Gruppennachrichten senden
Kontaktieren Sie alle oder einen Teil Ihrer Benutzer mit einem einzigen Versand: interne Nachrichten, E-Mails und Push-Benachrichtigungen, mit detaillierter Leserverfolgung.
Eine Gruppennachricht verfassen und senden
- Gehen Sie zu Verwaltung›Benutzer›Benutzerverwaltung.
- Filtern Sie die Liste, um Ihre Empfänger gezielt auszuwählen: Profil, Abonnement, Gruppe oder ein beliebiger anderer Filter.
- Markieren Sie die gewünschten Benutzer, oder verwenden Sie Alles auswählen, um die gesamte gefilterte Liste auszuwählen.
- Öffnen Sie das Menü Aktionen.
- Klicken Sie auf Nachricht senden.
- Prüfen Sie den Absendername und die E-Mail-Adresse des Absenders: Diese Adresse erhält die Antworten.
- Geben Sie den Betreff der Nachricht und den Inhalt ein.
- Wählen Sie die Versandkanäle aus.
- Klicken Sie auf Senden.
Die Schaltfläche Neue Nachricht auf der Seite Verwaltung›Benutzer›Gruppennachrichten führt Sie zu derselben Auswahl: Die Benutzerliste dient als Ausgangspunkt für jeden Gruppenversand.
Prüfen, wer was erhält
In der Empfängerliste wird bereits vor dem Versand für jeden Benutzer ein Symbol angezeigt:
- Wenn eine E-Mail-Adresse eingetragen ist, erhält der Benutzer eine interne Nachricht und eine E-Mail.
- Wenn die Adresse fehlt, wird nur die interne Nachricht zugestellt.
- Wenn der Benutzer E-Mails des Clubs abgelehnt hat, wird nur die interne Nachricht zugestellt.
- Push-Benachrichtigungen sind auf seinen Geräten aktiv.
Ein Zähler zeigt außerdem die genaue Anzahl der E-Mails und Benachrichtigungen an, die versendet werden. Lesen Sie ihn, bevor Sie bestätigen: Eine große Abweichung von der Anzahl der ausgewählten Empfänger weist auf eine unvollständige Datenbasis hin, die vor einer wichtigen Kommunikation korrigiert werden sollte.
Die Nachricht für jeden Empfänger personalisieren
Die Schaltfläche Zusammenführungsfelder fügt Variablen in den Betreff oder den Inhalt ein: Name, Vorname, vollständiger Name, Login-Kennung, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Ranking, Telefon, Zugangscode … Jeder Empfänger erhält eine personalisierte Nachricht mit seinen eigenen Daten.
Über das Feld Modell können Sie von einer bereits gesendeten Nachricht ausgehen. Sie können auch eine alte Nachricht öffnen und auf Duplizieren klicken, um sie unverändert erneut zu senden oder anzupassen.
Versandkanäle auswählen
Im Bereich Versandart wird die Nachricht immer in der internen Nachrichtenfunktion zugestellt. Sie können Folgendes hinzufügen:
- Per E-Mail: Eine E-Mail wird an Empfänger gesendet, für die eine Adresse eingetragen ist und die E-Mails nicht deaktiviert haben.
- Push-Benachrichtigungen: Eine Benachrichtigung auf den Geräten, auf denen der Benutzer Benachrichtigungen aktiviert hat.
Die Option Antworten deaktivieren verhindert, dass Empfänger über die Nachrichtenfunktion antworten. Das ist nützlich für rein informative Ankündigungen.
Lesen und Zustellbarkeit nachverfolgen
- Gehen Sie zu Verwaltung›Benutzer›Gruppennachrichten: Dort werden alle gesendeten Gruppennachrichten aufgelistet.
- Öffnen Sie eine Nachricht: Der Tab Übersicht zeigt den gesendeten Inhalt, und der Empfänger-Tab enthält die Empfangsdetails für jede Person.
- Für jeden Empfänger sehen Sie, ob die Nachricht in der Nachrichtenfunktion gelesen wurde, sowie den E-Mail-Status: Geliefert, Geöffnet, Geklickt, Fehler oder SPAM.
Der Link Vollständigen Bericht anzeigen öffnet Verwaltung›Dashboard›E-Mail-Logbuch, gefiltert nach diesem Versand, mit der Öffnungsrate und den Details zu möglichen Fehlern.
Das Risiko einer Einstufung als Spam begrenzen
- Schreiben Sie einen kurzen und eindeutigen Betreff, ohne übermäßige Großschreibung und ohne wiederholte Satzzeichen.
- Bevorzugen Sie überwiegend textbasierte Inhalte.
- Vermeiden Sie Nachrichten, die aus einem einzigen großen Bild bestehen.
- Verteilen Sie Massenversendungen zeitlich und richten Sie sie mithilfe der Filter an die tatsächlich betroffenen Empfänger.
- Bitten Sie Ihre Benutzer, die Absenderadresse zu ihren Kontakten hinzuzufügen und ihren Spam-Ordner zu prüfen.
