Cibler une règle d'abonnement : critères et priorité
Réservez une règle d'abonnement à certaines réservations seulement (pendant les vacances, à partir de quatre participants, à la dernière minute…) et sachez laquelle s'applique quand plusieurs se recoupent.
Comprendre ce qu'est un critère
Les réglages d'un abonnement se font souvent par des listes de règles : interdictions, limites, tarifs en crédits, créneaux horaires personnalisés… Une règle vise des calendriers, des jours et, si besoin, une plage horaire. Un critère ajoute une condition de plus : la règle ne s'applique qu'aux réservations qui la remplissent.
Un exemple : vous voulez qu'un double revienne moins cher par personne qu'un simple, 8 crédits chacun en simple et 5 crédits chacun à partir de trois participants. Dans les tarifs des réservations, créez deux tarifs : le premier à 8 crédits avec le critère Participants jusqu'à 2, le second à 5 crédits avec Participants à partir de 3. Chaque réservation prend le tarif qui correspond à son nombre de participants.
Autre exemple : vous voulez un tarif spécifique pendant les vacances scolaires et les jours fériés, par exemple 6 crédits au lieu de 10. Créez un tarif à 6 crédits avec le critère Vacances et jours fériés sur Uniquement ces dates et votre groupe de dates, à côté de votre tarif habituel à 10 crédits. Les réservations qui tombent pendant ces dates prennent le tarif à 6 crédits, les autres gardent le tarif habituel.
Ajouter un critère à une règle
- Dans Administration›Utilisateurs›Droits d'accès›Abonnements, ouvrez l'abonnement, puis l'onglet de la liste à régler, par exemple Règles pour les interdictions.
- Cliquez sur la règle pour la déplier, ou ajoutez-en une.
- Cliquez sur Ajouter un critère et choisissez le critère.
- Réglez-le, puis cliquez sur Enregistrer.
Pour retirer un critère, cliquez sur la croix à droite de sa boîte.
Choisir le bon critère
| Critère | La règle s'applique… | Exemple |
|---|---|---|
| Période | entre deux dates | un tarif d'été, du 1er juillet au 31 août |
| Vacances et jours fériés | pendant les dates d'un groupe (Uniquement ces dates), ou en dehors (Sauf ces dates) | des crédits moins chers pendant les vacances scolaires |
| Participants | selon le nombre de personnes sur la réservation, invités compris | un tarif à partir de 4 participants |
| Invité(s) | aux réservations avec ou sans invité | pas d'invité le samedi matin |
| Réservation ouverte | aux réservations ouvertes à d'autres utilisateurs, ou aux autres | des crédits offerts aux réservations ouvertes |
| Abonnements | quand un partenaire a l'un des abonnements choisis | un tarif réduit avec un partenaire Jeunes |
| Libellés | aux réservations qui portent l'un des libellés choisis | un tarif propre aux Entraînements |
| Durée de la réservation | selon la durée choisie, en minutes | des crédits seulement à partir de 90 minutes |
| Délai avant le début du créneau | selon le temps entre la réservation et son début | un tarif de dernière minute, moins de 24 h avant |
Quelques précisions utiles :
- Abonnements regarde l'abonnement des partenaires, pas celui de l'abonné : la règle fait déjà partie de son propre abonnement.
- Pour viser une réservation faite seul, utilisez Participants jusqu'à 1.
- Le temps offert aux réservations à plusieurs ne compte pas dans la durée : 60 minutes prolongées de 30 minutes offertes comptent pour 60 minutes.
- « Plus de 24 h » compte aussi une réservation faite 24 h pile avant le début.
Le critère Vacances et jours fériés s'appuie sur des groupes de dates que vous préparez une fois, et que les dates officielles peuvent remplir et tenir à jour.
Savoir quels critères chaque liste propose
Chaque liste ne propose que les critères utiles pour elle :
| Liste | Onglet | Critères proposés |
|---|---|---|
| Interdire certains créneaux à la réservation | Règles | Période, Vacances et jours fériés, Abonnements, Participants, Invité(s), Réservation ouverte, Durée de la réservation, Délai avant le début du créneau |
| Limiter les réservations sur un calendrier fixe | Quota | Période, Vacances et jours fériés, Participants, Invité(s), Réservation ouverte, Durée de la réservation, Délai avant le début du créneau |
| Règles d'activation du système de crédits (Configuration avancée) | Crédits | les mêmes que les limites |
| Tarifs des réservations | Crédits | Période, Vacances et jours fériés, Libellés, Abonnements, Participants, Invité(s), Réservation ouverte, Délai avant le début du créneau |
| Tarifs des invitations | Invitations | Période, Vacances et jours fériés, Abonnements, Participants, Réservation ouverte, Délai avant le début du créneau |
| Créneaux horaires personnalisés | Autorisations | Période, Vacances et jours fériés |
Les tarifs n'ont pas besoin du critère de durée : chaque tarif porte déjà sa propre durée. Les autres listes, comme les quotas multiples, se règlent par calendriers, jours et plages horaires seulement.
Comprendre quelle règle s'applique
Quand plusieurs règles d'une même liste correspondent à une réservation, deux cas se présentent.
Interdictions et limites : toutes s'appliquent. Une seule interdiction suffit à refuser la réservation, et chaque limite fait son propre compte.
Tarifs, créneaux horaires personnalisés et quotas multiples : une seule s'applique, la plus précise. La plus précise est celle qui porte le plus de conditions. Des calendriers choisis (pas tous), des jours (pas toute la semaine), une plage horaire et chaque critère comptent chacun pour une. C'est le nombre qu'affiche la pastille 3 critères quand la règle est repliée.
Avec ces trois tarifs :
- un terrain de padel le mardi à 19 h, réservé la veille : Heures pleines (3 conditions) s'applique, 14 crédits ;
- un terrain de padel le samedi à 11 h, réservé deux heures avant : Dernière minute (2 conditions) s'applique, 8 crédits ;
- un terrain de padel le mardi à 19 h, réservé deux heures avant : Heures pleines l'emporte, car elle a plus de conditions que Dernière minute.
Pour que la dernière minute s'applique aussi en soirée, ajoutez un tarif qui réunit les deux : padel, en semaine de 18:00 à 22:00, moins de 24 h avant. Avec quatre conditions, il l'emporte sur les deux autres.
Savoir ce que voient vos utilisateurs
- Dans Mon compte›Mon abonnement, chaque interdiction et chaque limite affiche ses critères : l'utilisateur comprend pourquoi un créneau lui est refusé.
- Quand une interdiction dépend des participants ou des invités, le refus intervient à l'envoi de la réservation, une fois les participants connus.
- Quand un tarif dépend des participants, la vue Disponibilités affiche le prix le plus bas possible, et le formulaire l'annonce « à partir de » tant que les partenaires ne sont pas choisis. Le prix exact s'affiche ensuite.
- Quand quelqu'un rejoint ou quitte la réservation, les crédits s'ajustent au nouveau tarif. Exemple, quand chacun paie sa place : un tarif à 8 crédits à deux et à 5 crédits à partir de trois. Si un troisième participant rejoint un simple, il paie 5 crédits, et les deux premiers récupèrent chacun 3 crédits.
