Aktivität Ihres Clubs analysieren
Die Statistiken des Dashboards helfen Ihnen, konkrete Entscheidungen zu treffen: Erkennen Sie unterausgelastete Zeitfenster, erwarten Sie Besucherandrang, lernen Sie Ihre Benutzer kennen und verfolgen Sie deren Regelmäßigkeit.
Auslastungsrate messen
- Gehen Sie zu Verwaltung›Dashboard›Buchung›Belegungsrate.
- Wählen Sie den Zeitraum mit Zeitraum. Standardmäßig deckt der Bildschirm die letzten zwölf Monate ab. Dadurch werden saisonale Schwankungen geglättet und Sie erhalten eine verlässliche Vergleichsbasis.
- Filtern Sie nach Kalender oder nach Kalendergruppe, um einen Platz oder eine Gruppe von Plätzen zu isolieren.
Drei Zähler eröffnen die Seite: die gesamte Auslastungsrate, der vom Club durch Labels belegte Anteil und der von Benutzern belegte Anteil. Jeder Wert wird als Prozentsatz, dann in Minuten und als tatsächliche Dauer angezeigt. Dieser letzte Wert ist in Vorstandssitzungen am aussagekräftigsten: „Unsere Plätze wurden in dieser Saison 1.240 Stunden genutzt“.
Darunter zeigt ein Raster Tage und Uhrzeiten im Vergleich. Zwei Ansichten sind möglich:
- Zusammenfassung färbt jedes Zeitfenster je nach Auslastung ein, von hell bis dunkel.
- Detailliert unterscheidet farblich, was zum Club gehört (Kurse, Lehrgänge, Wettbewerbe, die als Label eingetragen wurden) und was zu den Benutzern gehört.
Klicken Sie auf ein Zeitfenster, um die Details der Buchungen anzuzeigen, aus denen es besteht.
Eine niedrige Rate in bestimmten Zeitbereichen weist auf Zeitfenster hin, die besser genutzt werden können: angepasste Öffnungszeiten, reduzierte Tarife außerhalb der Stoßzeiten oder Vermietung freier Zeitfenster an externe Spieler. Die Ansicht Detailliert hilft Ihnen außerdem, eine klassische Frage zu klären: Sind die Plätze wirklich überlastet, oder werden sie vor allem von der Tennisschule belegt?
Entwicklung der Buchungen verfolgen
Gehen Sie zu Verwaltung›Dashboard›Buchung›Entwicklung der Buchungen: Das Diagramm zeigt die Entwicklung im Zeitverlauf. Drei Varianten ergänzen die Analyse: Verwaltung›Dashboard›Buchung›Entwicklung nach Kalender, um Ihre Plätze miteinander zu vergleichen, Verwaltung›Dashboard›Buchung›Nach Buchungstyp, um Buchungen, Einladungen und Labels zu unterscheiden, und Verwaltung›Dashboard›Buchung›Verwendung von Labels, um den Anteil von Kursen, Lehrgängen und Veranstaltungen zu messen.
Diese vier Diagramme verwenden dieselben Filter: Zeitraum, Kalender, Benutzer, Manager, Abonnement, Label. Sie können also eine präzise Frage stellen, zum Beispiel „Wie viele Zeitfenster haben die Freizeit-Abonnenten in dieser Saison auf Court 3 gebucht?“, und die Antwort in der Kurve ablesen.
Stoßzeiten erkennen
Gehen Sie zu Verwaltung›Dashboard›Buchung›Heat Map: Die Heatmap vergleicht den Wochentag und die Uhrzeit. Je größer und dunkler ein Punkt ist, desto stärker ist das Zeitfenster nachgefragt. Die Schaltfläche Einstellungen bietet Zahlen anzeigen, um die genauen Werte statt der Punkte anzuzeigen.
Das ganze Jahr visualisieren
Die Jahresübersicht (Verwaltung›Dashboard›Buchung›Jahresübersicht) zeigt für jeden Tag des Jahres ein Quadrat, von hell bis dunkel je nach Anzahl der Buchungen: Sie macht die Saisonalität Ihrer Aktivität sichtbar und erleichtert den Vergleich von Jahr zu Jahr. Jedes Quadrat ist anklickbar und öffnet das Buchungsprotokoll des betreffenden Tages.
Dies ist die aussagekräftigste Ansicht, um eine Entscheidung zu objektivieren: Messen Sie den Rückgang während der Schulferien, überprüfen Sie, ob eine Kommunikationsaktion tatsächlich einen Spitzenwert erzeugt hat, oder begründen Sie eine Sommerschließung.
Ihre Benutzer kennen
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Aktive Benutzer: Ranking der aktivsten Benutzer, nach ihren Verbindungen, ihren Buchungen oder beidem. Das Ranking kann nach Abonnement und Profil gefiltert werden.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Alterskategorien: Verteilung nach Alter und Geschlecht.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Profile / Abonnements: Bestände nach Profil und Abonnement.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Geografische Lage: die Städte, aus denen Ihre Benutzer kommen.
- Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Rankings: Verteilung nach sportlichem Ranking.
Diese Verteilungen helfen Ihnen, Ihr Angebot zu steuern: Abonnements nach Altersgruppe, gezielte Kommunikation, erneute Ansprache inaktiver Benutzer per Gruppennachricht. Das Aktivitätsranking hilft außerdem dabei, Konten zu erkennen, die seit ihrer Registrierung noch nie gebucht haben. Oft handelt es sich dabei eher um Benutzer, die sich nicht verbinden konnten, als um uninteressierte Benutzer.
Verbindungen überwachen
Das Verbindungsprotokoll (Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Anmeldeprotokoll) listet jede Verbindung auf. Abgelehnte Versuche werden rot markiert: Sie entsprechen einem gesperrten Konto oder einem abgelaufenen Abonnement und erklären den Anruf eines Benutzers, der „sich nicht mehr verbinden kann“.
Ergänzen Sie dies mit Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Login-Trends für die Entwicklung nach Tag, Woche oder Monat und mit Verwaltung›Dashboard›Benutzer›Webbrowser & Betriebssysteme, um die von Ihren Benutzern verwendeten Geräte zu kennen. Dies ist ein guter Indikator, bevor Sie die mobile App empfehlen.
