Crear y gestionar las suscripciones
Las suscripciones definen los derechos de reserva de sus usuarios: periodo de acceso, tarifa, cuotas y reglas. Cree una suscripción por cada fórmula propuesta por su club y asígnela después en las fichas.
Crear una suscripción
- Vaya a Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Suscripciones y haga clic en Nuevo.
- En la pestaña General, introduzca Nombre y color y una descripción opcional.
- En Fechas de apertura de derechos, defina el periodo durante el cual los suscriptores pueden conectarse. Deje el ajuste desactivado para un acceso sin límite de fecha.
- Haga clic en Guardar.
La configuración se organiza en pestañas: General, Cuota, Permisos, Reglas, Créditos, Invitaciones, Etiquetas y Registros. Las pestañas dedicadas a las reglas de reserva se detallan en una página específica.
Hacer el seguimiento del pago de las cuotas
En la pestaña General, introduzca Tarifa de la suscripción: aparecerá una casilla Suscripción pagada en cada ficha, con la fecha y el importe pagados. El módulo Seguimiento de suscripciones (Administración›Usuarios›Derechos de acceso›Seguimiento de suscripciones) muestra todos los suscriptores con su estado de pago, filtrable mediante Por suscripción y Por estado, y exportable en formato Excel.
Active si es necesario Bloquear las reservas si el usuario no ha pagado su suscripción: aparecerá entonces una banda en la ficha del usuario, y se le rechazará la reserva hasta que se registre el pago.
Para no tener que supervisar esta pantalla, active los informes de actividad: cada mes le envían la lista nominativa de las suscripciones que vencen en los próximos 30 días.
Vender la suscripción en línea
Active Pagos y facturación en la pestaña General para que la suscripción pueda pagarse en línea: los usuarios pueden contratarla o renovarla según las fórmulas configuradas, con facturación automática. El pago se realiza según los métodos de cobro de la cuenta de facturación asociada.
Cuando esta sección está activa, las fechas adquieren otro significado: pasan a ser Fechas de acceso predeterminadas, aplicadas mientras el suscriptor no tenga una fórmula en curso. En cuanto compra una fórmula, las fechas de la fórmula toman el relevo.
Exigir justificantes para reservar
En la pestaña General, la sección Información obligatoria para reservar obliga a los suscriptores a completar cierta información antes de poder reservar: dirección de e-mail, dirección postal, teléfono, foto de perfil, fecha de nacimiento, ranking, número de licencia, justificante de domicilio o certificado médico.
Se invita al usuario a proporcionarlos desde su primera conexión y, después, al hacer clic en una franja horaria libre. La opción Aplicar esta restricción cuando el suscriptor sea socio en una reserva amplía la regla: el suscriptor con información incompleta tampoco podrá ser añadido como partner por otra persona.
Duplicar una suscripción para la nueva temporada
- Abra la suscripción de la temporada finalizada.
- Haga clic en Duplicar: se copiará toda la configuración.
- Cambie el nombre de la copia y ajuste sus fechas.
Reasignar una suscripción en masa
- Vaya a Administración›Usuarios›Gestión de usuarios y seleccione los usuarios afectados, o Seleccionar todo después de aplicar un filtro.
- Abra Acciones y luego Edición rápida.
- Elija la nueva suscripción y, si es necesario, sus fechas. Después, haga clic en Guardar.
La edición rápida permite, en la misma acción, volver a marcar a todos como impagados: es la operación de inicio de temporada en una sola manipulación.
Una importación de archivo también permite actualizar la suscripción de toda la base en una sola operación.
