Imposer le pointage des réservations
Le pointage oblige l'utilisateur à valider sa présence au club avant de jouer. Les réservations non honorées sont repérées, le créneau peut être libéré automatiquement, et le compte fautif temporairement suspendu.
Comprendre le principe
Réserver un terrain et ne pas venir est le problème le plus courant d'un club où la réservation est ouverte à tous : le créneau reste bloqué, personne ne joue, et les joueurs présents repartent.
Le pointage y répond en demandant une confirmation de présence sur place. L'utilisateur se connecte à son compte depuis un ordinateur du club où le mode borne est actif ; l'application lui propose alors de pointer sa réservation, et il peut continuer sa visite ou se déconnecter aussitôt.
Pour une réservation à plusieurs joueurs, le pointage d'un seul participant suffit, peu importe lequel.
Activer le pointage
- Rendez-vous dans Administration›Réglages›Réservation›Mode borne & pointage, puis cliquez sur Pointage sur borne en haut de l'écran.
- Activez Activer le pointage sur borne.
- Sélectionnez les calendriers concernés, ou choisissez Tous les calendriers.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le choix des calendriers permet une mise en place progressive : commencez par les courts couverts ou les terrains les plus disputés, là où une réservation perdue se voit vraiment, et étendez ensuite si la mesure fait ses preuves.
Régler la fenêtre de pointage
Deux délais encadrent le moment où le pointage est accepté :
- Délai avant le début du créneau : combien de minutes à l'avance l'utilisateur peut valider sa présence.
- Délai après le début du créneau : combien de minutes de retard restent tolérées.
Ces deux valeurs se choisissent en pensant au trajet réel dans votre club. Le délai avant doit laisser le temps d'arriver au vestiaire puis au terrain ; le délai après doit couvrir un retard ordinaire, sinon vous annulerez la réservation d'un joueur déjà en train de se changer.
Choisir la méthode de pointage
Trois façons de pointer, de la plus contrôlée à la plus souple :
- Par défaut, l'utilisateur se connecte avec ses identifiants sur la borne et valide sa présence.
- Pointage facile (QR Code) : il scanne un QR code pour se connecter et pointer depuis son propre téléphone.
- Pointage sans connexion : le pointage se fait sans saisir d'identifiants.
Le QR code est le bon compromis dans la plupart des clubs : rien à taper sur un clavier partagé, et l'identité reste vérifiée.
Sanctionner les réservations non pointées
Deux conséquences sont possibles, cumulables :
- Annuler automatiquement les réservations : passé le délai autorisé, le créneau est libéré et redevient réservable. Les réservations ainsi annulées restent visibles dans le journal des réservations.
- Suspension temporaire du compte si non-pointage : l'utilisateur ne peut plus ni se connecter ni réserver pendant le nombre de jours choisi.
L'annulation automatique sert le club — elle remet le terrain en circulation. La suspension sert la discipline collective : elle donne un coût à l'absence répétée.
Un compte suspendu par le pointage porte un bandeau sur sa fiche, indiquant jusqu'à quand et pourquoi. Le bouton Débloquer l'accès lève la sanction immédiatement, ce qui est utile quand l'utilisateur avait une bonne raison.
Mesurer les effets du pointage
Une fois la fonction en service, elle alimente deux écrans :
- L'onglet Réservations de la synthèse des activités fait apparaître une section dédiée : créneaux pointés, non pointés, annulations automatiques et comptes suspendus. C'est là que vous verrez si la règle a fait reculer les réservations non honorées.
- Le journal des réservations propose les filtres Pointées, Non-pointées et Annulées auto. pour examiner les cas un par un.
Comparez la part de créneaux non pointés avant et après la mise en place : c'est le seul chiffre qui permet de répondre sereinement en assemblée générale à la question « est-ce que ça sert vraiment à quelque chose ? ».
