Payer vos réservations

Les crédits sont la monnaie interne de l'organisation : ils sont débités de votre compte au moment de la réservation. Achetez des crédits en ligne ou payez au moment de réserver, suivez votre solde et consultez l'historique de vos opérations.

Comprendre les crédits

Selon la configuration de votre abonnement, une réservation peut coûter un ou plusieurs crédits. Il existe deux types de crédits :

• les crédits de réservation, débités quand vous réservez un créneau ;
• les crédits d'invitation, débités quand vous jouez avec un invité non adhérent.

Tous les organisations ne distinguent pas ces deux usages. Le vôtre peut avoir choisi de s'en tenir à un compteur unique : il n'existe alors pas de crédits d'invitation, et vos crédits de réservation servent aussi bien à réserver un créneau qu'à inviter quelqu'un.

Inutile de chercher un réglage : si vous ne voyez qu'un seul solde sur votre compte, c'est ce fonctionnement qui s'applique. Le récapitulatif affiché au moment de réserver totalise alors tout dans cette même monnaie, invités compris, et l'historique de vos opérations n'affiche que des mouvements de crédits de réservation. Les crédits achetés alimentent ce compteur unique, quel que soit l'usage que vous en ferez ensuite.

Votre organisation peut aussi faire payer en crédits de réservation votre inscription à un stage, un cours collectif ou un tournoi. Le coût est affiché sur le bouton Participer, et il n'est débité qu'une fois par inscription, même pour une série de séances. Si vous vous désinscrivez, vos crédits vous sont rendus selon les mêmes règles que pour l'annulation d'une réservation : la confirmation vous indique ce qui vous sera recrédité.

Suivre votre solde et votre historique

1. Sur la page de réservation, cliquez sur le bouton Crédits de la barre d'outils : votre solde s'affiche.
2. Vous retrouvez aussi votre solde dans Mon compte›Mon abonnement, section Crédits de réservation (et Crédits d'invitation si applicable).
3. Cliquez sur Historique pour ouvrir l'Historique des opérations : chaque achat, débit ou ajustement y est détaillé avec sa date et son origine (réservation, paiement, geste de l'organisation...).

Acheter des crédits à l'avance

Si l'organisation propose la vente de crédits en ligne pour votre abonnement, les offres apparaissent dans Mon compte›Mon abonnement, section Crédits de réservation, ou depuis le bouton Crédits de la barre d'outils du calendrier.

1. Choisissez un pack (le prix peut être dégressif selon la quantité) ou saisissez une Quantité personnalisée si l'organisation l'autorise.
2. Cliquez sur Ajouter : les crédits sont ajoutés à votre panier.
3. Validez ensuite votre panier et réglez la commande.
4. Les crédits sont ajoutés à votre solde dès que le paiement est confirmé.

Si aucune offre n'apparaît, l'organisation ne vend pas de crédits en ligne pour votre abonnement : contactez-le directement.

Payer au moment de réserver

Votre organisation peut vous permettre de payer une réservation au moment de la faire, sans acheter de crédits à l'avance. Si vous n'avez aucun crédit, vous payez la réservation entière ; si vous en avez mais pas assez, vous ne payez que ce qui manque.

1. Choisissez votre créneau et vos partenaires comme d'habitude.
2. L'encadré Coût de la réservation indique Reste à payer : les crédits qui vous manquent et leur prix.
3. Cliquez sur Réserver, qui affiche le montant à payer : votre créneau est gardé et vous arrivez sur la page de paiement.
4. Réglez la commande avant l'heure limite indiquée.

Si vous choisissez de payer sur place, par chèque ou par virement, votre réservation est confirmée dès ce choix : vous réglez ensuite la commande au club, ou par votre virement.

Dès que le paiement est reçu, la réservation est confirmée : les crédits achetés servent à la payer, et les e-mails de confirmation et les rappels partent comme d'habitude.

Ce mode couvre votre part et celle de vos invités. Un partenaire qui n'a pas assez de crédits doit d'abord recharger son propre compte.

Finaliser ou annuler une réservation en attente de paiement

Tant que vous n'avez pas payé, la réservation apparaît dans les calendriers avec l'icône .

Ouvrez-la pour voir l'heure limite, puis cliquez sur Finaliser le paiement pour revenir à la page de paiement. Si vous changez d'avis, annulez-la depuis ce même panneau, depuis la page de paiement ou depuis Mon compte›Mes commandes : la réservation et sa commande sont annulées, et vos crédits vous sont rendus.

Sans paiement avant l'heure limite, la réservation est annulée et le créneau libéré ; vos crédits vous sont rendus. Si votre paiement aboutit quand même après le délai, la réservation est rétablie lorsque le créneau est encore libre. Sinon, les crédits achetés restent sur votre compte et un e-mail vous en informe.

Acheter des crédits depuis le formulaire

Si votre organisation ne propose pas le paiement à la réservation, le formulaire vous propose d'acheter des crédits avant de réserver.

1. Au moment de la réservation, un message vous informe qu'aucun crédit n'est disponible, avec un bouton Acheter des crédits.
2. Cliquez dessus : la fenêtre d'achat s'ouvre avec votre solde et les offres disponibles.
3. Ajoutez un pack : vous êtes redirigé directement vers votre panier pour payer.
4. Une fois le paiement validé, cliquez sur Réserver pour revenir aux calendriers et réserver votre créneau.