Anwesenheits-Check-in für Buchungen verpflichtend machen

Der Anwesenheits-Check-in verpflichtet den User, seine Anwesenheit im Club zu bestätigen, bevor er spielt. Nicht wahrgenommene Buchungen werden erkannt, das Zeitfenster kann automatisch freigegeben werden, und das verantwortliche Konto kann vorübergehend gesperrt werden.

Das Prinzip verstehen

Einen Platz zu buchen und dann nicht zu erscheinen, ist das häufigste Problem in einem Club, in dem die Buchung für alle offen ist: Das Zeitfenster bleibt blockiert, niemand spielt, und die anwesenden Player gehen wieder.

Der Anwesenheits-Check-in löst dieses Problem, indem vor Ort eine Bestätigung der Anwesenheit verlangt wird. Der User meldet sich über einen Club-Computer bei seinem Konto an, auf dem der Kioskmodus aktiv ist. Die Anwendung bietet ihm dann an, seine Buchung einzuchecken, und er kann seinen Besuch fortsetzen oder sich sofort wieder abmelden.

Bei einer Buchung mit mehreren Playern genügt der Check-in eines einzigen Teilnehmers, unabhängig davon, wer ihn durchführt.

Anwesenheits-Check-in aktivieren

1. Gehen Sie zu Verwaltung›Einstellungen›Buchung›Kiosk-Modus & Check-in. Klicken Sie dann oben auf dem Bildschirm auf Check-in am Terminal.
2. Aktivieren Sie Check-in am Kiosk aktivieren.
3. Wählen Sie die betroffenen Kalender aus, oder wählen Sie Alle Kalender.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Die Auswahl der Kalender ermöglicht eine schrittweise Einführung: Beginnen Sie mit den überdachten Courts oder den am stärksten nachgefragten Plätzen, also dort, wo eine verlorene Buchung wirklich auffällt, und erweitern Sie die Maßnahme anschließend, wenn sie sich bewährt.

Check-in-Zeitfenster einstellen

Zwei Fristen legen fest, wann der Check-in akzeptiert wird:

• Verzögerung vor Beginn des Zeitfensters: wie viele Minuten im Voraus der User seine Anwesenheit bestätigen kann.
• Verzögerung nach Beginn des Zeitfensters: wie viele Minuten Verspätung noch toleriert werden.

Wählen Sie diese beiden Werte mit Blick auf die tatsächlichen Wege in Ihrem Club. Die Frist davor muss genügend Zeit lassen, um zur Umkleide und anschließend zum Platz zu gelangen. Die Frist danach muss eine übliche Verspätung abdecken, andernfalls stornieren Sie die Buchung eines Players, der sich bereits umzieht.

Check-in-Methode auswählen

Es gibt drei Möglichkeiten für den Check-in, von der strengsten bis zur flexibelsten:

• Standardmäßig meldet sich der User mit seinen Zugangsdaten am Kiosk an und bestätigt seine Anwesenheit.
• Einfache Anwesenheitskontrolle (QR-Code): Er scannt einen QR-Code, um sich über sein eigenes Telefon anzumelden und einzuchecken.
• Check-in ohne Anmeldung: Der Check-in erfolgt ohne Eingabe von Zugangsdaten.

Der QR-Code ist in den meisten Clubs der richtige Kompromiss: Es muss nichts auf einer gemeinsam genutzten Tastatur eingegeben werden, und die Identität bleibt überprüft.

Nicht eingecheckte Buchungen sanktionieren

Zwei Folgen sind möglich und können kombiniert werden:

• Reservierungen automatisch stornieren: Nach Ablauf der erlaubten Frist wird das Zeitfenster freigegeben und wieder buchbar. Die so stornierten Buchungen bleiben im Buchungsprotokoll sichtbar.
• Vorübergehende Kontosperrung bei Nichterscheinen: Der User kann sich für die gewählte Anzahl von Tagen weder anmelden noch buchen.

Die automatische Stornierung hilft dem Club: Sie bringt den Platz wieder in Umlauf. Die Sperrung dient der gemeinsamen Disziplin: Sie macht wiederholtes Nichterscheinen spürbar.

Ein durch den Anwesenheits-Check-in gesperrtes Konto zeigt auf seiner Detailseite ein Banner an, das angibt, bis wann und warum die Sperrung gilt. Die Schaltfläche Zugang entsperren hebt die Sanktion sofort auf, was nützlich ist, wenn der User einen guten Grund hatte.

Auswirkungen des Anwesenheits-Check-ins messen

Sobald die Funktion in Betrieb ist, speist sie zwei Bildschirme:

• Der Tab Buchungen in der Aktivitätenübersicht zeigt einen eigenen Bereich an: eingecheckte Zeitfenster, nicht eingecheckte Zeitfenster, automatische Stornierungen und gesperrte Konten. Dort sehen Sie, ob die Rule die Zahl der nicht wahrgenommenen Buchungen reduziert hat.
• Das Buchungsprotokoll bietet die Filter Angezeigt, Nicht eingecheckt und Automatisch storniert., um Fälle einzeln zu prüfen.

Vergleichen Sie den Anteil nicht eingecheckter Zeitfenster vor und nach der Einführung: Das ist die einzige Zahl, mit der Sie in der Generalversammlung ruhig auf die Frage antworten können: „Bringt das wirklich etwas?“