pagina di pagamento sicura.
Prerequisiti
Se possedete già un account Stripe, tenete a portata di mano le sue credenziali. In caso contrario, non è necessaria alcuna operazione preliminare: Stripe vi guida nella creazione di un account per la vostra organizzazione direttamente durante la connessione.
Collegare il vostro account Stripe
- Andate in Amministrazione›Impostazioni›Fatturazione›Conti di fatturazione, aprite il conto di fatturazione interessato e posizionatevi nella scheda Pagamenti.
- Attivate Pagamenti online, selezionate Stripe nell'elenco dei gateway di pagamento, poi fate clic su Salva: il pulsante di connessione compare quindi sulla pagina.
- Fate clic su Collega il mio account Stripe se ne possedete già uno, oppure su Creare e collegare un account Stripe per crearne uno direttamente: le due opzioni sono proposte una accanto all'altra. Si apre una nuova scheda su una pagina Stripe sicura per identificarvi (o per inserire le informazioni della vostra organizzazione) e autorizzare la connessione.
- Tornando su questa pagina, l'account appare come collegato. Utilizzate Testare la connessione per verificare che tutto funzioni.
Un link Assistenza online direttamente nel modulo illustra in dettaglio le tariffe e le fasi della connessione.
Capire il pagamento dal lato dell'utente
Al momento di pagare, l'utente scegli Pagamento online e viene poi reindirizzato verso una pagina di pagamento Stripe sicura. Lì paga con carta di credito; i portafogli elettronici (Apple Pay, Google Pay) vengono proposti automaticamente su questa pagina in base al suo dispositivo, senza alcuna impostazione aggiuntiva da parte vostra. Una volta effettuato il pagamento, l'utente torna automaticamente sull'organizzazione.
Rimborsare un pagamento
Il rimborso si avvia da Amministrazione›Dashboard›Fatturazione›Fatture & transazioni: aprite l'ordine interessato e scegliete il rimborso, totale o parziale.
A quel punto avvengono due cose: il vostro ordine viene aggiornato e viene inviata una richiesta a Stripe per rimborsare effettivamente chi ha pagato.
L'aggiornamento dipende dall'importo. Un rimborso totale rimuove gli elementi forniti — crediti restituiti, abbonamento revocato — e fa passare l'ordine allo stato « rimborsato ». Un rimborso parziale lascia in essere gli elementi forniti e l'ordine pagato: registra soltanto una scrittura negativa che riduce l'importo incassato.
Rimborsare da Stripe anziché da qui
Potete altrettanto bene avviare il rimborso dal back-office Stripe. Stripe ci informa allora automaticamente e il vostro ordine viene aggiornato come se fossi passati da BalleJaune: stato, nota di credito, elementi forniti.
Le due strade portano allo stesso risultato. Scegliete quella che preferite — ma una sola delle due.
Se il gateway di pagamento non risponde
Un rimborso avviato da BalleJaune si svolge in due fasi indipendenti, e la seconda può fallire anche se la prima è riuscita: il vostro ordine passa a rimborsato, ma il denaro resta incassato presso Stripe.
Un messaggio ve lo segnala allora esplicitamente e vi invita a completare l'operazione dal back-office Stripe. È il solo caso in cui occorre intervenire da entrambe le parti.
