Partager le coût d'une réservation
Si votre organisation le permet, offrez la partie à un ami, dépannez un partenaire dont le solde est vide ou payez la place d'un joueur qui vous rejoint au dernier moment. Retrouvez ensuite qui a payé quoi, et ce qui a été rendu.
Choisir qui paie au moment de réserver
Chaque joueur paie normalement sa part avec ses propres crédits : sa place et, si la réservation compte des invités, les invitations qui lui sont décomptées. Votre organisation peut aussi vous permettre de payer pour vos partenaires : pour offrir une partie, pour réserver avec un ami qui n'a pas encore rechargé son compte, ou simplement pour régler le terrain en une fois.
Ces choix n'apparaissent que si votre abonnement vous permet de payer pour vos partenaires, et qu'au moins l'un d'eux a quelque chose à payer. Selon votre abonnement, vous pouvez payer leur place, leurs invitations, ou les deux ; le reste demeure à leur charge. Vous payez la place d'un partenaire au prix prévu par son abonnement, qui peut être différent du vôtre.
Prenons Nicolas, abonné à l'Abonnement Découverte, où une place sur le terrain Padel Panoramique coûte 12 €. Il réserve avec Léa :
- s'ils paient chacun leur part, Nicolas et Léa sont débités de 12 € chacun ;
- si Nicolas offre la partie, il est débité de 24 € et Léa de rien ;
- s'ils jouent à trois avec Inès et que Nicolas ne paie que la place de Léa, Nicolas paie 24 €, Léa rien et Inès ses 12 €.
Pour faire ce choix :
- Ouvrez le formulaire de réservation, choisissez Avec un partenaire et cochez vos partenaires.
- En haut de l'encadré Coût de la réservation (sur mobile, touchez d'abord la barre du coût en bas de l'écran pour le déplier), gardez Chacun sa part pour que chacun paie sa place, choisissez Je paie tout pour payer celle de tous vos partenaires, ou Sur mesure pour choisir partenaire par partenaire.
- En Sur mesure, activez Je paie sous le nom de chaque partenaire dont vous payez la place.
- Vérifiez votre montant, puis cliquez sur Réserver.
Votre montant comprend alors les places que vous payez, et une ligne juste en dessous rappelle pour qui. Avec Je paie tout, la mention payé par vous s'affiche sous le nom de chaque partenaire concerné, à la place du rond qui indique s'il a assez de crédits : il n'a plus rien à payer.
Si votre organisation propose le paiement à la réservation, le montant que vous réglez en réservant comprend aussi les places que vous offrez : avec 5 € sur son compte, Nicolas qui offre la partie à Léa aurait 19 € à payer.
Une fois la réservation faite, l'e-mail de confirmation dit à chacun qui a payé sa part, et l'historique de vos crédits nomme le partenaire pour lequel vous avez payé.
Dépanner un partenaire qui n'a pas assez de crédits
Pierre veut jouer avec Nicolas, mais son compte est vide. Dès que Nicolas le coche, l'encadré affiche Réservation impossible : la réservation ne peut pas être validée tant que Pierre n'a pas de quoi payer sa place.
Plutôt que d'attendre que Pierre recharge son compte, Nicolas clique sur Payer sa place : il paie les 12 € de Pierre en plus des siens, et le choix passe sur Sur mesure, Je paie activé sous le nom de Pierre. Il peut aussi cliquer sur Retirer pour enlever Pierre de la réservation et choisir un autre partenaire.
Payer sa place n'est proposé que si votre abonnement vous permet de payer pour vos partenaires ; sinon, seul Retirer s'affiche.
Payer pour un joueur qui rejoint votre réservation
Nicolas a offert la partie à Léa. La veille, Inès propose de se joindre à eux ; Nicolas l'ajoute et lui offre aussi sa place.
- Ouvrez le détail de la réservation depuis le calendrier ou depuis Mon compte›Mes réservations.
- Cliquez sur Ajouter un participant, ou sur l'icône à côté d'un joueur à remplacer, si votre organisation le permet.
- Choisissez le joueur qui arrive : sa part s'affiche sous son nom, avec l'interrupteur Je paie.
- Activez Je paie. Avant d'enregistrer, la fenêtre indique ce qui sera débité ou rendu, et à qui.
- Cliquez sur Enregistrer.
Si Léa s'était désistée et qu'Inès la remplaçait, Je paie serait activé d'office, puisque Nicolas payait déjà la place de Léa : les 12 € payés pour Léa lui seraient rendus et les 12 € d'Inès débités, sans que son solde bouge.
Si le joueur qui arrive n'a pas assez de crédits, la fenêtre propose Payer sa place. Si les montants ne peuvent pas être calculés, elle affiche Montants indisponibles : l'enregistrement reste possible.
Ce choix est proposé à l'arrivée d'un seul joueur, pas pour des invités. Un joueur qui s'inscrit de lui-même sur une réservation ouverte paie toujours sa propre part.
Savoir ce qui est rendu si la partie est annulée ou si un joueur se retire
Une place payée revient toujours à celui qui l'a payée. Reprenons Nicolas, qui a offert la partie à Léa :
- la partie est annulée la veille : Nicolas récupère ses 12 € selon les conditions d'annulation de son abonnement, et les 12 € payés pour Léa selon celles de l'abonnement de Léa. Si l'abonnement de Léa ne rend pas les crédits si près de la partie, ces 12 € ne sont pas rendus ;
- Léa se retire, ou Nicolas la remplace : les 12 € payés pour elle sont rendus à Nicolas ;
- la réservation dure deux heures, de 18 h à 20 h : Léa ne peut pas se retirer de la seconde heure seulement. Son retrait vaut pour toute la durée, la réservation continue pour Nicolas, et Nicolas récupère tout ce qu'il a payé pour elle. Un message le rappelle à Léa avant qu'elle confirme.
Si c'est vous qui payiez la place d'un partenaire et que vous quittez une réservation qui continue sans vous, ce que vous aviez payé pour lui vous est rendu, et il paie sa place avec ses propres crédits. S'il n'en a pas assez, votre retrait est refusé : demandez-lui de recharger son compte, puis réessayez.
Lire le récapitulatif des paiements
Pour savoir qui a payé quoi, ouvrez le détail de la réservation : le Récapitulatif des paiements, en bas, donne ce que chaque joueur a payé et, quand sa place a été payée par un autre, le nom de celui qui l'a réglée. Dans l'exemple, la ligne de Léa indique qu'elle a été payée par Nicolas, et la partie Total montre que Nicolas a réglé 24 € au total. Le récapitulatif est visible des joueurs de la réservation et ne montre jamais le solde de personne.
Un joueur qui a quitté la réservation reste listé sous Retraits et remplacements, avec ce qu'il avait payé. Après une annulation, chaque montant porte la pastille Remboursé ou Non remboursé : vous voyez d'un coup d'œil ce qui a été rendu. Pour une réservation annulée, retrouvez-la dans Mon compte›Mes réservations et ouvrez son détail.
