Cancelar ou alterar uma reserva
Cancele uma reserva a partir dos calendários ou altere os seus participantes, dentro dos prazos e de acordo com as regras definidas pela sua organização.
Cancelar a partir dos calendários
- Abra o calendário e clique na sua reserva. Também pode ir ao menu Minhas reservas e encontrar a sua reserva no histórico.
- Clique no botão de cancelamento.
- Confirme com Sim, continuar! ou desista com Cancelar.
Receberá um aviso por notificação, tal como os seus parceiros, de acordo com as respetivas preferências.
Alterar os participantes
- Clique na sua reserva no calendário ou no menu Minhas reservas para ver os detalhes.
- De acordo com as regras da sua organização, pode adicionar um participante através do botão Adicionar um participante ou fazer uma substituição clicando no ícone .
- Se a alteração pretendida não for possível, cancele a reserva e reserve novamente, dentro dos prazos autorizados.
Conhecer as regras de cancelamento da sua organização
Cada organização define as suas próprias regras, pelo que a sua subscrição pode:
- proibir qualquer cancelamento;
- limitar o cancelamento no tempo, por exemplo até um determinado prazo antes do início do horário;
- limitar o número de cancelamentos num determinado período;
- proibir o cancelamento das reservas com convidados;
- numa reserva com vários jogadores, autorizar cada jogador apenas a retirar o seu próprio nome: nesse caso, só o responsável da reserva pode cancelar o horário na totalidade.
Recuperar os seus créditos após um cancelamento
Se foram descontados créditos de reserva ou créditos de convidado, estes são automaticamente devolvidos à sua conta no momento do cancelamento, de acordo com as regras da sua organização. Não é devolvido nenhum crédito se nenhum tiver sido descontado, por exemplo quando a organização oferece as reservas do próprio dia.
Consultar as suas reservas e cancelamentos
O histórico completo está disponível em Minha conta›Minhas reservas: horários futuros, reservas passadas e cancelamentos, com o respetivo estado. A opção Ocultar cancelamentos permite simplificar a lista.
