Cancelar ou alterar uma reserva
Cancele uma reserva a partir dos calendários ou altere os seus participantes, dentro dos prazos e conforme as regras definidas pela sua organização.
Cancelar a partir dos calendários
- Abra o calendário e clique na sua reserva. Você também pode ir ao menu Minhas reservas e localizar a sua reserva no histórico.
- Clique no botão de cancelamento.
- Confirme com Sim, continuar! ou desista com Cancelar.
Você recebe um aviso por notificação, assim como os seus parceiros, conforme as preferências deles.
Alterar os participantes
- Clique na sua reserva no calendário ou no menu Minhas reservas para exibir os detalhes.
- Conforme as regras da sua organização, você pode adicionar um participante pelo botão Adicionar um participante ou fazer uma substituição clicando no ícone .
- Se a alteração desejada não for possível, cancele a reserva e reserve novamente, dentro dos prazos permitidos.
Conhecer as regras de cancelamento da sua organização
Cada organização define as suas próprias regras, portanto a sua assinatura pode:
- proibir qualquer cancelamento;
- limitar o cancelamento no tempo, por exemplo até um determinado prazo antes do início do horário;
- limitar o número de cancelamentos em um período determinado;
- proibir o cancelamento de reservas com convidados;
- em uma reserva com vários jogadores, permitir que cada jogador retire apenas o seu próprio nome: nesse caso, somente o responsável pela reserva pode cancelar o horário por completo.
Recuperar os seus créditos após um cancelamento
Se créditos de reserva ou créditos de convidado tiverem sido descontados, eles são automaticamente devolvidos à sua conta no momento do cancelamento, conforme as regras da sua organização. Nenhum crédito é devolvido se nada tiver sido descontado, por exemplo quando a organização oferece gratuitamente as reservas do próprio dia.
Localizar as suas reservas e cancelamentos
O histórico completo está disponível em Minha conta›Minhas reservas: horários futuros, reservas passadas e cancelamentos, com os respectivos status. A opção Ocultar cancelamentos permite reduzir a lista.
