Vender suscripciones en línea
Permita que sus usuarios contraten y renueven ellos mismos su suscripción, con pago inmediato y asignación automática de los derechos. Coexisten dos formas de venta: por duración o por temporada.
Saber dónde se configura la venta
La puesta a la venta de una suscripción no se configura desde el catálogo de productos, sino desde la ficha de la propia suscripción.
- Vaya a Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones y abra la suscripción correspondiente.
- En la pestaña General, active la sección Pagos y facturación.
- El producto correspondiente se crea automáticamente.
Una vez creado, este producto aparece en Administración›Configuración›Facturación›Productos y servicios y sigue siendo modificable desde ambos lados.
Elegir entre duración móvil y ciclos fijos
El Modo de duración es la decisión estructural: todo lo demás depende de él, y cambiarlo más adelante implica reconfigurar las fórmulas.
- Resbaladizo: el periodo empieza el día de la compra. Usted vende “tres meses”, “un año”, sin fecha de calendario.
- Ciclos fijos: vende periodos con fechas, idénticos para todo el mundo. Usted vende “la temporada 2026-2027”, del 1 de septiembre al 31 de agosto.
Hágase una sola pregunta: si dos personas compran con dos meses de diferencia, ¿deben ver terminar su suscripción el mismo día?
- Sí: ciclos fijos. Es el caso de un club cuya actividad sigue una temporada deportiva, con una asamblea general, una reanudación y licencias alineadas.
- No: duración móvil. Es el caso de un centro que recibe usuarios de forma continua, donde cada persona paga doce meses a partir del día en que se inscribe.
Configurar una duración móvil
En Duraciones propuestas para la compra, cada línea es una fórmula: una Etiqueta, una Duración en meses y un Precio. Haga clic en Añadir una duración para proponer varias opciones. El usuario elige al comprar.
Una tabla de tres líneas basta en la mayoría de los casos:
| Etiqueta | Duración | Precio |
|---|---|---|
| 3 meses | 3 | 60 € |
| 6 meses | 6 | 105 € |
| 12 meses | 12 | 180 € |
La reducción progresiva no se calcula por usted: le corresponde hacer que la fórmula larga sea más interesante, o nadie la elegirá.
Conviene conocer dos comportamientos, porque evitan reclamaciones:
- La renovación no hace perder ningún día: si el usuario renueva la misma suscripción antes de que expire, el nuevo periodo empieza al día siguiente del final del periodo actual, no el día de la compra. Renovar por adelantado nunca cuesta tiempo de juego.
- Los finales de mes se normalizan. Una compra de un mes realizada el 31 de enero termina el 28 o el 29 de febrero, nunca el 3 de marzo. La duración sigue siendo la misma sea cual sea el día de compra.
Configurar ciclos fijos
En Ciclos propuestos para la compra, cada línea es un ciclo con fechas: una Etiqueta, un Período con su Fecha de inicio y su Fecha de finalización, y un Precio. El botón Añadir un ciclo permite preparar varios por adelantado.
| Etiqueta | Periodo | Precio |
|---|---|---|
| Temporada 2026-2027 | 01/09/2026 → 31/08/2027 | 180 € |
| Temporada 2027-2028 | 01/09/2027 → 31/08/2028 | 185 € |
Preparar ya la temporada siguiente no supone ningún riesgo: un ciclo terminado desaparece automáticamente de la oferta, sin intervención por su parte. Por tanto, puede dejar las temporadas antiguas en su sitio, ya que nunca se propondrán para la compra.
Calcular el precio prorrateado
En ciclos fijos, un usuario que se une al club en marzo pagaría la temporada completa al precio íntegro. El Cálculo del precio prorrateado resuelve este problema: el precio baja a medida que avanza el ciclo.
Se proponen tres Modo de cálculo:
- Por días restantes: el más preciso, el precio baja cada día.
- Por meses restantes: el precio baja por tramos mensuales.
- Por trimestres restantes: el precio baja por tramos trimestrales, útil cuando su oferta ya se expresa en trimestres.
Antes del inicio del ciclo, se aplica el precio íntegro: comprar la próxima temporada por adelantado no da ningún descuento.
Dos importes mínimos evitan un precio irrisorio al final de la temporada:
- Porcentaje mínimo: porcentaje mínimo del precio íntegro. Con un 30 %, una temporada de 180 € nunca bajará de 54 €.
- Piso ascendente absoluto: importe mínimo en euros, sea cual sea el cálculo.
Los dos se acumulan, y se aplica el más alto. Un prorrateo nunca puede superar el precio íntegro, aunque se aplique un importe mínimo absoluto elevado a un ciclo barato.
Si el prorrateo llega a cero y no se ha definido ningún importe mínimo, la fórmula no se propone en absoluto, en lugar de mostrarse y luego rechazarse en el pago.
Enmarcar la renovación
El Comportamiento al expirar determina lo que ocurre cuando la suscripción llega a su fin:
- Manual: el usuario debe volver a comprarla por su cuenta desde su espacio.
- Renovación asistida: en su próximo intento de reserva después de la expiración, una ventana le propone volver a comprar en un clic.
La renovación asistida transforma una denegación en una venta. El usuario descubre su expiración en el peor momento, cuando quiere jugar. La aplicación le da la solución inmediatamente, en lugar de remitirlo a un menú que tendrá que buscar.
La Pre-venta anticipada fija el número de días antes del vencimiento durante los cuales el usuario ya puede comprar el periodo siguiente. El nuevo periodo empieza al final del periodo actual, sin solapamiento ni pérdida.
Abrir la suscripción al cambio
La opción Proponer cambio de suscripción decide quién ve esta oferta:
- activada, todos los usuarios pueden elegir esta suscripción desde su espacio para cambiar de fórmula;
- desactivada, queda reservada a quienes ya la tienen, que siempre pueden renovarla.
Este ajuste permite conservar una fórmula heredada, un precio preferente o una oferta reservada a un grupo, sin retirársela a quienes ya se benefician de ella.
