Groepsberichten verzenden
Neem in één verzending contact op met alle of een deel van uw gebruikers: interne berichten, e-mail en pushmeldingen, met een gedetailleerde leesopvolging.
Een groepsbericht opstellen en verzenden
- Ga naar Administratie›Gebruikers›Gebruikersbeheer.
- Filter de lijst om uw ontvangers te selecteren: profiel, abonnement, groep of een andere filter.
- Vink de gewenste gebruikers aan, of gebruik Alles selecteren om de volledige gefilterde lijst te behouden.
- Open het menu Acties en klik daarna op Een bericht verzenden.
- Controleer Naam van de afzender en E-mail van de afzender: dit is het adres waarop antwoorden binnenkomen.
- Vul Onderwerp van het bericht en de inhoud in, kies de verzendkanalen en klik daarna op Verzenden.
De knop Nieuw bericht op de pagina Administratie›Gebruikers›Gegroepeerde berichten brengt u naar dezelfde selectie: de gebruikerslijst dient als startpunt voor elke groepsverzending.
Controleren wie wat ontvangt
De ontvangerslijst toont al vóór de verzending een pictogram per gebruiker:
- er is een e-mailadres ingevuld, de gebruiker ontvangt een intern bericht en een e-mail;
- het adres ontbreekt, alleen het interne bericht wordt geplaatst;
- de gebruiker heeft e-mails van de club geweigerd, alleen het interne bericht wordt geplaatst;
- pushmeldingen zijn actief op zijn apparaten.
Een teller geeft ook het exacte aantal e-mails en meldingen aan dat wordt verzonden. Lees deze voordat u bevestigt: een groot verschil met het aantal geselecteerde ontvangers wijst op een onvolledige database, die u vóór een belangrijke communicatie moet corrigeren.
Het bericht personaliseren voor elke ontvanger
De knop Samenvoegvelden voegt variabelen toe aan het onderwerp of de inhoud: achternaam, voornaam, volledige naam, login-ID, e-mailadres, geboortedatum, ranking, telefoon, toegangscode… Elke ontvanger ontvangt een gepersonaliseerd bericht met zijn eigen gegevens.
Met het veld Sjabloon kunt u opnieuw beginnen vanaf een eerder verzonden bericht. U kunt ook een oud bericht openen en op Dupliceren klikken om het ongewijzigd opnieuw te verzenden of aan te passen.
De verzendkanalen kiezen
In het gedeelte Type verzending wordt het bericht altijd in de interne berichten geplaatst. U kunt daaraan toevoegen:
- Per e-mail: er wordt een e-mail verzonden naar ontvangers met een ingevuld adres (en die e-mails niet hebben uitgeschakeld).
- Pushmeldingen: een melding op de apparaten waarop de gebruiker meldingen heeft ingeschakeld.
De optie Antwoorden uitschakelen voorkomt dat ontvangers antwoorden vanuit de berichtenfunctie: handig voor puur informatieve aankondigingen.
Leesstatus en afleverbaarheid volgen
- Ga naar Administratie›Gebruikers›Gegroepeerde berichten: alle verzonden groepsberichten staan daar vermeld.
- Open een bericht: het tabblad Voorbeeld toont de verzonden inhoud, het tabblad met ontvangers toont de ontvangst voor iedereen.
- Voor elke ontvanger ziet u of het bericht in de berichtenfunctie is gelezen en wat de status van de e-mail is: Geleverd, Geopend, Geklikt, Mislukt of SPAM.
De link Bekijk het volledige rapport opent Administratie›Dashboard›E-mail logboek, gefilterd op deze verzending, met het openingspercentage en de details van eventuele fouten.
Het risico beperken om in spam terecht te komen
- Schrijf een kort en duidelijk onderwerp, zonder overmatig hoofdlettergebruik of herhaalde leestekens.
- Geef de voorkeur aan overwegend tekstuele inhoud; vermijd een bericht dat uit één grote afbeelding bestaat.
- Spreid massaverzendingen en richt u op de ontvangers die echt betrokken zijn via de filters.
- Nodig uw gebruikers uit om het verzendadres aan hun contacten toe te voegen en hun spammap te controleren.
