Abonnements online verkaufen

Lassen Sie Ihre Benutzer ihr Abonnement selbst abschließen und verlängern, mit sofortiger Zahlung und automatischer Zuweisung der Rechte. Es gibt zwei Verkaufsarten: nach Laufzeit oder nach Saison.

Wissen, wo der Verkauf konfiguriert wird

Der Verkauf eines Abonnements wird nicht im Produktkatalog konfiguriert, sondern im Datensatz des Abonnements selbst.

1. Gehen Sie zu Verwaltung›Benutzer›Zugriffsrechte›Abonnements und öffnen Sie das betreffende Abonnement.
2. Aktivieren Sie im Tab Allgemein den Bereich Zahlungen & Abrechnung.
3. Das entsprechende Produkt wird automatisch erstellt.

Nach der Erstellung erscheint dieses Produkt in Verwaltung›Einstellungen›Abrechnung›Produkte & Dienstleistungen und bleibt an beiden Stellen bearbeitbar.

Zwischen gleitender Laufzeit und festen Zyklen wählen

Der Dauermodus ist die grundlegende Entscheidung: Alles Weitere ergibt sich daraus, und eine spätere Änderung bedeutet, dass die Formeln neu konfiguriert werden müssen.

• Rutschig: Der Zeitraum beginnt am Tag des Kaufs. Sie verkaufen „drei Monate“ oder „ein Jahr“, ohne Kalenderdatum.
• Feste Zyklen: Sie verkaufen datierte Zeiträume, die für alle gleich sind. Sie verkaufen „die Saison 2026–2027“, vom 1. September bis zum 31. August.

Stellen Sie sich nur eine Frage: Sollen zwei Personen, die im Abstand von zwei Monaten kaufen, ihr Abonnement am selben Tag enden sehen?

• Ja: feste Zyklen. Das ist der Fall bei einem Club, dessen Betrieb einer Sportsaison folgt, mit Mitgliederversammlung, Saisonbeginn und abgestimmten Lizenzen.
• Nein: gleitend. Das ist der Fall bei einer Anlage, die laufend neue Personen aufnimmt, bei der jeder zwölf Monate ab dem Tag bezahlt, an dem er sich anmeldet.

Eine gleitende Laufzeit konfigurieren

Unter Vorgeschlagene Kaufdauern ist jede Zeile eine Formel: ein Label, eine Dauer in Monaten und ein Preis. Klicken Sie auf Dauer hinzufügen, um mehrere anzubieten. Der Benutzer wählt beim Kauf aus.

Eine Tabelle mit drei Zeilen reicht in den meisten Fällen aus:

Die Preisstaffelung wird nicht für Sie berechnet: Sie müssen die längere Formel attraktiver machen, sonst wird sie niemand wählen.

Zwei Verhaltensweisen sollten Sie kennen, weil sie Reklamationen vermeiden:

• Bei der Verlängerung geht kein Tag verloren: Wenn der Benutzer dasselbe Abonnement vor dessen Ablauf verlängert, beginnt der neue Zeitraum am Tag nach dem Ende des aktuellen Zeitraums, nicht am Tag des Kaufs. Eine frühzeitige Verlängerung kostet also niemals Spielzeit.
• Monatsenden werden normalisiert. Ein Kauf über einen Monat, der am 31. Januar erfolgt, endet am 28. oder 29. Februar, niemals am 3. März. Die Laufzeit bleibt unabhängig vom Kauftag gleich.

Feste Zyklen konfigurieren

Unter Zum Kauf angebotene Zyklen ist jede Zeile ein datierter Zyklus: ein Label, eine Zeitraum mit Startdatum und Enddatum sowie ein Preis. Mit der Schaltfläche Zyklus hinzufügen können Sie mehrere Zyklen im Voraus vorbereiten.

Die nächste Saison schon jetzt vorzubereiten, ist risikofrei: Ein abgelaufener Zyklus verschwindet automatisch aus dem Angebot, ohne dass Sie eingreifen müssen. Sie können alte Saisons also bestehen lassen. Sie werden nie zum Kauf angeboten.

Den Preis anteilig berechnen

Bei festen Zyklen würde ein Benutzer, der im März dem Club beitritt, die gesamte Saison zum vollen Tarif bezahlen. Der Berechnung des anteiligen Preises löst dieses Problem: Der Preis sinkt, je weiter der Zyklus fortgeschritten ist.

Drei Berechnungsmodus werden angeboten:

• Nach verbleibenden Tagen: die genaueste Variante, der Preis sinkt jeden Tag.
• Verbleibende Monate: der Preis sinkt in monatlichen Stufen.
• Nach verbleibenden Quartalen: der Preis sinkt in vierteljährlichen Stufen. Das ist nützlich, wenn Ihr Angebot bereits in Quartalen ausgedrückt wird.

Vor Beginn des Zyklus gilt der volle Tarif: Wer die nächste Saison im Voraus kauft, erhält keinen Rabatt.

Zwei Untergrenzen verhindern einen lächerlich niedrigen Tarif am Saisonende:

• Mindestprozentsatz: Mindestprozentsatz des vollen Tarifs. Bei 30 % fällt eine Saison zu 180 € nie unter 54 €.
• Absolute Mindesthöhe: Mindestbetrag in Euro, unabhängig von der Berechnung.

Beide werden kombiniert, und der höhere Wert gilt. Ein anteiliger Preis kann den vollen Tarif niemals überschreiten, auch wenn eine hohe absolute Untergrenze auf einen günstigen Zyklus angewendet wird.

Wenn der anteilige Preis auf null fällt und keine Untergrenze festgelegt ist, wird die Formel gar nicht angeboten, statt angezeigt und dann bei der Zahlung abgelehnt zu werden.

Die Verlängerung steuern

Das Verhalten bei Ablauf bestimmt, was passiert, wenn das Abonnement sein Ende erreicht:

• Handbuch: Der Benutzer muss es selbst in seinem Bereich erneut kaufen.
• Unterstützte Erneuerung: Bei seinem nächsten Buchungsversuch nach Ablauf wird ihm in einem Fenster der erneute Kauf mit einem Klick angeboten.

Die unterstützte Verlängerung verwandelt eine Ablehnung in einen Verkauf. Der Benutzer entdeckt den Ablauf im ungünstigsten Moment — wenn er spielen möchte — und die Anwendung gibt ihm sofort die Lösung, statt ihn zu einem Menü zurückzuschicken, das er erst suchen muss.

Die Vorverkauf im Voraus legt die Anzahl der Tage vor dem Fälligkeitsdatum fest, während derer der Benutzer den nächsten Zeitraum bereits kaufen kann. Der neue Zeitraum beginnt am Ende des aktuellen Zeitraums, ohne Überschneidung und ohne Verlust.

Das Abonnement für Änderungen öffnen

Die Option Abonnementwechsel vorschlagen entscheidet, wer dieses Angebot sieht:

• aktiviert: Alle Benutzer können dieses Abonnement in ihrem Bereich auswählen, um die Formel zu wechseln;
• deaktiviert: Es bleibt denjenigen vorbehalten, die es bereits haben — und die es weiterhin verlängern können.

Mit dieser Einstellung können Sie eine übernommene Formel, einen Vorzugstarif oder ein einer Gruppe vorbehaltenes Angebot beibehalten, ohne es denjenigen zu entziehen, die bereits davon profitieren.