Memeriksa e-mail yang terkirim dan melacak tindakan
Dua jurnal membantu Anda mengawasi apa yang terjadi di organisasi Anda: jurnal e-mail untuk memastikan pesan Anda benar-benar sampai ke tujuan, dan jurnal audit untuk melacak kembali operasi administrasi.
Melihat jurnal e-mail
- Masuk ke Administrasi›Dasbor›Log e-mail.
- Setiap e-mail yang dikirim oleh organisasi muncul beserta statusnya: Dikirim, Dibuka, Diklik, Kegagalan sementara, Ditunda, Kegagalan permanen, Diblokir, Alamat email tidak valid, Spam atau Berhenti berlangganan.
- Tiga indikator di bagian atas daftar merangkum periode tersebut: tingkat pesan terkirim, tingkat pembukaan, dan tingkat kegagalan.
Tombol Keterangan membuka rincian setiap status, lengkap dengan penjelasan tentang apa yang sebenarnya dijawab oleh server penerima.
Menemukan e-mail yang tidak diterima
Ada pengguna yang tidak menerima identitas masuknya atau pesan terakhir dari organisasi? Jurnal ini memberi Anda jawabannya.
- Buka Filter lalu isi Berdasarkan penerima untuk menyaring e-mail yang dikirim ke pengguna tersebut.
- Klik baris yang dimaksud: rinciannya menampilkan alamat yang tepat digunakan, subjek, tanggal, dan pesan yang dikembalikan oleh server e-mail penerima.
- Gunakan Berdasarkan status untuk langsung menemukan semua pengiriman yang gagal pada periode tersebut.
Tiga kasus yang paling sering terjadi ditangani secara berbeda:
- Kegagalan permanen atau Alamat email tidak valid: alamatnya salah tulis atau tidak ada. Perbaiki pada rekaman pengguna tersebut.
- Kegagalan sementara atau Ditunda: kotak surat penerima sedang penuh atau servernya tidak tersedia. Pengiriman berikutnya berpeluang besar berhasil.
- Diblokir: pengiriman ke alamat ini dihentikan, umumnya setelah pesan dilaporkan sebagai spam atau setelah kesalahan berulang.
Memantau keterkiriman pesan massal
Setelah pengiriman massal, buka Filter lalu pilih pesan tersebut di Berdasarkan pesan grup: Anda dapat mengukur berapa banyak penerima yang menerima, membuka, atau mengeklik pesan tertentu itu, dan mengenali alamat yang gagal.
Inilah kebiasaan yang perlu dimiliki setelah undangan rapat umum atau pengumuman penutupan: alih-alih berasumsi bahwa « semua orang sudah diberi tahu », Anda tahu siapa yang perlu dihubungi lewat telepon.
Filter ini hanya muncul jika profil Anda mengizinkan Anda mengirim pesan massal.
Melacak tindakan administrasi
- Masuk ke Administrasi›Dasbor›Log audit.
- Jurnal ini menampilkan operasi terakhir yang dilakukan di organisasi Anda (selain booking), beserta pelakunya, alamat IP-nya, dan tanggalnya.
- Klik Ekspor (.txt) untuk mengunduh riwayat lengkapnya.
Jurnal ini sangat berguna ketika beberapa orang mengelola organisasi: Anda dapat mengetahui siapa yang mengubah suatu pengaturan, menghapus akun, atau mengirim pesan. Jika ada keraguan tentang suatu tindakan, inilah dokumen pertama yang perlu dilihat — hasil ekspornya memuat seluruh riwayat, jauh lebih banyak daripada baris yang tampil di layar.
Booking tidak tercantum di sini: booking memiliki jurnalnya sendiri yang jauh lebih terperinci.
