Vérifier les e-mails envoyés et tracer les actions
Deux journaux vous aident à contrôler ce qui se passe dans votre club : le journal des e-mails pour vérifier que vos messages arrivent bien à destination, et le journal d'audit pour retracer les opérations d'administration.
Sommaire
Consulter le journal des e-mails
- Rendez-vous dans Administration›Tableau de bord›Journal des e-mails.
- Chaque e-mail envoyé par le club apparaît avec son statut : Livré, Ouvert, Cliqué, Échec temporaire, Reporté, Échec permanent, Bloqué, Adresse e-mail invalide ou Spam.
- Les taux de livraison, d'ouverture et d'échec de la période s'affichent en tête de liste.
Retrouver un e-mail non reçu
Un utilisateur n'a pas reçu ses identifiants ou le dernier message du club ? Le journal vous donne la réponse.
- Filtrez avec Par destinataire pour isoler les e-mails envoyés à cet utilisateur.
- Cliquez sur la ligne concernée : le détail affiche le message renvoyé par le serveur de messagerie du destinataire.
- Filtrez avec Par statut pour repérer d'un coup tous les envois en échec.
Un échec permanent signifie que l'adresse est mal orthographiée ou n'existe pas : corrigez-la sur la fiche de l'utilisateur, sinon tous les prochains envois échoueront aussi.
Suivre la délivrabilité d'un message groupé
Après un envoi groupé, filtrez avec Par message groupé : vous mesurez combien de destinataires ont reçu, ouvert ou cliqué ce message précis, et identifiez les adresses en échec.
Tracer les actions d'administration
- Rendez-vous dans Administration›Tableau de bord›Journal d'audit.
- Le journal affiche les 100 dernières opérations effectuées dans votre club (hors réservations), avec leur auteur, son adresse IP et la date.
- Cliquez sur Exporter (.txt) pour télécharger l'historique complet.
Ce journal est précieux quand plusieurs personnes administrent le club : il permet de savoir qui a modifié un réglage, supprimé un compte ou envoyé un message.
