Nabídněte platbu na splátky

Rozložte úhradu předplatného nebo soustředění do několika splátek: buď necháte uživatele vybrat si při placení, nebo si sami sestavíte splátkový kalendář na míru přímo z objednávky.

Jak to funguje

Ke splátkovému kalendáři vedou dvě cesty a každá probíhá jinak. Tento rozdíl si ujasněte ještě před jakýmkoli nastavením.

První cesta: uživatel si sám při placení zvolí platbu na splátky, a to v rámci limitu, který jste u produktu nastavili. Celková částka se rozdělí na stejné díly a první splátku uhradí okamžitě — právě tato platba potvrdí objednávku. Následující splátky se naplánují.

Druhá cesta: splátkový kalendář sestavíte z objednávky vy, s částkami a daty podle svého výběru. Zde se při vytvoření nic nehradí — naplánují se všechny splátky včetně první. Každou z nich pak postupně přijmete.

V obou případech platí stejné pravidlo: služby se dodají již při první přijaté platbě. Uživatel získá své předplatné nebo kredity, aniž by musel čekat na doplacení zbytku.

Aktivujte částečné platby na fakturačním účtu

Jde o hlavní vypínač: bez něj nelze žádný produkt uhradit na splátky.

1. Přejděte do Administrace›Nastavení›Fakturace›Fakturační účty a otevřete příslušný účet.
2. Na kartě Platby aktivujte Povolit částečné platby.
3. Nastavte Interval mezi termíny: hodnotu a jednotku — dny, týdny nebo měsíce. Interval 1 měsíc vytvoří měsíční splátkový kalendář.
4. Klikněte na Uložit.

Povolte platbu na splátky u produktu

Počet splátek se určuje u každého produktu zvlášť: rozloženou platbu můžete nabídnout u ročního předplatného, aniž byste ji povolili u sady kreditů.

1. Přejděte do Administrace›Nastavení›Fakturace›Produkty & služby a otevřete produkt.
2. Najděte nastavení Platba na splátky.
3. Zvolte maximální počet splátek, až 12. Volba Ne rozloženou platbu u tohoto produktu vypne.

Uživatel si pak při placení volně vybere mezi 1 splátkou a tímto maximem. Celková částka se rozdělí na stejné díly a data vyplynou z intervalu nastaveného na fakturačním účtu.

Sestavte splátkový kalendář na míru

Když rozdělení na stejné díly nevyhovuje — vyšší první záloha, data navázaná na sezónu, ústupek poskytnutý členovi — sestavte splátkový kalendář sami.

1. Přejděte do Administrace›Dashboard›Fakturace›Faktury & transakce a otevřete objednávku.
2. Klikněte na Časový plán.
3. Přidejte řádky pomocí Přidat termín splatnosti: u každého zadejte částku a Datum splatnosti. Tlačítko Rovnoměrně rozdělit vyplní částky naráz, pokud chcete vyjít z rovnoměrného rozdělení.
4. Sledujte Celkový počet splátek: musí přesně odpovídat Zbývá zaplatit.
5. Klikněte na Vytvořit časový plán.

Dvě omezení, která je dobré znát: splátkový kalendář lze u jedné objednávky vytvořit pouze jednou a jeho vytvoření nedodá žádnou službu. Dodání proběhne při přijetí první platby, stejně jako u rozložené platby zvolené uživatelem.

Přijímání splátek

Splátkový kalendář se zobrazuje v objednávce, každý řádek má svůj stav: Čeká se, Zaplaceno nebo Zrušeno.

1. Otevřete objednávku v Administrace›Dashboard›Fakturace›Faktury & transakce.
2. Klikněte na Přidat platbu: částka nejbližší splátky je předvyplněná a okno připomene, o kterou splátku jde.
3. Zvolte způsob přijetí platby — ruční zadání, nebo platební terminál — a poté uložte.

Zbývá zaplatit objednávky se při každém přijetí platby aktualizuje a objednávka se označí jako zaplacená, jakmile je uhrazena poslední splátka.

Nechte pracovat automatické upomínky

Nadcházející i opožděné splátky spouštějí automatické e-mailové upomínky, bez jakéhokoli zásahu z vaší strany. Cyklus tvoří pět odeslání:

1. tři dny před splátkou;
2. v den splátky;
3. poté v případě prodlení přibližně po třech dnech, po týdnu a po dvou týdnech.

Po více než dvou týdnech prodlení upomínky přestanou: pak je na vás, abyste člena znovu kontaktovali.