De activiteit van uw club analyseren
De statistieken van het dashboard helpen u concrete beslissingen te nemen: onderbenutte tijdslots herkennen, druktepieken voorzien, uw gebruikers leren kennen en hun regelmaat volgen.
De bezettingsgraad meten
- Ga naar Administratie›Dashboard›Reservering›Bezettingsgraad.
- Kies de periode met Periode. Standaard toont het scherm de laatste twaalf maanden, waardoor seizoenen worden uitgevlakt en een eerlijke vergelijkingsbasis ontstaat.
- Filter op kalender of op groep kalenders om een baan of een groep banen apart te bekijken.
Bovenaan de pagina staan drie tellers: de totale bezettingsgraad, het aandeel dat wordt bezet door de labels van de club en het aandeel dat wordt bezet door de gebruikers. Elke teller wordt weergegeven als percentage, daarna in minuten en in werkelijke duur. Dat laatste cijfer is het meest bruikbaar tijdens een bestuursvergadering: “onze banen zijn dit seizoen 1.240 uur gebruikt”.
Daaronder zet een raster de dagen en uren tegen elkaar af. U kunt dit op twee manieren lezen:
- Samenvatting kleurt elk tijdslot volgens de bezettingsgraad, van licht naar donker.
- Gedetailleerd onderscheidt met kleur wat onder de club valt (lessen, stages, competities die als label zijn geplaatst) en wat onder de gebruikers valt.
Klik op een tijdslot om de details van de reserveringen te zien waaruit het bestaat.
Een lage bezettingsgraad op bepaalde perioden wijst op tijdslots die beter benut kunnen worden: openingstijden aanpassen, lagere tarieven tijdens daluren aanbieden of vrije tijdslots verhuren aan externe spelers. De weergave Gedetailleerd helpt daarnaast om een klassiek debat te beslechten: zijn de banen echt verzadigd, of worden ze vooral bezet door de tennisschool?
De ontwikkeling van reserveringen volgen
Ga naar Administratie›Dashboard›Reservering›Evolutie van boekingen: de grafiek toont de trend in de tijd. Drie varianten vullen de analyse aan: Administratie›Dashboard›Reservering›Evolutie per kalender om uw banen onderling te vergelijken, Administratie›Dashboard›Reservering›Per type boeking om reserveringen, uitnodigingen en labels te onderscheiden, en Administratie›Dashboard›Reservering›Gebruik van labels om het aandeel van lessen, stages en evenementen te meten.
Deze vier grafieken delen dezelfde filters: periode, kalender, gebruiker, manager, abonnement, label. U kunt dus een gerichte vraag stellen, bijvoorbeeld “hoeveel tijdslots hebben de Recreatie-abonnees dit seizoen op baan 3 genomen?”, en het antwoord op de curve aflezen.
Piekuren herkennen
Ga naar Administratie›Dashboard›Reservering›Warmtekaart: de heatmap zet de dag van de week en het uur tegen elkaar af. Hoe groter en donkerder een stip is, hoe meer vraag er is naar het tijdslot. De knop Instellingen biedt Cijfers weergeven om de exacte waarden te lezen in plaats van de stippen.
Het volledige jaar visualiseren
Het jaaroverzicht (Administratie›Dashboard›Reservering›Jaaroverzicht) toont voor elke dag van het jaar een vierkant, van licht naar donker volgens het aantal reserveringen: het maakt de seizoensgebondenheid van uw activiteit zichtbaar en maakt vergelijking van jaar tot jaar eenvoudiger. Elk vierkant is klikbaar en opent het reserveringslogboek van de betreffende dag.
Dit is de meest sprekende weergave om een beslissing te onderbouwen: de dip tijdens schoolvakanties meten, controleren of een communicatieactie inderdaad een piek heeft opgeleverd, of een zomersluiting rechtvaardigen.
Uw gebruikers kennen
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Actieve gebruikers: ranking van de meest actieve gebruikers, op basis van hun aanmeldingen, hun reserveringen of beide. De ranking kan worden gefilterd op abonnement en profiel.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Leeftijdscategorieën: verdeling op leeftijd en geslacht.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Profielen / abonnementen: aantallen per profiel en per abonnement.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Geografische locatie: de steden waar uw gebruikers vandaan komen.
- Administratie›Dashboard›Gebruikers›Klassementen: verdeling per sportieve ranking.
Deze verdelingen helpen u uw aanbod te bepalen: abonnementen per leeftijdsgroep, gerichte communicatie, inactieve gebruikers opnieuw benaderen via een groepsbericht. De ranking op basis van activiteit helpt ook om accounts te herkennen die sinds hun registratie nooit hebben gereserveerd. Vaak zijn dit gebruikers die niet wisten hoe ze moesten inloggen, eerder dan ongeïnteresseerde gebruikers.
Aanmeldingen monitoren
Het aanmeldingslogboek (Administratie›Dashboard›Gebruikers›Inloglogboek) vermeldt elke aanmelding. Geweigerde pogingen worden er in het rood weergegeven: ze komen overeen met een opgeschort account of een verlopen abonnement, en verklaren het telefoontje van een gebruiker die “niet meer kan inloggen”.
Vul dit aan met Administratie›Dashboard›Gebruikers›Evolutie van inlogpogingen voor de trend per dag, week of maand, en met Administratie›Dashboard›Gebruikers›Webbrowsers & OS om te zien welke apparaten uw gebruikers gebruiken — een goede indicator voordat u de mobiele app aanbeveelt.
