Cuotas, permisos y reglas de reserva
Cada suscripción incluye un motor de reglas completo: cuotas, calendarios autorizados, plazos, cancelación, prohibiciones, créditos e invitaciones. Esta página le guía objetivo por objetivo en la configuración de una suscripción.
- Limitar el número de reservas
- Llenar las pistas en el último minuto
- Restringir los calendarios y el horizonte de reserva
- Definir cuándo se puede reservar
- Gestionar los compañeros
- Gestionar la cancelación
- Prohibir franjas horarias y combinaciones
- Cobrar la reserva en créditos
- Autorizar invitados
- Autorizar etiquetas
Limitar el número de reservas
En la pestaña Cuota, el Cuota de reserva fija el número de reservas que un abonado puede planificar simultáneamente. Al reservar una franja horaria, el abonado consume una unidad de cuota. Al finalizar su reserva, la unidad vuelve a estar disponible.
- Active Ocultar los calendarios cuando se alcance el cupo de reservas para bloquear también la consulta.
- Haga clic en Configuración avanzada y luego en Agregar un quota para definir varias cuotas según los calendarios, días o tramos horarios.
- Complete la configuración si es necesario con Limitar las reservas en un calendario fijo (por ejemplo, 5 reservas por semana natural) o Limitar las reservas en un calendario deslizante (durante los últimos X días).
Llenar las pistas en el último minuto
La opción Ignorar el cupo y los límites antes del inicio del turno permite a un abonado reservar aunque haya alcanzado su cuota, siempre que lo haga poco antes. Son las 14:45 y la franja horaria de las 15:00 está libre: el abonado puede reservarla a pesar de su cuota.
Es la mejor forma de no dejar una pista vacía cuando hay un jugador disponible, sin relajar la regla general.
Restringir los calendarios y el horizonte de reserva
En la pestaña Permisos, la sección Calendarios permitidos y número de días para reservar determina lo que ve el abonado:
- Desmarque un calendario para prohibirlo y ocultarlo completamente.
- Configure el número de días de navegación por calendario: por ejemplo, mostrar los calendarios hasta D+14 pero permitir reservar solo hasta D+7.
- Hora de transición a un día adicional: dé acceso al día siguiente a partir de una hora concreta, sin esperar a medianoche.
Definir cuándo se puede reservar
De forma predeterminada, un abonado puede reservar una franja horaria hasta el último minuto, y la franja horaria deja de estar disponible en cuanto ha comenzado. Cuatro opciones de la pestaña Permisos modifican este comportamiento:
- Permitir al suscriptor reservar un tiempo ya comenzado: la franja horaria de las 10:00 sigue siendo reservable hasta las 10:15.
- Limitar la reserva unos minutos antes del inicio del time slot: la franja horaria de las 10:00 deja de ser reservable después de las 9:45.
- Limitar la reserva unas horas antes del inicio del tiempo slot: la franja horaria del lunes a las 10:00 se cierra el domingo a las 10:00.
- Abrir la reserva unas horas antes del inicio del time slot: a la inversa, la franja horaria solo se abre con una antelación determinada, configurable día por día.
Gestionar los compañeros
La pestaña Permisos agrupa los ajustes relacionados con los jugadores presentes en la reserva:
- Reservar con socios: el abonado selecciona otros usuarios, que reciben un aviso por e-mail. Configure el número mínimo y máximo de compañeros.
- Reservar sin compañero: útil para un muro de entrenamiento o una zona de práctica.
- Búsqueda de compañero (reserva abierta): el abonado abre su reserva a otros jugadores, que pueden añadirse. La opción Cancelar automáticamente las reservas incompletas libera la franja horaria si nadie se inscribe.
- Ofrecer tiempo adicional si hay varios socios: por ejemplo, 30 minutos más a partir de 3 compañeros, si la franja horaria siguiente está libre. Este tiempo ofrecido no se descuenta de la cuota.
El tiempo adicional es el ajuste que resuelve de forma elegante el caso de dobles: en lugar de imponer franjas horarias de 1 h 30 a todo el mundo, usted mantiene franjas horarias de una hora y alarga automáticamente las que se juegan a cuatro, sin inmovilizar la pista si la franja horaria siguiente ya está ocupada.
Gestionar la cancelación
En la pestaña Permisos, la sección Cancelación de reservas autoriza o no al abonado a cancelar:
- Plazo máximo permitido para cancelar: por ejemplo, hasta 60 minutos antes del inicio de la franja horaria.
- Cancelación de invitaciones: desactive esta opción para prohibir la cancelación de una reserva que incluya invitados.
Un plazo de cancelación demasiado corto perjudica al club: un jugador que ya no puede cancelar deja la pista vacía en lugar de liberarla. Un plazo generoso, combinado con una notificación de cancelación, vuelve a poner la franja horaria en circulación.
Prohibir franjas horarias y combinaciones
La pestaña Reglas reúne las prohibiciones:
- Prohibir ciertos time slots para la reserva: por ejemplo, no permitir reservas entre semana de 16:00 a 19:30 en determinadas pistas.
- Prohibir los time slots consecutivos: impide encadenar varias franjas horarias, de forma global o en determinados tramos.
- Prohibir la reserva con otras suscripciones: hace que dos grupos sean incompatibles en una misma reserva.
La opción Permitir varios time slots el mismo día a la misma hora (pestaña Permisos) permanece desactivada de forma predeterminada: un abonado no puede reservar dos pistas a la misma hora.
Estas prohibiciones se distinguen de los cierres de calendario: un cierre retira la franja horaria para todo el mundo. Una prohibición la retira solo para los titulares de esta suscripción. Para reservar las pistas cubiertas a los competidores el sábado por la mañana, debe establecerse una prohibición en las demás suscripciones, no un cierre.
Cobrar la reserva en créditos
En la pestaña Créditos, active Activar el sistema de créditos: el abonado debe disponer de créditos en su cuenta para reservar. Añada créditos a las cuentas manualmente después de un pago en el club, o active el pago en línea.
- Con Configuración avanzada y luego Agregar una regla de activación, limite el sistema de créditos a determinados calendarios, días o tramos horarios.
- En Tarifas de reservas, haga clic en Agregar una regla tarifaria para fijar el coste según el calendario, el día y la hora.
- En Libretas de créditos, proponga paquetes con tarifa decreciente que el abonado pueda comprar en línea. La composición de los paquetes, el modo de cuenta prepago y el pago a plazos se tratan en una página específica.
Autorizar invitados
En la pestaña Invitaciones, active Permitir la reserva con invitados para acoger a personas externas al club:
- Configure el número mínimo y máximo de invitados por reserva. Cada invitado consume créditos de invitación.
- Fije las tarifas y proponga paquetes, igual que con los créditos de reserva.
- Elija a quién se le cargan los créditos y si deben indicarse los nombres de los invitados.
Solicitar el nombre de los invitados cambia la naturaleza de la funcionalidad: sin los nombres, usted cuenta accesos. Con los nombres, sabe quién ha venido, lo que es indispensable si su seguro o su federación lo exige.
Autorizar etiquetas
En la pestaña Etiquetas, la opción Permitir la reserva con etiquetas permite a los abonados crear un número limitado de reservas con etiquetas predefinidas (campeonato, torneo...), con opciones para ignorar la cuota o la regla de franjas horarias consecutivas.
Es la forma adecuada de abrir las etiquetas a un capitán de equipo: coloca sus partidos por equipos sin consumir su cuota personal, pero queda limitado a las etiquetas que usted ha autorizado, a diferencia del permiso de perfil, que abre todas las etiquetas sin límite.
