Každodenná správa používateľov

Správa používateľov združuje všetky karty vašej organizácie: kontaktné údaje, prihlasovacie údaje, predplatné, kredity, poznámky a kôš. Je to váš vstupný bod pre všetky každodenné úkony.

Otvorenie a úprava karty

1. Prejdite do Administrácia›Používatelia›Správa používateľov.
2. Vyhľadávajte podľa mena, priezviska, roku narodenia alebo čísla licencie, prípadne spresnite pomocou Filtre.
3. Kliknutím na používateľa otvoríte jeho kartu.

Karta obsahuje sekcie Prihlasovacie údaje, Prístupové práva (profil, predplatné, skupiny), Kontaktné údaje, Informácie, Oznámenia a súkromie, Vyhľadávanie partnera a História operácií. Ak chcete vytvoriť používateľa, kliknite na Nový.

Čítanie výstražných pruhov na karte

Pred spracovaním žiadosti si všimnite pruhy zobrazené v hornej časti karty: vysvetľujú väčšinu prípadov „nemôžem rezervovať“.

• Predplatné s uplynutou platnosťou alebo predplatné, ktorého dátum začiatku ešte nenastal.
• Nezaplatené predplatné: používateľ nemôže rezervovať, kým nie je platba zaznamenaná.
• Čakajúce objednávky s priamym odkazom na dotknuté objednávky.
• Pozastavený účet s dátumom, autorom pozastavenia a zaznamenaným dôvodom.
• Dočasné zablokovanie: karta uvádza, dokedy a prečo. Tlačidlo Odblokovať prístup okamžite zruší sankciu.

Zadanie viacerých e-mailových adries

Karta obsahuje dve e-mailové polia: druhé sa zobrazuje pod označením E-mail 2. Notifikácie a prihlasovacie údaje sa odosielajú na všetky zadané adresy.

Obnovenie hesla

1. Otvorte kartu, sekcia Prihlasovacie údaje.
2. Kliknite na Obnoviť: systém navrhne nové heslo.
3. Kliknite na Uložiť: nové heslo sa odošle e-mailom na adresy uvedené na karte.

Ak nie je zadaná žiadna adresa, aplikácia vás pred odoslaním vyzve, aby ste ju zadali. Následne v protokole e-mailov skontrolujte, či správa naozaj dorazila: je to najlepší spôsob, ako rozlíšiť nesprávnu adresu od používateľa, ktorý si nepozrel nevyžiadanú poštu.

Pozastavenie alebo opätovná aktivácia účtu

1. Na karte použite tlačidlo Pozastaviť / Reaktivovať.
2. V prípade potreby uveďte dôvod prostredníctvom Dôvod pozastavenia (voliteľné): zobrazí sa používateľovi, keď sa pokúsi prihlásiť.
3. Aktivujte Odoslať upozornenie (e-mail / push), aby ste používateľa informovali.

Pozastavený účet sa nemôže prihlásiť, kým ho organizácia opätovne neaktivuje. Vlastný účet pozastaviť nemôžete.

Pridanie poznámok a pripomienok

Tlačidlo Poznámky na karte otvorí interné poznámky používateľa a zobrazí ich počet: zapíšte poznámku, vyberte prioritu a v prípade potreby pridajte dátum pripomienky.

Všetky poznámky organizácie potom nájdete v Administrácia›Používatelia›Poznámky a pripomienky, s filtrami podľa používateľa, autora alebo obdobia, a môžete tu označiť spracované pripomienky. Je to vhodné miesto na sledovanie toho, čo nepatrí do žiadneho poľa: prisľúbené lekárske potvrdenie, šek na inkaso, prebiehajúci spor.

Zobrazenie a úprava kreditov

Karta zobrazuje zostatky Kredity a Pozvánky, ak ich predplatné využíva. Odkaz Zobraziť detaily uvádza, na ktorých kalendároch a v ktorých časových rozsahoch sa tieto kredity dajú použiť: rovnaký zostatok nemusí nutne umožňovať prístup ku všetkým kurtom.

1. Kliknite na Pridať / odstrániť, ak chcete upraviť zostatok, s voliteľnou poznámkou.
2. Kliknite na História operácií, ak chcete dohľadať každý pohyb: nákup, rezerváciu, zrušenie, manuálne pridelenie.

Negatívny zostatok sa zobrazuje červeno: je to znak, že zodpovedná osoba rezervovala za tohto používateľa, hoci jeho počítadlo bolo prázdne.

Vyhľadanie všetkej aktivity používateľa

Tlačidlo Viac na karte otvorí menu skratiek, ktoré sú už všetky filtrované na tohto používateľa: Denník rezervácií, Nadchádzajúce rezervácie, Denník pozvánok, Vývoj rezervácií, Tepelná mapa, Faktúry & transakcie, Denník prihlásení a História operácií.

Je to najkratšia cesta na prešetrenie reklamácie: namiesto otvárania každého protokolu a opätovného zadávania mena vyjdite z karty a nechajte filter nastaviť sa sám.

Obmedzenie povolených partnerov

Môžete obmedziť zoznam osôb, s ktorými môže používateľ rezervovať.

1. Na karte otvorte sekciu Oznámenia a súkromie.
2. Kliknite na Zobraziť nastavenia oproti Ochrana súkromia.
3. Pod Povolení partneri aktivujte Obmedziť zoznam partnerov a potom vyberte partnerov.

Používateľ nemôže toto nastavenie sám zmeniť, ani keď mu inak povolíte spravovať svoje súkromie.

Nezamieňajte si toto nastavenie s Rezervovať s ním, ktoré je hneď nad ním: to určuje, kto má právo zapísať tohto používateľa do rezervácie, zatiaľ čo Povolení partneri určuje, s kým má on sám právo rezervovať.

Presunutie do koša, obnovenie alebo odstránenie

1. Vyberte jedného alebo viacerých používateľov a potom zvoľte Odstrániť v menu Akcie: najprv sa presunú do koša.
2. Zobrazte kôš pomocou filtrov a používateľa Obnoviť, Obnoviť všetko alebo Vyprázdniť kôš.

Používatelia v koši sa nezapočítavajú do predplatného vašej organizácie.