Menerima pembayaran dengan Stripe
Stripe adalah solusi pembayaran kartu kredit/debit yang cocok untuk sebagian besar organisasi dan tersedia di mayoritas negara. Pengguna Anda membayar langsung dengan kartu pada halaman pembayaran yang aman, tanpa perlu membuat akun.
Prasyarat
Jika Anda sudah memiliki akun Stripe, siapkan data masuk Anda. Jika belum, tidak ada langkah persiapan yang diperlukan: Stripe akan memandu Anda membuat akun untuk organisasi Anda langsung selama proses penghubungan.
Menghubungkan akun Stripe Anda
- Buka Administrasi›Pengaturan›Penagihan›Akun Penagihan, buka akun penagihan yang bersangkutan, lalu masuk ke tab Pembayaran.
- Aktifkan Pembayaran online, pilih Stripe pada daftar gerbang pembayaran, lalu klik Simpan: tombol penghubungan akan muncul di halaman.
- Klik Hubungkan akun Stripe saya jika Anda sudah memilikinya, atau Buat dan hubungkan akun Stripe untuk membuatnya secara langsung: kedua pilihan ditampilkan berdampingan. Tab baru akan terbuka menuju halaman Stripe yang aman untuk Anda masuk (atau mengisi informasi organisasi Anda) dan menyetujui penghubungan.
- Setelah kembali ke halaman ini, akun akan tampil sebagai terhubung. Gunakan Uji koneksi untuk memastikan semuanya berfungsi.
Tautan Bantuan online langsung di dalam formulir menjelaskan tarif serta tahapan penghubungan.
Memahami pembayaran dari sisi pengguna
Saat membayar, pengguna memilih Pembayaran online lalu diarahkan ke halaman pembayaran Stripe yang aman. Di sana ia membayar dengan kartu; dompet elektronik (Apple Pay, Google Pay) ditawarkan secara otomatis di halaman tersebut sesuai perangkatnya, tanpa pengaturan tambahan dari Anda. Setelah pembayaran selesai, ia kembali secara otomatis ke organisasi Anda.
Mengembalikan dana sebuah pembayaran
Pengembalian dana dimulai dari Administrasi›Dasbor›Penagihan›Faktur & transaksi: buka pesanan yang bersangkutan, lalu pilih pengembalian dana, penuh atau sebagian.
Dua hal kemudian terjadi: pesanan Anda diperbarui, dan sebuah permintaan dikirim ke Stripe untuk benar-benar mengembalikan dana kepada pembayar.
Pembaruan tersebut bergantung pada jumlahnya. Pengembalian dana penuh menarik kembali barang yang diberikan — kredit dikembalikan, langganan dicabut — dan mengubah status pesanan menjadi « dikembalikan ». Pengembalian dana sebagian membiarkan barang yang diberikan tetap ada dan pesanan tetap berstatus lunas: hanya sebuah catatan negatif yang dicatat untuk mengurangi jumlah yang diterima.
Mengembalikan dana dari Stripe alih-alih dari sini
Anda juga dapat memulai pengembalian dana dari back-office Stripe. Stripe kemudian memberi tahu kami secara otomatis, dan pesanan Anda diperbarui seolah-olah Anda melakukannya melalui BalleJaune: status, nota kredit, dan barang yang diberikan.
Kedua jalur menghasilkan hasil yang sama. Pilih yang paling nyaman bagi Anda — tetapi hanya salah satunya.
Jika gerbang pembayaran tidak merespons
Pengembalian dana yang dimulai dari BalleJaune berlangsung dalam dua tahap yang saling terpisah, dan tahap kedua bisa gagal meskipun tahap pertama berhasil: pesanan Anda berubah menjadi dikembalikan, tetapi uangnya masih tertahan di Stripe.
Sebuah pesan akan memberi tahu Anda secara eksplisit dan meminta Anda menyelesaikan operasi tersebut dari back-office Stripe. Ini satu-satunya kasus di mana Anda harus bertindak di kedua sisi.
